أصدرت هيئة تنظيم الاتصالات في الهند (TRAI) يوم الاثنين نصحًا للجمهور لممارسة العناية الواجبة أثناء الانضمام إلى منصات المؤتمرات عبر الإنترنت من خلال المكالمات الصوتية بعد أن عانى عدد قليل من المستهلكين من "صدمات الفواتير" عندما انضموا إلى منصات المؤتمرات عبر الإنترنت ، وطلبوا عن غير قصد أرقامًا دولية.
"لقد تم إخطار TRAI بأن قلة من المستهلكين قد تعرضوا لصدمات فاتورة عندما انضموا إلى منصات عقد المؤتمرات عبر الإنترنت يطلبون عن غير قصد أرقام هواتف دولية. مع الأخذ في الاعتبار أن عددًا كبيرًا من الأفراد يستخدمون منصات مؤتمرات عبر الإنترنت بسبب استمرار الإغلاق للتحقق انتشار COVID-19 ، من الضروري تنبيههم للتحقق من الرسوم المطبقة لطلب هذه الأرقام / خطوط المساعدة لمقدمي المنصة / التطبيق هذه ، "قراءة استشارية TRAI.
.embed-container {الموضع: قريب ؛ المساحة المتروكة: 56.25٪ الارتفاع: 0 ؛ إخفاء الفائض؛ الحد الأقصى للعرض: 100٪ ؛ } .embed-container iframe ، .embed-container object ، .embed-container embed {position: مطلق؛ أعلى: 0 ؛ اليسار: 0 ؛ العرض: 100٪ ؛ الارتفاع: 100٪ ؛ }}
- TRAI تقدم اقتراحات اختبار الشبكة قبل إطلاق خدمات الوصول اللاسلكي
"توصلت الحوادث أيضًا إلى معرفة أن مراكز رعاية العملاء لبعض مزودي الخدمة هؤلاء إما أرقام مميزة أو أرقام دولية. من الواضح أن أفراد الجمهور الذين يستخدمون مثل هذه الخدمات قد يضطرون عن غير قصد إلى دفع أسعار أعلى تنطبق على الأرقام المميزة أو واضافت ان "الارقام الدولية قد تعني تطبيق تعريفات ISD".
حثت الهيئة التنظيمية الناس على التحقق بعناية من الشروط والأحكام قبل استخدام خدمة الاتصال الهاتفي المقدمة من منصات المؤتمرات عبر الإنترنت والتكلفة المطبقة للاتصال بمراكز رعاية العملاء الخاصة بهذه المنصة من حيث التعريفة على المكالمات الصوتية والرسوم الأخرى التي قد يتم تطبيقها بواسطة مزودي الخدمة.
"وبالتالي ، يُنصح جميع أفراد الجمهور بالحذر التام وتوعية أنفسهم بتفاصيل شروط وأحكام استخدام خدمات المؤتمرات عبر الإنترنت ، وخاصة طبيعة الأرقام التي يجب إجراء مكالمات صوتية لها للانضمام إلى المؤتمر عبر الإنترنت و / أو الاتصال بدعم العملاء وتفاصيل التعريفة المطبقة على كل من هذه الخدمات ".
