أصحاب Surface Laptop 3 الذين عانت أجهزة الكمبيوتر المحمولة الخاصة بهم من مشكلة غامضة حيث يتم تشقق الشاشة بدون سبب واضح سيتم إصلاح أجهزتهم بواسطة Microsoft مجانًا.
كما قد تتذكر ، فقد رفعت هذه المشكلة رأسها قبل حوالي أربعة أشهر (أو أكثر) ، وقالت Microsoft لاحقًا إنها تحقق في تقارير من أصحاب الشقوق التي تظهر بشكل عفوي ، دون أن يتم إسقاط جهاز Surface Laptop 3 أو إسقاطه أو إساءة معاملته بأي شكل من الأشكال.
- إطلاق Microsoft Surface Book 3 و Surface Go 2
- Surface Pro X: ما مدى جودة رد Microsoft على iPad Pro؟
- هذه هي أفضل أجهزة الكمبيوتر المحمولة لعام 2020
نتائج هذا التحقيق ، كما كشفت ZDNet ، أعلنت Microsoft ما يلي: "لقد حققنا في ادعاءات تكسير الشاشة على جهاز Surface Laptop 3 وقررنا أنه في نسبة صغيرة جدًا من الحالات ، قد يتسبب الجسيم الأجنبي الصلب في خط شعري كسر في الزجاج قد يبدو غير متوقع أو بدون سبب واضح. "
يجب على أولئك الذين أصيبوا بهذه المشكلة الاتصال بدعم Microsoft لإجراء إصلاح مجانًا – على الأقل سيكون مجانيًا عندما يكون الجهاز لا يزال تحت الضمان. بالطبع ، لا تزال جميع أجهزة كمبيوتر Surface المحمولة 3 تحت الضمان ، حيث تم طرحها للبيع في أكتوبر 2019 ، ولكن تحذير الضمان هو شيء يجب أخذه بعين الاعتبار في المستقبل.
إذا كنت قد دفعت بالفعل لإصلاح شاشة Surface Laptop 3 ، فيجب عليك أيضًا الاتصال بفريق دعم Microsoft ، في هذه الحالة لمناقشة السداد.
ينطبق هذا كله على إصداري Surface Laptop 3 مقاس 13 بوصة و 15 بوصة.
كثيرا أقلية؟
بدلاً من ذلك ، تقلل Microsoft من أهمية المشكلة إلى حد ما ، مع ملاحظة أن نسبة صغيرة جدًا جدًا من مالكي Surface Laptop 3 قد واجهت هذه المشكلة.
على الرغم من وجود بالتأكيد عدد من التقارير حول Reddit ومنتدى Microsoft.com Answers.com ، بالإضافة إلى Mary Jo Foley ، التي كتبت مقالة ZDNet ، إلا أنها تلاحظ بشكل غير مقصود أنها تعرف عدد قليل من الأشخاص الذين عانوا على يد شاشة التصدع العفوي القضية.
يقال أن هذا يحدث على الأرجح لأولئك الذين لديهم جهاز Surface Laptop 3 بهيكل من الألمنيوم ، وليس أولئك الذين لديهم نسيج Alcantara ، كما لوحظ سابقًا.
فيما يتعلق بتفسير Microsoft ، بالضبط ما هي طبيعة "الجسيمات الأجنبية الصلبة" المذكورة ، حسنًا ، تخمين أي شخص – يمكن أن يكون هذا شيئًا تم تقديمه خارجيًا ، أو قادمًا من داخل الجهاز نفسه ، وإذا كان الأخير ، فقد قامت Microsoft بحل أي مشكلة مع الأجهزة مع نماذج يجري إنتاجها في المستقبل.
تتضمن النظريات التي تم طرحها على Reddit سابقًا أن المشكلة قد تكون ناجمة عن قرار Microsoft بعدم استخدام أي نوع من الأختام المطاطية حول حواف الشاشة (ولكن من الواضح أن ذلك يعتبر بمثابة التكهنات التي هي بلا شك).
نفترض أن القلق الأكبر بالنسبة لأولئك الذين قفزوا على عربة Surface Laptop 3 سيكون بالفعل أنهم قد لا يواجهون المشكلة مع أجهزتهم لبعض الوقت ، حتى بعد انتهاء فترة الضمان – ومن ثم سيكون من المحبط جدًا أن نقول الأقل.
- أفضل أجهزة الكمبيوتر المحمولة 2 في 1 لعام 2020
