أصبحت أوبر هدفًا لشكوى فيدرالية حديثة من وزارة العدل. على ما يبدو ، كان تطبيق ridesharing يفرض على بعض العملاء ذوي الإعاقة رسوم “وقت الانتظار” مقابل الوقت الإضافي الذي يستغرقونه لركوب السيارة.
الشكوى ، التي تم الإبلاغ عنها في البداية بالتفصيل ، عن اثنين من عملاء Uber المختلفين الذين تم تحصيل رسوم إضافية منهم في مثل هذه المواقف. لاحظ العميل الأول ، وهو شخص مصاب بالشلل الرباعي ، في أغسطس من عام 2020 أنه قد تم تحصيل رسوم وقت الانتظار هذه عن كل رحلة قام بها منذ مايو من نفس العام.
العميل الثاني ، الذي يستخدم أيضًا كرسيًا متحركًا ، لاحظ الرسوم في سبتمبر 2018. على ما يبدو ، كانت الشركة تفرض رسومًا مماثلة على هذا العميل منذ يناير من نفس العام. تمكن العميل الثاني من الحصول على المبالغ المستردة لبعض الرسوم قبل أن تخبرهم Uber أنه قد تم رد أقصى مبلغ ممكن.
قالت وزارة العدل (DOJ) إن أوبر انتهكت قانون الأمريكيين ذوي الإعاقة من خلال فرض رسوم وقت الانتظار هذه على الأفراد المعاقين. تقول وزارة العدل إن أوبر يجب أن تدفع تعويضات لأي شخص معاق استهدفته بهذه الرسوم ، بالإضافة إلى غرامات إضافية لخرق القانون.
أخبر متحدث باسم Uber أن هذه الرسوم يتم فرضها على جميع المستخدمين ، ولكن لم يكن هناك أي نية على الإطلاق لتطبيق رسوم وقت الانتظار على المستخدمين المعاقين الذين لديهم حاجة مشروعة لمزيد من الوقت. ومع ذلك ، فقد أسقطت الشركة الكرة بهذه الرسوم.
نأمل أن تفعل أوبر الشيء الصحيح وتدفع الغرامات والأضرار المطلوبة بالإضافة إلى تعديل سياساتها حتى لا يحدث هذا بعد الآن.
تقدم منصة ridesharing خدمة رائعة تمنح المستخدمين المعاقين شكلاً بديلاً من السفر ، لكن فرض رسوم وقت انتظار إضافية على الأشخاص الذين يحتاجون إلى وقت إضافي أمر سخيف للغاية.