كن حذرًا إذا كنت تطلب سيارات الأجرة عادةً من خلال تطبيق FreeNow (المعروف سابقًا باسم MyTaxi): الآن يمكنك محاسبتك على إلغاء الرحلة. إجراء يمكن أن يصفه العديد من المستخدمين بأنه غير عادل ولكن شركة تاكسي تدافع عن جدالها في خسائر الوقود ووقت العمل للسائق بسبب الطلب وإلغاء الرحلة لاحقًا. لقد ظهر هذا التغيير في شروط العقد في الشروط المحدثة للتطبيق ، والتي تم إرسالها إلى مستخدمي التطبيق عبر البريد الإلكتروني
إنه يشير إلى أن "إذا وصل السائق الخاص بك إلى موقع الالتقاط ولم تكن هناك ، فسوف ينتظر ويحاول الاتصال بك. أخيرًا ، إذا فشل في الاتصال بك ، فسيقوم السائق بإلغاء رحلتك. في هذه الحالة ، قد يكلفك الإلغاء أيضًا". وهذا "لنفترض" كيف يترجم؟ في أي الحالات سيتم محاسبتك تكلفة الإلغاء؟
تكلفة الإلغاء بعد أن قبل سائق التاكسي رحلتك
إذا كنت ترغب في إلغاء طلب ركوب سيارة أجرة وكان دقيقتان أو أكثر منذ أن قبلها السائق وإذا كان السائق قد قطع مسافة سفر تساوي أو تزيد عن 150 متر في طريقك إلى البيك اب ، فستتم محاسبتك ما مجموعه 5 يورو. أيضًا ، إذا كانت سيارة الأجرة أقل من 100 متر من موقع التحصيل الخاص بك ، فسيتم أيضًا محاسبتك بخمسة يورو.
تكلفة الإلغاء بعد وصول السائق إلى نقطة التجميع
إذا وصلت سيارة الأجرة إلى نقطة الالتقاط المتفق عليها ولم يظهر المستخدم في الدقائق الخمس التالية ، فسيكون من حق السائق إلغاء الرحلة وستتم محاسبتك على خمسة يورو مقابل الإلغاء.
تكلفة الإلغاء إذا كانت طريقة الدفع الوحيدة المقدمة في التطبيق هي نقد
كما هو الحال مع Uber في بعض البلدان ، يسمح لك تطبيق FreeNow (MyTaxi) بدفع سباق سيارات الأجرة نقدًا ، في حالة عدم ثقتك بإدخال تفاصيلك البنكية في تطبيق يتصل بالإنترنت. في حالة طلب الدفع نقدًا وتحدث بعض الحالات المذكورة أعلاه ، سيتم خصم خمسة يورو من الإلغاء مباشرةً على بطاقتك المصرفية. إذا لم يكن من الممكن إجراء الدفع ، فيمكن تعليق الحساب بالكامل حتى يتم دفع العقوبة.
ماذا لو أظهر المستخدم أن سبب الإلغاء هو "نسبة الوزن"؟
إذا كنت تعتقد أنه تم محاسبتك على الإلغاء لسبب غير مبرر وكنت مضطرًا للقيام بذلك ، فيمكنك المطالبة بمبلغ خمسة يورو على البريد الإلكتروني لخدمة عملاء FreeNow [email protected].
الأسباب المستخدمة من قبل التطبيق لبدء شحن الإلغاء بسيطة ، كما هو مبين في الشروط والأحكام.
"يتطلع سائقونا إلى تقديم خدمة ممتازة لك. إذا قمت بإلغاء رحلة ، فقد تكون في طريقها إليك بالفعل وتضيع الوقت والوقود وإلغاء الرحلات الأخرى. نحن نريد الحفاظ على جودة عالية من الخدمة لك ولجميع السائقين السعداء"
لذا ، فأنت تعلم ، إذا كنت مستخدمًا لـ FreeNow ، فمن الآن فصاعدًا قد يكون إلغاء الرحلة مكلفًا بعض الشيء. فكر في الأمر قبل استئجار واحدة.
أخبار أخرى عن … النقل
