سناب شات على الأقلمة ، يفتح مكتبًا في مومباي لتوسيع قاعدة الهند

Snap ، صانعي تطبيق التواصل الشعبي الذي أطلق عليه Snapchat والذي كان ينافسه Facebookالصورة Instagram لفترة طويلة ، يتم تعيين لتوسيع وجودها في الهند. افتتحت شركة سانتا مونيكا في كاليفورنيا مكتبًا لها في مومباي لتعزيز تطوراتها في المنطقة. وهي تخطط أيضًا لجلب منشئي محتوى جدد وكذلك للناشرين المحليين وشركات الوسائط لتقديم العدسات ذات الصلة وقصص الناشر والعروض من خلال النظام الأساسي.

يقول جاريد جروسد ، كبير المسؤولين الإستراتيجيين في شركة Snap ، في محادثة هاتفية مع "هدفنا هو مواصلة تقديم منتجاتنا إلى السكان الهنود وجعلها أكثر صحة من أجل نسيج نابض بالحياة وغني للثقافة الموجودة داخل البلاد". الأدوات 360.

جاء Grusd مؤخراً إلى الهند لإطلاق مكتب Mumbai. اختار Snap مومباي كمدينة لأول مكان محلي لها في البلاد بهدف الجلوس إلى جانب قائمة من وسائل الإعلام ، والترفيه ، وشركات الاتصالات ، والمحتوى ، وشركات الأزياء ، يقول المدير التنفيذي لـ Gadgets 360. لكن هذه ليست الخطوة الأولى للشركة في مومباي.

في أواخر الشهر الماضي ، استضافت Snap قمة Creator Summit في مومباي حيث حضرها أكثر من 80 مشاركًا ، بمن فيهم المدون Malini Agarwal من MissMalini.com بالإضافة إلى مؤثرين مثل Gaurav Gera و Awez Darbar و Nagma Mirajkar. صُممت القمة لبناء علاقة مع مجتمع المحتوى الهندي. أيضًا ، ساعد في إنشاء منشئي المحتوى من شأنه أن يساعد في تصميم تجارب خاصة للمستخدمين الهنود.

"إن أحد الأهداف الكبيرة لشركة Snapchat في السوق الهندية هو زيادة مقدار الأهمية الثقافية التي لدينا داخل المجتمع ككل" ، يؤكد Grusd. "من أجل القيام بذلك ، هناك العديد من الأشياء المختلفة التي نحاول تحقيقها."

للتقدم نحو هدفه النهائي ، قدم Snap مرة أخرى في أبريل دعمًا لأربع لغات هندية لتطبيق Snapchat. هذه هي الغوجاراتية والهندية والماراثية والبنجابية. يكشف Grusd أن الشركة تعمل على جلب خمس لغات هندية إضافية إلى التطبيق بحلول نهاية العام. بعض التفاصيل حول اللغات الإضافية لم يتم الإعلان عنها بعد.

يتنبأ Snap بأن إضافة لغات جديدة من شأنه أن يساعد Snapchat في أن يصبح اسمًا مألوفًا في الهند. يعكس تقرير أصدرته Google العام الماضي أهمية اللغات الهندية لمنصات مثل Snapchat من خلال التنبؤ بأن عدد مستخدمي الإنترنت باللغة الهندية سيصل إلى 536 مليون بحلول عام 2021.

ولكن بالنسبة إلى Snap ، فإن دعم اللغة المحلية هو طريقة واحدة لجذب المستخدمين في الهند. لدى الشركة أيضًا خطط لجعل المحتوى على Snapchat أكثر صلة بالسكان الهنود والعمل بشكل وثيق مع منشئي المحتوى المحليين والمؤثرين والمشاهير والعلامات التجارية لتطوير عدد كبير من العروض للمستخدمين المحليين.

يقول غروسد "لقد أنشأنا أدوات تتيح للأصدقاء التواصل مع بعضهم البعض". "نحن نفتحها أمام مختلف المبدعين وشركات المحتوى لاستخدامها من أجل إنشاء محتوى غني ومثير للمنصة."

"وبهذا المعنى ، حيث نحصل على المزيد من المبدعين المحليين الذين يستخدمون المنصة ، لدينا المزيد من المحتوى المحلي. هذه هي الطريقة التي نقدم بها المزيد من المحتوى المحلي. بالإضافة إلى ذلك ، فإننا نشارك مع شركات وسائل الإعلام ، الموجودة في السوق ل تطوير محتوى المنصات وكذلك الاستفادة من أدواتنا أيضًا. "

للبدء مع الشركاء الجدد والحاليين ، عينت Snap في أواخر شهر أبريل دورجيش كوشيك كرئيس لتطوير السوق في Snapchat في الهند. Kaushik ، الذي عمل سابقا في شركات مثل Facebook و Reliance Jio ، تم تعيينها لقيادة أنشطة تطوير السوق في البلاد. بالتأكيد ، مع المكتب الجديد ، ستعمل الشركة على توسيع فريق الهند من خلال تعيين موظفين جدد أيضًا.

