سامسونج Galaxy S10 أصحاب الإبلاغ عن مشكلة مع smartphones بعد آخر تحديث للبرنامج. يؤدي هذا التحديث إلى إغلاق المستخدمين عن smartphones ولا يبدو أنهم تجاوزوا شاشة القفل بعد التحديث. بعد التحديث ، يقوم الهاتف الذكي من Samsung بإعادة تشغيل المستخدم إلى شاشة القفل التي يحتاجها لإدخال الدبوس أو النمط عند فتح الوجه وتعطيل ماسحة البصمات الموجودة في الشاشة بعد تمهيد جديد. بسبب هذا الخطأ ، لا يمكن للمستخدمين تجاوز شاشة كلمة المرور والإبلاغ عن المشكلة في Reddit وصفحة مجتمع Samsung.
سامسونج Galaxy انتقل مستخدم S10 على Verizon إلى Reddit للإبلاغ عن أن أجهزته قد أغلقتها. في الوقت الحالي ، الطريقة الوحيدة لتجاوز شاشة القفل هي إجراء إعادة ضبط المصنع. يقترح مستخدم Samsung على صفحة مجتمع Samsung يدعي أنه ممثل Verizon إدخال كلمة مرور خاطئة عدة مرات لبدء إعادة ضبط المصنع. تولى عدد قليل من المستخدمين على مجتمع سامسونج بهم Galaxy S10 الجهاز إلى Verizon للحصول على إعادة تعيين بينما تمكن شخص ما من إعادة تعيين الجهاز باستخدام الطريقة المقترحة.
ومع ذلك ، ستعمل هذه الطريقة على مسح الهاتف الذكي بالكامل وأي شيء لم يتم نسخه احتياطيًا سيتم فقده ولم يتم نسخه احتياطيًا. ستحتاج Samsung إلى التوصل إلى حل أكثر ملاءمة لإرضاء المستخدمين. عثر أحد المستخدمين في مجتمع Samsung على حل آخر يتضمن وضع الهاتف الذكي في الوضع الآمن. يقبل Safe Mode رمز المرور ويسمح لك بالنسخ الاحتياطي للبيانات على الهاتف الذكي. يقترح نفس المستخدم أيضًا إعداد ميزة Samsung Find My Mobile لأنه يحتوي على وظيفة إلغاء القفل عن بُعد.
يبدو أن المشكلة تخص الولايات المتحدة وقد أثرت إلى حد كبير على مستخدمي Verizon. يقال أيضًا أن مستخدمي AT&T قد تأثروا بهذا التحديث. يقال أن سبب هذه المشكلة هو تصحيح الأمان لشهر يونيو الصادر عن Verizon و AT&T الأسبوع الماضي. سامسونج Galaxy المستخدمين S10 هم الأكثر تضررا من هذه المشكلة في حين أن عدد قليل Galaxy S10 + و Galaxy أبلغ مستخدمو S10e أيضًا عن مشكلات مماثلة. فحصنا ، ولم يكن لدينا مشكلة في موقعنا Galaxy وحدة S10 تشغيل تصحيح الأمان يونيو
