PosteMobile، المشغل الافتراضي الرائد في سوق الهاتف المحمول الإيطالي ، قد حصل على غرامة قدرها 1.5 مليون يورو من هيئة مكافحة الاحتكار. يتم ربط الغرامة بالتطبيق من قبل موفر آلية تسعير معينة للدفع أولاً بأول والتي تنطبق على العروض النشطة بالفعل في حالة عدم كفاية الائتمان في وقت التجديد الشهري. فيما يلي التفاصيل المتعلقة بعقوبة AGCM التي أصابت PosteMobile.
AGCM تفرض عقوبات على PosteMobile بسبب آلية تسعير الدفع أولاً بأول في حالة عدم كفاية الرصيد على بطاقة SIM بعد تجديد العرض
أمس ، بمخصص رقم 30286 ، AGCM (هيئة مكافحة الاحتكار) فرض عقوبات على PostePay، شركة Poste Group التي تدير العلامة التجارية PosteMobile، مشغل افتراضي مرجعي في السوق الإيطالية. العقوبة 1.5 مليون يورو ويرتبط بتطبيق آلية تسعير معينة للدفع أولاً بأول.
في الواقع ، يتيح PosteMobile للمستخدمين استمر في استخدام حركة المرور الصادرة للمكالمات والرسائل وحركة البيانات ، حتى في حالة عدم كفاية الرصيد على بطاقة SIM بعد التجديد الشهري للعرض النشط. الآلية التي يطبقها المشغل تنص علىالتطبيق التلقائي لسعر الدفع عند الاستخدام التي تتزامن مع الخطة الأساسية المقدمة من المشغل.
يعود الإجراء الأول بشأن هذه القضية إلى أكتوبر الماضي عندما بدأ AGCM تحقيقًا بشأن الانتهاك المزعوم لبعض مواد قانون المستهلك. في وقت لاحق ، طمأن PostePay السلطة من خلال ضمان سلسلة من التغييرات في الآلية لإزالة جميع العناصر الخاضعة للإجراء. لكن في آذار (مارس) الماضي ، اعتُبرت الالتزامات التي قدمتها الشركة غير مناسبة.
ثم تم رفض طلب المراجعة من قبل PostePay ، وبدأت العملية التي أدت إلى غرامة قدرها 1.5 مليون يورو لمقدم الخدمة. بدأ الإجراء بأكمله من سلسلة من التقارير التي تلقاها AGCM من المستهلكين والمرتبطة بالتفعيل التلقائي لتسعير الدفع أولاً بأول والذي ، مع ضمان استمرارية الخدمة ، يترجم إلى نفقات إضافية من قبل العميل الذي قد لا تلاحظ الآلية.
عدم شفافية المعلومات تجاه العملاء
حول هذه القضية ، سلط AGCM الضوء على كيفية القيام بذلك يتم إبلاغ عملاء PosteMobile بتطبيق سعر الدفع عند الاستخدام فقط في مرحلة لاحقة بعد الرسوم. النظام ، في الواقع ، يوفر مقابل 3.50 يورو في اليوم للوصول إلى معدل الاستهلاك اليومي الذي يضمن “استمرارية الخدمة” حتى في حالة عدم كفاية الرصيد المتبقي لتجديد العرض.
يتمثل أحد الجوانب التي أبرزتها الهيئة في عدم وجود إشارات إلى آلية التعريفة هذه في الشروط العامة لخدمات الهاتف المحمول المدفوعة مسبقًا وشروط استخدام بطاقة SIM الخاصة بـ PosteMobile. على وجه الخصوص ، في هذه الظروف يشار إلى أن
للتأثير على موقف PosteMobile ، هو أيضًا عدم وجود “تسعير الدفع أولاً بأول” على صفحات الويب المختلفة. لذلك ، بالنسبة للمستخدمين ، هناك خطر التكاليف الباهظة (3.5 يورو في اليوم) والتي يمكن أن تمثل “تكاليف غير واعية لمبالغ كبيرة” ، كما يؤكد AGCM. جميع التفاصيل المتعلقة بشرط AGCM فيما يتعلق بالعقوبة التي تلقاها PostePay متاحة على موقع الهيئة في النشرة 32/2022.
