Line 800 مجاني ويعمل في أمريكا الوسطى وترينيداد وتوباغو وجمهورية الدومينيكان وجامايكا وبورتوريكو والإكوادور
تشتهر Samsung Electronics بمجموعتها من الأجهزة الرائدة في المجال ، من smartphones حتى المنتجات المنزلية الذكية ، والتي تستفيد من أحدث التقنيات لتزويد المستهلكين بأقصى راحة.
ولكن على الرغم من أن التطبيق العملي والفوائد المترتبة على هذه الوظائف المتقدمة واضحة ، في حالة حدوث أي إزعاج ، وهو سؤال حول كيفية استخدام بعض منتجات العلامة التجارية أو الإبلاغ عن فشل ، أطلقت شركة Samsung Latin America خدمة عملاء يعمل 24 ساعة في اليوم ، سبعة أيام في الأسبوع.
إنه خط 800 مجاني تتوفر خدمته في المنطقة:
بلد | خط المساعدة |
بناما | 800-0101 |
كوستا ريكا | 00-800-1-726-7864 |
الإكوادور | 1-800-72-6786 |
السلفادور | 800-0726-7864 |
غواتيمالا | 1-800-299-0033 |
هندوراس | 800-279-19111 |
نيكاراغوا | 001-800-5077267 |
ترينيداد وتوباغو | 1-800-726-7864 |
بورتوريكو | 1-800-682-3180 |
جامايكا | 1-800-726-7864 |
جمهورية الدومينيكان | 1-800-751-2676 |
يمكن للعميل الاتصال في أي وقت لطلب المساعدة الفنية ، وتقديم المشورة بشأن كيفية استخدام منتجاتهم والإبلاغ عن أي مشكلة في وحدتهم في أي وقت خلال اليوم. حسب طبيعة المكالمة ، سيتم نقلها إلى مركز الخدمة.
بالإضافة إلى خط الهاتف ، تتوفر أيضًا محادثة عبر الإنترنت http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/LATIN ، والتي تتوفر حتى أثناء الليل ، للرد على استفسارات العملاء. يجب أن يكون لدى المستخدم فقط عدد الهواتف التي يمكن الاتصال به فيها ، والبريد الإلكتروني ، والعنوان الذي يتطلب الجهاز توصيله إلى المنزل.
هذا يسمح للمستشار بتقييم الموقف بشكل أكثر دقة ، وطلب مزيد من المعلومات من العميل وإرشاده في تنفيذ إجراءات محددة.