يركز Snap على توسيع الشراكات الاستراتيجية ، وبناء مجتمع متفاعل من المبدعين والمستخدمين ، وخدمة المعلنين المحليين من خلال توظيف مواهب جديدة في الهند.

"الأمر الأكثر أهمية بالنسبة لنا هو التأكد من ارتباطنا بالسوق الهندي" ، يؤكد Grusd. "ومن أجل استيعاب ذلك ، نحتاج إلى أن تكون منتجاتنا ومحتوياتنا ذات صلة بالسوق."

أطلقت Snap في الماضي القريب شراكاتها مع JioSaavn و Gaana. مكنت هذه الشراكات مستخدمي Snapchat من مشاركة المقطوعات الموسيقية المفضلة لديهم من تطبيقات JioSaavn و Gaana. علاوة على ذلك ، يتضمن قسم العروض في Snapchat عرضًا إخباريًا من Brut India ، بالإضافة إلى FilterCopy من Pocket Aces ، و BFFs الخاصة بـ Miss Malini. هناك أيضًا أدوات إبداعية محلية للعطلات والمهرجانات الهندية الكبرى ، مثل هولى ويوم ريبابليك ، وأفلام مثل Student of the Year 2.

يقول جروسد: "سنزيد عدد الشراكات التي نقوم بها في المنطقة من أجل ضمان بقاء المنتج وثيق الصلة بالثقافة وللاتصالات الأعمق للأصدقاء للتسكع مع الأصدقاء".

في أبريل ، اشترك Snap مع لجنة الانتخابات للمساعدة في خلق الوعي بين الناخبين الهنود من خلال إطلاق الأدوات ومعلومات الاقتراع. لمح Grusd بزيادة هذه الشراكات مع السلطات الهندية مع مرور الوقت.

يقول: "أعتقد أن لدينا دائمًا طريقة طبيعية رائعة للمشاركة مع السلطة لأننا نهتم بشدة بالقضايا التي تهتم بها العديد من الحكومات والعديد من الناس في جميع أنحاء العالم".

من المتوقع أن تجلب الشراكات الأحدث من Snap تجارب جديدة للمستخدمين في الهند – سواء كانوا يستخدمون العدسات أو المرشحات أو مجرد تصفح علامة تبويب Discovery. كما تستثمر الشركة إلى حد كبير في الواقع المعزز (AR) – بعض المجالات التي اكتسبت فيها بالفعل شعبية كبيرة في الماضي.

Snap صاعد على نمو تسييلها عن طريق توسيع وجودها في الهند مع مرور الوقت.

يقول غروسد: "يتمثل نموذج أعمال Snapchat في المشاركة في مجتمع الإعلانات وإنشاء منصة يعمل فيها المسوقون والمعلنون معنا كجزء من نظامنا البيئي من أجل بناء مجتمع نابض بالحياة". "وهكذا بمرور الوقت ، أعتقد أننا سنوسع نموذج العمل أيضًا."

تحدد VP International Claire Valoti في بيان منفصل أرسل عبر البريد الإلكتروني إلى Gadgets 360 أن Snap قد تلقى "استجابة حماسية" من المعلنين وشركاء العلامات التجارية وأنشأ "عمليات تنشيط AR حالية" للعلامات التجارية الاستهلاكية الرائدة في الهند هذا العام.

"نحن متحمسون لمواصلة دعم المعلنين من خلال شراكتنا مع الموزع المحلي ، Tyroo ، ونقوم أيضًا بإنشاء فريق محلي لحلول الإعلان للعمل مباشرة مع بعض أكبر المعلنين لدينا" ، تضيف.

لماذا الهند على رادار Snap الآن؟
Snap لم يكن التركيز في الهند لبعض الوقت. ومع ذلك ، أطلقت الشركة في أبريل / نيسان "إعادة بناء" لتطبيق Android الخاص بها مما ساعدها على رؤية "مسار مثير" لجمهورها في السوق الهندية.

