إذا كنت واحدًا من عشرات الملايين من الأشخاص الذين يدفعون مقابل حساب Netflix ، فمن الأفضل استخدامه ، إذا لم يكن كذلك ، فقد تفقده. هذه هي الرسالة التي قالها العملاق المتدفق يوم الخميس (21).
أي مشترك لم يستخدم حسابه منذ أكثر من عام ، سيبدأ Netflix بإرسال رسائل بريد إلكتروني و / أو إشعارات في التطبيق للتنبيه.
يقول إيدي وو في منشور على مدونة الشركة (مترجم):
أنت تعرف هذا الشعور السيئ عندما تدرك أنك تدفع مقابل خدمة لم تستخدمها منذ وقت طويل؟ نعم ، لا يريدك Netflix أن تشعر بهذه الطريقة.
لذلك نطلب من كل شخص توقف عن مشاهدة Netflix منذ أكثر من عام ما إذا كانوا يريدون الاحتفاظ باشتراكهم. سنفعل الشيء نفسه لأي شخص توقف عن استخدام الخدمة منذ أكثر من عامين. سيبدأ المشتركون في تلقي رسائل البريد الإلكتروني أو الإشعارات عبر التطبيق في وقت لاحق هذا الأسبوع. إذا لم يؤكدوا الرغبة في الاحتفاظ بالاشتراك ، فسيتم إلغاؤه تلقائيًا. إذا غيروا رأيهم ، فمن السهل إعادة الاشتراك. تمثل هذه الحسابات غير النشطة أقل من 0.5٪ من قاعدة المشتركين لدينا ، ويأخذها قطاعنا المالي بالفعل في الاعتبار عند حساب إيراداتنا.
نعتقد دائمًا أن عمليات الاشتراك والإلغاء يجب أن تكون بسيطة. لذلك ، سيظل أولئك الذين يقومون بإلغاء الخدمة وإعادة الاشتراك فيها في غضون 10 أشهر سيجدون المفضلة وملفات التعريف والتفضيلات وتفاصيل الحساب الأخرى ، كما هو الحال بالفعل. مع ذلك ، نأمل في مساعدة الناس على الإنقاذ.
إيدي وو ، ابتكار المنتجات
هذا الموقف مثير للدهشة ، حيث يمكننا الاعتماد على أصابعنا ، كم عدد الشركات التي تفكر في ميزانية العميل ، أو بدلاً من فواتيرها. بحلول نهاية مارس ، كان لدى Netflix أكثر من 182 مليون مشترك ، وستمثل عمليات الإلغاء أقل من 1٪.
تشير هذه المذكرة عن الاقتصاد إلى أن الملايين من الناس في جميع أنحاء العالم يفقدون وظائفهم ، أو أنهم عاطلون عن العمل حاليًا بسبب آثار الفيروس التاجي على الاقتصاد العالمي. قد يدفع بعض هؤلاء الأشخاص مقابل الخدمة ، حتى بدون استخدامها.
منذ متى لم تتمكن من الوصول إلى حساب Netflix الخاص بك وما رأيك في موقف الشركة؟
