التزمت Airbnb بمبلغ 250 مليون دولار لتغطية خسائر المضيفين على المنصة. إذا ألغى الضيوف الحجوزات بين 14 مارس و 31 مارس بسبب سبب متعلق بالفيروس التاجي ، فستدفع Airbnb للمضيف 25٪ مما يحصل عليه عادةً من خلال سياسة إلغاء المنصة.
قالت Airbnb أن هذه السياسة ستطبق بأثر رجعي على جميع عمليات الإلغاء خلال الفترة المذكورة.
هذه هي طريقة Airbnb لتعويض المضيفين الذين ربما شعروا بالغموض بسبب سياسة سابقة سمحت للضيوف بالحصول على إلغاء الحجوزات واسترداد الأموال بالكامل. ومع ذلك ، لا تزال هذه السياسة نشطة للضيوف الذين حجزوا قبل أو في 14 مارس والذين يبدأون في أي وقت في أو قبل 31 مارس. وسيستمر هؤلاء الضيوف في استرداد الأموال أو رصيد السفر.
اقرأ أيضًا: ستوفر Airbnb السكن لـ 100،000 مستجيب للأزمات COVID-19
كتب بريان تشيسكي الرئيس التنفيذي لشركة Airbnb في رسالة إلى المضيفين اليوم: "قررنا أنه كان علينا السماح لضيوفك بالإلغاء واسترداد كامل المبلغ – بما في ذلك جميع رسومنا".
"يرجى معرفة أن هذا القرار لم يكن قرارًا تجاريًا ، ولكنه يستند إلى حماية الصحة العامة. ومع ذلك ، بينما أعتقد أننا فعلنا الشيء الصحيح في إعطاء الأولوية للصحة والسلامة ، يؤسفني أننا أبلغنا هذا القرار للضيوف دون استشارةكم – كما يجب على الشركاء. لقد سمعنا منك ونعلم أنه كان بإمكاننا أن نكون شركاء أفضل ".
أبعد من ذلك ، تنشئ Airbnb صندوقًا بقيمة 10 ملايين دولار لاستضافاتها الخبيرة ومضيفي الخبرة. ساهم الموظفون بأول مليون دولار ، ويقدم المؤسسون المشاركون في Airbnb Joe Gebbia و Brian Chesky و Nate Blecharczyk الـ 9 ملايين دولار الأخرى.
بدءًا من شهر أبريل ، يمكن للمضيفين التقدم بطلب للحصول على منح تصل إلى 5000 دولار. بالنسبة إلى الضيوف الذين يرغبون في دعم المضيفين خلال هذا الوقت ، فسيُسمح لهم قريبًا بإجراء دفعات مباشرة إلى المضيفين.
