إن Google Store ليس غريبا على إرسال طلبات خاطئة للعملاء عن طريق الخطأ. هذه المرة ، أرسلت الشركة 10 وحدات Pixel 4 بقيمة 5000 دولار إلى عميل طلب وحدة واحدة فقط من متجرها عبر الإنترنت. كان Redditor u / timias55 قد طلب Pixel 4 64GB واحدًا ودفع 499 دولارًا أمريكيًا بالإضافة إلى الضرائب مقابل ذلك. لدهشته ، على الرغم من ذلك ، عندما تم تسليم الشحنة من قبل FedEx ، كان هناك 10 هواتف في المجموع ، تسعة منها لم يدفع لها ثمنًا.
وفقًا لقوانين الولايات المتحدة ، كان بإمكان العميل الاحتفاظ بالهواتف التسعة ولا يوجد شيء يمكن لـ Google فعله حيال ذلك. شعر ريديتور وزوجته أنهم ربحوا اليانصيب للحظة. ومع ذلك ، لكونه سامريًا جيدًا ، فقد عرف أنه لا يملك سوى خيار واحد. اتصل Redditor بخدمة عملاء Google وأخبرهم عن خطأ الشحن.
المصدر: u / timias55فوجئ دعم عملاء Google قليلاً وطلب أولاً من Redditor الحصول على صورة للحزمة. بعد 48 ساعة وبعد أن جعلته ينتظر ثلاث مرات ، أرسلت له Google قسيمة تتبع FedEx. ومع ذلك ، لم يكن لدى قسيمة التتبع سوى طلب استلام لثمانية هواتف. ثم اضطر Redditor مرة أخرى إلى الاتصال بدعم عملاء Google لإعادة وحدة Pixel 4 التاسعة.
بينما تم فرز كل شيء في النهاية ، كان بإمكان Google معالجة الموقف بشكل أفضل. كان العميل هو الأكثر اهتمامًا بإعادة الأجهزة التي تم شحنها إليه عن طريق الخطأ وكان عليه أن يمر ببعض المتاعب للقيام بذلك أيضًا.
