الأخبار التكنولوجية والاستعراضات والنصائح!

ثمانية أخطاء يجب تجنبها عند إنشاء التجارة الإلكترونية

ثمانية أخطاء يجب تجنبها عند إنشاء التجارة الإلكترونية

بقلم: نيكولاس مارتينيز ، الرئيس التنفيذي Grupo Paceni SL و وأستاذ الاستراتيجية التجارية في مدرسة أسبانيا للأعمال.

أفضل قاض والأكثر رعبا من قبل كل رجل أعمال هو بلا شك العميل. على الرغم من أن هذا الحد الأقصى يتم تسجيله على بشرتنا ، فإن الأكثر شيوعًا هو إيلاء اهتمام أقل مما ينبغي. كل ما لم يتم القيام به من قبل العملاء ومن غير المرجح أن يكون لديهم أدنى فرصة للتشغيل.

إذا كنت تنوي إنشاء تجارة إلكترونية ، أقترح اليوم أن تأخذ في الاعتبار بعض الأخطاء الأكثر شيوعًا وأن تحاول تجنبها ، بالطبع … دعونا نراجع بعض الممارسات السيئة التي قد نقع في عملية إنشاء متجر إلكتروني:

  1. صدق أخصائي في كل شيء

إذا ذهبت إلى مطعم متخصص في البيتزا ، Suchi و Paella ، هل ستذهب لتناول الغداء؟ حسنًا ، ربما نعم ، ربما ستجد طباخًا حقيقيًا متعدد التخصصات يقوم بما تفعله ، ويتناول عشاءً رائعًا ، لكن على الأرجح لا. أنت لست كذلك Amazon يمكنك أن تفعل كل شيء ، والتركيز على لك.

  1. تقع في الأماكن المشتركة

كم مرة سمعت "مهمة شركتنا هي إرضاء مصالح عملائنا"؟ انها فقط لا تحتاج أن تكون ، أليس كذلك؟ اسأل نفسك عن القيمة التي تقدمها للسوق وقم بتسليط الضوء عليها ، وإذا لم يكن الأمر كذلك ، فستكون واحداً آخر.

  1. لا تقل لي حياتك

من الجيد الانتباه إلى متغيرات مُحسّنات محرّكات البحث ، واعتقد أن شبكة الويب يجب أن تحتوي على نص كثيرًا وتكرارًا كلمتك الرئيسية ، لكن من فضلك ، على الإنترنت ، أقل من ذلك. ضبط المحتوى الخاص بك وتسليط الضوء على الأساسيات فقط ، لا نشمر.

  1. نعتقد الويب الخاص بك يمكن أن يكون كل شيء

رائع إذا حصلت عليه ، ولكن إلى متى تعتقد أن عميلك سيجد "كل شيء" على موقع الويب الخاص بك؟ شبكة سهلة ، أي شبكة صالح للإستعمال، سوف يحمل نعم أو نعم ما تريده حقًا من موقع الويب الخاص بك: معدل تحويل مرتفع. ما هو لك؟

  1. في بعض الأحيان ، لا يكفي تحميل صورة للجوال

إذا كانت الصورة لا تجذب الانتباه أو تتمتع بجودة كافية ، أو وضعت الكلمة "حرة" بجوارها ، أو قمت بتحميل كل عملك. إذا كان لديك هاتف محمول جيد ، فتعلم كيفية التقاط صور جيدة! وإذا لم يكن هذا هو الشيء الذي تبحث عنه ، فابحث عن محترف للقيام بذلك.

  1. لا تخفي ثغراتك ، فهي لن تمر مرور الكرام

من المخفي أن نخفي ما نعتقد أنه يجعلنا ضعفاء ، لكن هل نعرف حقًا ما إذا كانت هذه العيوب نهائية حتى لا يشتروننا؟ إذا كان الجواب نعم ، فلا تصدق التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، والقيام بشيء آخر ، وإذا لم تكن نهائية ، لا تخاف منهم.

  1. ليس دائما أسعار رخيصة تعطي نتائج أفضل

من الواضح أن الأسعار الرخيصة تجذب أكثر من الأسعار الباهظة ، ولكن إذا كانت هذه مطالبة فقط ، وعند معالجة الطلب من العربة ، يتم زيادة المبلغ الأولي عن طريق ، على سبيل المثال ، ضريبة القيمة المضافة أو الشحن أو ما هو أسوأ لا يزال ، اقتراح منتج أكثر تكلفة لأن هذا المرجع ليس في الأوراق المالية ، وكنت خارج السوق. حدِّد سياسة السعر الخاصة بك جيدًا ، والكتاب المرجعي الجيد الذي أود أن أقترحه هو "Priceing Intelligence 2.0" لـ Mihir Kittur.

  1. لا تدع الويب الخاص بك المشي وحده

موقع الويب الخاص بك قوي ومعصوم للغاية بحيث يتم كل شيء بتصميم جيد؟ على الأرجح ، لا ، في الواقع ، سيكون هناك دائمًا عميل يريد شيئًا لا تملكه ، وهو أمر سيصل بشدة ، إلخ. إحدى العبارات المفضلة لدي والتي أستخدمها بشكل متكرر في شركتي وفي فصولي هي: "توقع ما هو غير متوقع" ؛ يغفر جميع العملاء تقريبًا وجود خطأ ، ولكن فقط إذا قمت بحل هذا الخطأ.

في هذه المرحلة ، من المؤكد أنك توصلت إلى قائمة أكثر شمولية من الأخطاء … التي يرتكبها الآخرون … أليس كذلك؟ ما رأيك إذا ساعدتنا في إكماله؟