تعمل فرق المستجيب الأول في Tube Lines طوال اليوم ، كل يوم ، لضمان سفر آمن وفي الوقت المناسب في مترو أنفاق لندن. تعيد Tube Lines تصميم تطبيق iPad ليتم تشغيله كتطبيق يعمل باللمس Windows 8 أقراص. مع وجود بيانات الطوارئ في متناول أيديهم ، يعمل المستجيبون بشكل أسرع لحماية الركاب. ويحمل المهندسون أيضًا الأجهزة اللوحية للوصول إلى بيانات الصيانة بأمان ، مما يسرع من دقة الأعطال على الخطوط من أيام إلى ساعات.
تقوم شركة Tube Lines ، وهي شركة تابعة لشركة London Transport ، بصيانة وترقية 320 كيلو مترًا من المسار ، و 255 قطارًا ، و 100 محطة لقطار الأنفاق في لندن. يعمل أكثر من 3000 من موظفي Tube Lines على مدار الساعة لضمان سلامة الركاب ، الذين يقومون بأكثر من 500 مليون رحلة كل عام.
يقول أدريان ديفي ، رئيس قسم تقنية المعلومات في تيوب لاينز: "مهمتنا مروعة: يعمل مترو أنفاق لندن منذ أكثر من 150 عامًا وبعض البنية التحتية قديمة." "للحفاظ على تشغيل النظام في الوقت المحدد ، يحتاج أطقمنا إلى أحدث التقنيات للوصول إلى المعلومات التي يحتاجونها لمنع تأخير الركاب. ومع ذلك ، فقد حدث تبادل المعلومات بشكل أساسي على الورق. قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 10 أيام لتحديد خطأ في النظام وإصلاحه. "
انقر على الرابط أدناه لتنزيل دراسة الحالة الكاملة.