يقول جروسد: "لقد أعطى تطبيقنا لإعادة تشغيل Android فرصنا للتركيز أكثر على السوق الهندية ، من الناحية الفنية ، وسمح لنا بإنشاء تجربة أكثر قوة للسوق". "وبالتالي نحن متحمسون جدًا للقيام بذلك الآن بعد أن قمنا بإعادة تشغيل هذا التطبيق."

على الرغم من أن العدد الدقيق لمستخدمي Indian Snapchat المعروفين باسم Snapchatters ليس عامًا ، إلا أن Grusd يؤكد أن الشركة قد شهدت زيادة بنسبة 40 بالمائة في عدد المستخدمين النشطين يوميًا (DAU) في الهند بين الربع الثاني من 2018 و 2019.

"لقد شجعنا حقًا هذا الزخم" ، يتابع.

وفقًا للإحصاءات المتوفرة على Statista ، تعد الهند سادس أكبر بلد في Snapchat مع قاعدة مستخدمين تزيد عن 15.1 مليون مستخدم اعتبارًا من يوليو من هذا العام. من ناحية أخرى ، تهيمن الولايات المتحدة على الأسواق العالمية للتطبيق مع 97.55 مليون مستخدم.

البلدان التي بها معظم مستخدمي Snapchat اعتبارًا من يوليو 2019
الصورة الائتمان: Statista

سجلت Snap في أحدث تقرير للأرباح أن عدد المستخدمين النشطين يوميًا ارتفع إلى 203 ملايين في الربع الثاني المنتهي في 30 يونيو من 190 مليون في الربع السابق. ومع ذلك ، فإن الشركة لا تكشف رسميا أي أرقام خاصة بكل بلد.

صنع من أجل "أصدقاء حقيقيين"
لخلق مزيد من الوعي بالعلامة التجارية وإغراء المستخدمين الجدد من الأسواق المتنامية مثل الهند ، أطلقت Snap الشهر الماضي حملتها "الأصدقاء الحقيقيون" والتي بمقتضاها عرضت 70 Snapchaters من 12 دولة مختلفة ، بما في ذلك "العديد" من الهند. اتبعت الحملة الإعلانية العالمية متعددة الأسواق مقاربة متكاملة مع لوحات إعلانية موضوعة في مدن مختلفة. كان الغرض الأساسي من الحملة هو تسليط الضوء على Snapchat كمنصة للأصدقاء الحقيقيين والمقربين – وليس معارفهم.

يؤكد Grusd أنه من خلال تقديم منصة للأصدقاء ، يأتي Snapchat كلاعب متميز في السوق مليء بتطبيقات الوسائط الاجتماعية.

يقول: "تم إنشاء سناب شات كترياق لوسائل التواصل الاجتماعي". "نحن لسنا وسائل إعلام اجتماعية – لقد صنعنا للأصدقاء ، ونجتمع معًا للتسكع مع الأصدقاء. نعتقد أننا أحد المنصات القليلة جدًا في العالم التي تطمح فعليًا لتحقيق هذا الهدف. وكل ما نفعله من ذلك منظور المنتج هو التأكد من أن مجتمعنا يستخدم منصتنا كوسيلة للأشخاص الذين هم أصدقاء مع بعضهم البعض في الحياة الحقيقية للتواصل والتسكع مع أصدقائهم. "

من خلال الترويج كمنصة خاصة للأصدقاء ، يحاول Snapchat بالفعل الخروج من الساحة التي نضجت لاعبين مثل Instagram من جانب وتطبيقات ناشئة مثل TikTok من الجانب الآخر. لكن Grusd يشير إلى أنه بصرف النظر عن الأدوات والميزات الإبداعية التي تجعل التطبيق وجهة مثالية للأصدقاء ، فإن التطبيق يتبع معايير معينة ويتطلب عمليات للحد من مثيلات تداول المحتوى غير اللائقة التي تجلب غالبًا أمثال Instagram و TikTok في الأضواء.

يقول المسؤول التنفيذي: "هناك شيء واحد يجب معرفته عن Snapchat مقارنة بالعديد من منصات المحتوى الأخرى وهو أن منصتنا ليست مفتوحة بالكامل". "إذا كنت أحد مزودي المحتوى وتريد تقديم محتوى إلى خلاصتنا ، فيجب عليك القيام بمجموعة من العمليات لضمان جودة المحتوى والامتثال للعديد من السياسات لضمان توافق المحتوى لدينا المعايير من أجل الوصول إلى منصتنا ".

كما أن الفريق في Snap يقضي الكثير من الوقت مع منشئي المحتوى والشركاء لتقديم محتوى مناسب وغني وجذاب للمستخدمين ، كما يضيف.