مع دخول أجزاء مختلفة من الهند في مرحلة غير مسبوقة من الإغلاق بسبب الانتشار السريع لـ COVID-19 ، عملت السلطات المحلية لضمان توافر السلع والخدمات الأساسية. قبل عقد من الزمن فقط ، ربما لم يتم اعتبار الإنترنت في قائمة الخدمات الأساسية هذه ؛ لقد تغيرت الأمور الآن ، ولا يمكن إنكار أن الإنترنت ضرورة وليست ترفًا. لحسن الحظ ، على الرغم من القيود الرئيسية ، ظلت الإنترنت عاملة إلى حد كبير ، وإن كان ذلك مع بعض التباطؤ وقضايا الموثوقية – وهو أمر يشكو منه الكثير من الناس على وسائل التواصل الاجتماعي.
"لدي Jio و Airtel و Vodafone. فودافون معطلة تماما. يمكن التحكم في Jio و Airtel لتصفح الإنترنت ولكنهما ليسا جيدين بما يكفي ل WFH "، كما يقول Rakshith Gowda ، وهو متابع 360 Gadgets من Karnataka على Facebook. مستخدم آخر من مومباي ، مشترك في Hathway على خطة 200 ميجا بت في الثانية ، يقول إنه يحصل على 15 ميجا بت في الثانية فقط من 12 إلى 7 مساءً. غالبية الشكاوى التي رأيناها على نفس المنوال ؛ يعمل الإنترنت ، لكنها ليست بالسرعة التي ينبغي أن تكون. تم تسمية كل مقدم خدمة رئيسي (وقاصر) أيضًا.
كان مقدمو خدمات الإنترنت (ISPs) ومشغلو شبكات الهاتف المحمول يعملون بجد في الحفاظ على أنظمة الإنترنت وتشغيلها ، جنبًا إلى جنب مع تقديم مزايا للمستخدمين مثل السرعة الأسرع ، أو البيانات الإضافية والاسترخاء. هل هذا هو الحال بالفعل؟ هل ستستمر الإنترنت في العمل حتى يمر علينا خطر الفيروس؟
ما يفعله مزودو خدمة الإنترنت
من أوائل مزودي خدمات الإنترنت الذين استجابوا بشكل استباقي للأزمة كان ACT Fibernet ، الذي قدم سرعات أعلى وإزالة حدود FUP حتى 31 مارس. ومنذ ذلك الحين ، قدم آخرون بما في ذلك MTNL و Jio Fiber مزايا مماثلة.
في حين أن خدمات الإنترنت ذات النطاق العريض للخطوط الثابتة في جميع أنحاء البلاد صمدت إلى حد كبير على الرغم من الحمل المتزايد ، فقد رأينا عددًا قليلاً من الشكاوى حول مزودي خدمات الإنترنت وشبكات الهاتف المحمول التي تقدم سرعات أقل مما وعدت به. شهدت جميع شبكات المحمول الأربعة الرئيسية إما تخفيضات في السرعة أو مشكلات في الشبكة ، في حين أبلغ العديد من المستخدمين أن مزودي خدمة الإنترنت الأصغر في جميع أنحاء البلاد غير قادرين على تقديم السرعات الموعودة.
قد يكون هذا بسبب الحمل الثقيل على البنية التحتية ، ولكن معظم المستخدمين لا يزالون متصلين ؛ نحن لا نرى الكثير من الشكاوى من الانقطاعات. أبلغ المستخدمون في جامو وكشمير عن سرعات إنترنت بطيئة ، ولكن هذه المشكلات ترجع إلى الوضع السياسي المستمر في الولاية.
ما تفعله الخدمات المستندة إلى الإنترنت
مع هذا الاعتماد المتزايد على الإنترنت ، ربما تكون هذه التخفيضات في السرعة ضرورية لضمان وصول الجميع بشكل معقول وموثوق. تعد خدمات بث الفيديو من بين أكبر المستهلكين لعرض النطاق الترددي للإنترنت ، وهي مفيدة بشكل خاص في إبقاء الأشخاص مشغولين في أوقات العزلة الاجتماعية والبقاء في المنزل.
كانت هناك دعوات لدفق الخدمات لتدفق بدقة أقل لتقليل الحمل على الإنترنت. ومع ذلك ، لا نعتقد أن هذا ضروري ، لأن البنية التحتية الحالية موجهة للتعامل مع هذه الزيادات ، ويتم توزيع المحتوى بالتساوي في محاور مزود خدمة الإنترنت حول العالم.
قللت Netflix من جودة البث في أوروبا لمساعدة وظائف الإنترنت على المستوى المحلي ، ونفذت شيئًا مشابهًا في الهند أيضًا. لحسن الحظ ، نحن نشهد انخفاضًا في معدل البت في الوقت الحالي ؛ خدمات البث وغيرها من وسائل الترفيه القائمة على الإنترنت مثل الألعاب ووسائل التواصل الاجتماعي ظلت على الإنترنت ونشطة ، على الرغم من أننا سمعنا عن بعض الانقطاعات.
تتم الاستعانة بخدمات بث الفيديو لتقليل الحمل على الإنترنت
لا تزال الخدمات الأخرى عبر الإنترنت ، بما في ذلك التكنولوجيا المالية ، وخدمات الدفع بالبطاقات ، والخدمات الأساسية الأخرى المستندة إلى الإنترنت ، مثل الخدمات المصرفية عبر الهاتف والخدمات المصرفية عبر الهاتف ، متصلة بالإنترنت ، مما يبقي الأشخاص على اتصال وقادرون على الاستمرار في سداد المدفوعات حتى من دون الكثير من المال. منصات التجارة الإلكترونية مثل Amazon وتواصل BigBasket أيضًا خدمة العملاء بطريقة محدودة ، حيث تقدم خدمة توصيل منتجات البقالة والسلع الأساسية إلى المنازل – على الرغم من أن الشركات تشكو من إغلاق مستودعاتها ، وإيقاف تسليمها من قبل الشرطة ، على الرغم من احتوائها على العناصر الأساسية التي يقال لها تعفى من الإغلاق.
هل ستأخذنا الإنترنت خلال هذه الأوقات العصيبة؟
في الوقت الحالي ، يبدو أنه سيكون كذلك. إن التعامل مع الإنترنت والاتصال عبر الهاتف المحمول كخدمة أساسية يضمن بقاءها على الإنترنت ، وإن كان ذلك بسرعات أبطأ ربما بسبب الحمل الإضافي ولضمان استمرار عمل الأشياء. يقوم مزودو خدمات الإنترنت وشبكات الجوال بدورهم ، لكننا نشهد بالفعل تباطؤًا في جميع أنحاء البلاد يمكن أن يستمر في الأسابيع القليلة القادمة حيث يضطر الناس إلى البقاء في المنزل.
سنستمر أيضًا في الوصول إلى الخدمات المالية وخدمات التجارة الإلكترونية الأساسية ، نظرًا لأن هذه الأنظمة مدعومة ببنية تحتية موثوقة تستمر في العمل حتى تحت ضغط القوى العاملة المخفضة. طالما أن مشاكل الإنترنت لا تذهب إلى أبعد من تخفيضات السرعة واختناق عرض النطاق الترددي ، فإن الإنترنت ستحملنا خلال أسوأ هذا الوباء.
