استهلاك آخر نشر نتائج دراسة استقصائية جديدة أجريت في سوق الاتصالات الهاتفية الإيطالية ، استهدفت بشكل خاص المشغلين ومن بين أكثر من 30 ألف مستخدم تمت مقابلتهم ، تبين أن أكثرهم رضا هم عملاء CoopVoce.
يمكن لـ CoopVoce التباهي بأرقام تحسد عليها من حيث الرضا عن المكالمات الهاتفية (83 نقطة من أصل 100) والرضا عن استخدام خدمات الإنترنت (76 نقطة من أصل 100) ، حيث تصل إلى 80 نقطة من أصل 100 للرضا العام.
في المركز الثاني في هذا الترتيب يتم وضعه الإلياذة، قوية من 76 نقطة من أصل 100 للمكالمات الهاتفية ، و 75 نقطة من أصل 100 للإنترنت و 78 نقطة من 100 للرضا العام بينما في أدنى خطوة على المنصة نجد سبوسو (77 نقطة من 100 للمكالمات الهاتفية ، 76 نقطة من 100 للإنترنت و 78 نقطة من 100 للرضا العام).
إن مشغلي الهاتف “التقليديين” سيئون للغاية بالنسبة لشركة Altroconsumo
سيئ ، سيء للغاية في الواقع ، أفلتت شركات الهاتف الإيطالية “التقليدية” الثلاثة من ذلك: فودافون وويندتري وتيم تحتل آخر الأماكن في هذا الترتيب الخاص وتؤكد أن المستخدمين يفضلون التعامل مع المشغلين الافتراضيين ، مع الإلياذة الاستثناء الرئيسي لذلك قاعدة.
وفقًا لتقرير Altroconsumo ، فإنها تحتل المرتبة الأخيرة في الترتيب تيم (71 نقطة من 100 للمكالمات الهاتفية ، 65 نقطة من 100 للإنترنت و 67 نقطة من 100 للرضا العام) ، يسبقها WINDTRE (72 نقطة من 100 للمكالمات الهاتفية ، 66 نقطة من 100 للإنترنت و 68 نقطة من 100 للرضا العام) ومن فودافون (74 نقطة من 100 للمكالمات الهاتفية ، 70 نقطة من 100 للإنترنت و 70 نقطة من 100 للرضا العام).
بالانتقال إلى الاتصالات الهاتفية الثابتة ، في المقام الأول من الترتيب نجد الألياف الضوئية لـ Fastweb و Sky WiFi مع 75 نقطة من أصل 100 بينما يحتل المركز الثالث الألياف الضوئية لـ Tiscali.
أيضا فيما يتعلق ب رعاية العميل انتصرت شركة CoopVoce بينما وصل WINDTRE (59 نقطة من أصل 100) وفودافون (57 نقطة من أصل 100) و TIM (55 نقطة من أصل 100) إلى أسفل الترتيب.
قد تكون أيضا مهتما ب: أفضل عروض الهاتف
