أبلغ العملاء في جميع أنحاء المملكة المتحدة عن أخطاء في اتصالهم بشبكة فيرجن ميديا برودباند هذا الصباح.
بدأ الانقطاع حوالي الساعة 07:00 بتوقيت جرينتش يوم الأربعاء وفقًا لـ DownDetector ، حيث يتدفق العملاء إلى وسائل التواصل الاجتماعي للتذمر من نقص الاتصال.
وتبع ذلك ذروة ثانية للشكاوى في الساعة 08:00 بالتوقيت الصيفي البريطاني ، حيث حاول الملايين من البريطانيين تسجيل الدخول إلى شبكات المنزل أو العمل لبدء اليوم ، مع الإبلاغ عن حالات انقطاع لأعلى وأسفل البلاد بأكملها.
أظهرت خدمة تتبع DownDetector عددًا كبيرًا من الشكاوى في ليفربول ومانشستر وجلاسكو وبلفاست ولندن ، مما يدل على أن هذه مشكلة واضحة على الصعيد الوطني.
يعد الانقطاع هو الثاني الذي يضرب فيرجين ميديا في غضون أسابيع ، حيث تعرضت الشركة لحدث مماثل في أواخر أبريل 2020.
لكن فيرجين ميديا قالت إن شبكتها تتعامل مع سلالة الملايين من البريطانيين الذين يحتاجون الآن إلى العمل من منازلهم أثناء إغلاق الفيروس التاجي.
لم تعترف الشركة بأي مشكلة عبر الإنترنت أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي في وقت النشر ، على الرغم من تعدد المستخدمين Twitter يشتكي.
TechRadar Pro أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى Virgin Media للتعليق.
وبالنظر إلى الاعتماد الحالي على الاتصالات أثناء الإغلاق ، ربما كان الإحباط أكبر من المعتاد. كانت شبكات الهاتف المحمول وشبكات النطاق العريض ضرورية للتواصل مع الزملاء والأحباء ، والوصول إلى تطبيقات الأعمال أو الموارد التعليمية ، ولأغراض الترفيه التي تقلل من قيود الحركة المقيدة.
لم يتم حتى الآن تقديم أي تفسير للمشاكل التي تواجه التحقيق الجاري حاليا. كانت هناك شكاوى مستمرة حول الخدمة صباح يوم الثلاثاء ولكن يبدو أن هذه لا علاقة لها بالانقطاع الأوسع.
يعد الانقطاع أول زوبعة مهمة تؤثر على البنية التحتية للنطاق العريض في المملكة المتحدة منذ أن قامت حكومة المملكة المتحدة الشهر الماضي بتطبيق إجراءات الإغلاق. قام مزودو النطاق العريض والمحمول بتطبيق سلسلة من الإجراءات لدعم الارتفاع الكبير في الطلب.
كانت هناك مخاوف من أن هذه الشبكات سوف تكافح تحت وطأة حركة مرور البيانات الإضافية ولكن أي انهيار متوقع متوقع فشل. تم بناء معظم الشبكات لتحمل الطلبات القصوى ، في حين أن خدمات البث الرئيسية خفضت جودة الإرسال بناءً على طلب الاتحاد الأوروبي. تشير الدلائل إلى أن النمو الهائل في حركة المرور قد استقر الآن.