تلقت BSNL و MTNL و India Post إخطارات من قبل وزير الاتصالات حول جودة الخدمة ، وبحسب ما ورد اشتكى المستخدمون من مشكلة الشبكة بالإضافة إلى اتصال الشبكة السيئ من مزود الشبكات المدرج.
[dropcap]يو[/dropcap]تلقى الوزير رافي شانكار براساد آلاف المراجعات من المستخدمين حول إمكانية قيام مزود خدمة الشبكة المملوك للدولة بتقديم خدمتهم المثالية لمستخدميها ولكن يبدو في البداية أنه فشل من مزود الشبكة هذا في هذه الأيام ، تلقى وزير الاتحاد الشكاوى المتعلقة بسوء اتصال الشبكة وحالة إسقاط المكالمات أقصى وقت. وزير الاتحاد رافي شانكار براساد لديه حاليًا أكثر من 4.5 من الأتباع Facebook وتلقى شكاوى بخصوص هذه الشبكات الثلاث.
“حتى تاريخه ، تم إصدار 102 إخطارًا للضباط العاملين في هذه الخدمة وتم تحديد 64 إخطارًا. لدى BSNL الآن صفحة رسمية على Facebook للانضمام إلى الأفراد “.
تلقت BSNL و MTNL و India Post إشعارًا قانونيًا لسوء اتصال الشبكة
وقد طلب الوزير من BSNL ومخاوف مختلفة الاستفادة من الشبكات عبر الإنترنت ، وبعد ذلك عقدت ورشة عمل للموظفين المسؤولين عن معالجة المظالم المفتوحة في كل دائرة اتصالات. كجانب رئيسي من مساعيها للمغامرة ، قامت BSNL بالاستعانة بمصادر خارجية لإجراء تركيز المكالمة إلى المكتب الرئيسي الذي يتولى المهام المقارنة لقيادة مسؤولي الاتصالات.
علاوة على ذلك ، خصصت BSNL مكتبًا للتحقيق في المشكلات التي أثارها المؤيدون على مواقع الشبكات عبر الإنترنت. كلما تم الوصول إليه ، أكد أنوبام شريفاستافا BSNL CMD أن مكون مراقبة الاعتراض على الشبكات عبر الإنترنت قيد التشغيل الآن.
“لقد بدأنا في إعداد ضباطنا للتعامل مع التذمر على الشبكات عبر الإنترنت بعد أن أشاد القس بالقضية. في أي لحظة نتذمر لدينا Facebook الصفحة ، نبدأ في إرسالها إلى مكتب رعاية العملاء ، والذي يتصل بعد ذلك بالعميل المتعثر “. “أفادت BSNL بفائدة العمل بعد فترة طويلة وداخل عام ونصف العام من سيطرة الحكومة الجديدة. وهذا مؤشر على التغيير في الإدارات “.
اقرأ أيضا:
“نظرًا لأننا نرسل أجهزة جديدة ، فإن قدرتنا على التعامل مع المزيد من العملاء آخذة في التوسع. هذا هو السبب في أننا أرسلنا إدارة مكالمات ليلية مجانية حيث يمكننا التعامل مع نشاط ضخم الآن. قال شريفاستافا: “لدينا أكثر من نظام شامل في الدولة نعمل على تعزيزه بسرعة”. وفقًا لقواعد Trai ، يمكن للمشترين تسجيل اعتراضاتهم عن طريق الاتصال بخدمة العملاء أو إرسال بريد إلكتروني إلى مسؤول الاتصالات.
