تم نشر هذه القصة في الأصل 2020/05/11
7:37 صباحًا بتوقيت المحيط الهادي 11 مايو 2020 وآخر تحديث 2020/05/18
12:41 صباحًا بتوقيت المحيط الهادي 18 مايو 2020.
لسبب ما ، تميل هواتف Pixel إلى عرض أغرب الأخطاء ، وربما واجهنا للتو مشكلة غريبة أخرى. أبلغ مالكو Pixel 2 و 2 XL منذ أكثر من عامين أن بعض الصور المتاحة من خلال تطبيق خلفيات Google تجعل تعطل SystemUI مرارًا وتكرارًا إلى حد إغلاق الجهاز. مع عدم وجود فرصة لتغيير خلفية الشاشة في هذا الإطار الزمني ، يجب عليهم إعادة ضبط أجهزتهم في المصنع لجعلها تعمل مرة أخرى.
تواصل أحد الوكلاء معنا بتقرير مفصل حول المشكلة. يقول إنه واجه المشكلة لأول مرة عندما قام بتنشيط وظيفة الخلفية اليومية في قسم مناظر المدينة في تطبيق الخلفية من Google. بعد أن تم تغيير عدد قليل من الصور تلقائيًا دون حدوث الفواق ، واجه صورة واحدة تسببت في تعطل SystemUI بشكل متكرر ، متبوعًا بإغلاق كامل وتمهيد لوضع الاسترداد برسالة تقول أن البيانات الموجودة على الهاتف قد تكون تالفة. في حين كان من الممكن تمهيد الهاتف مرة أخرى ، استمرت أعطال SystemUI وأعاقت تلميحنا عن إدخال رمز PIN الخاص به ، ناهيك عن تغيير خلفية الشاشة.
اليسار: تغييرات خلفية تلقائية. حق: الخلفية التي تحطمت هاتف تلميحنا.
لم تساعد إعادة التشغيل في الوضع الآمن أيضًا ، حيث تظل الخلفية نشطة هناك. لم يتم تحديث الصورة تلقائيًا في اليوم التالي ، ربما بسبب تعطل SystemUI. لم يستطع المذيع أيضًا تغيير الخلفية عبر ADB ، حيث كان عليه أن يفتح قفل الهاتف قبل السماح بالوصول إلى ADB. نظرًا لأن هاتف Tipster الخاص بنا ليس متجذرًا وتم قفل أداة تحميل التشغيل ، لم يكن لديه أيضًا أي وسيلة أخرى لدخول الهاتف. وبالتالي ، كان إعادة ضبط المصنع هو الحل الوحيد ، الذي اكتمل بفقدان البيانات الذي تبعه.
Pixel 2 XL – "توقف واجهة مستخدم النظام" – بعد تبديل الخلفيات من GooglePixel
تقرير مالكي Pixel 2 الآخرين على Reddit أنهم قد عملوا في مشكلات مشابهة. في خيط عمره عامين ، يتوقع الناس أن الصور ذات التدرج اللوني الواسع الممتد على مساحة sRGB قد تكون السبب. يبدو أن Pixel 2 يواجه مشكلة مع هذه عندما تريد استخدامها كخلفيات ، وبدلاً من رفض العمل مع هذه الصور على الفور أو تحويلها ، يتعطل ببساطة SystemUI.
هناك أيضًا إدخال في Google Issue Tracker فيما يتعلق بالموضوع. يتكهن بعض الناس هنا بأنها مشكلة في الحجم على رأس مشاكل النطاق العالي ، وقد قام شخص واحد بإعادة إنتاج المشكلة على Pixel 3 XL ومحاكي ، مما يشير إلى أنها قد تكون أكثر انتشارًا وتمتد إلى الهواتف الأخرى أكثر من Pixel فقط 2. على الرغم من أنني لم أتمكن من إعادة إنشاء مشكلة تيبستر الخاصة بنا بخلفية الشاشة الخاصة به على جهاز Pixel 3 الخاص بي ، إلا أنني سأستخدم خيار التغيير اليومي لفترة من الوقت لمعرفة ما إذا كان ذلك يؤدي إلى أي أعطال. لسوء الحظ ، قامت Google بوضع علامة على تقرير "تعقب المشكلات" على أنه "لن يتم إصلاحه (لا يمكن إعادة إنتاجه)" ، لذا فهو معلق دون التقدم منذ أيام Android 8.1.
madebygoogle Pixel 2 XL في حلقة تعطل SystemUI اللانهائية بعد تعيين الخلفية اليومية في تطبيق خلفيات Google. لا يمكنني استخدام الهاتف على الإطلاق الآن. شكرا جوجل! أحب منتجاتك … https://t.co/MfCB6MeXVQ #madebygoogle #googlepixel # pixel2xl
– فراتيسلاف جيندرا (vratik_jindra) 7 مايو 2020
تؤثر مشكلة SystemUI على العديد من الأشخاص ، وهناك تقارير قابلة للتكرار ، حتى لو لم يكن الجاني معروفًا بنسبة 100٪. نظرًا لأن المشكلة لا تزال عالقة لفترة من الوقت وتحظر أصحابها من هواتفهم وبياناتهم المحفوظة عليها ، فقد حان الوقت لإجراء تحقيق شامل من Google. يجب أن يكون الأشخاص قادرين على الاعتماد على البرامج المثبتة مسبقًا ، خاصة إذا كان بإمكانهم جعل هواتفهم غير قابلة للاستخدام مؤقتًا.
تمت إزالة الخلفية وإصلاحها في الأعمال
بعد أسبوع من الإبلاغ عن المشكلة لأول مرة ، تفاعلت Google أخيرًا وأزلت خلفية الشاشة المعنية من تطبيقها ، كما هو مذكور في عنصر تعقب المشكلات المقابل. تعمل الشركة أيضًا على إصلاح وقائي لتحديث Android.
مرحبًا Team Pixel ،
شكرًا لك على الوقت الذي أمضيته في الإبلاغ عن هذه المشكلة. لقد أزلنا الخلفية المعنية من التطبيق وسنطرح إصلاحًا وقائيًا في إصدار Android في المستقبل.
فريق مجتمع Pixel
- شكر:
- فراتيسلاف جيندرا ،
- ستيفن بوبييل ،
- راي دبليو
