ال واضح عانى من عدم الاستقرار في بلده شبكة المحمول أن المستخدمين المتضررين من في جميع أنحاء البرازيل: كان العديد من العملاء بدون إشارة يوم الجمعة (6) ، ولم يتمكنوا من إجراء أو استقبال المكالمات ، أو الوصول إلى الإنترنت 4G عبر الهاتف المحمول. تؤكد شركة النقل حدوث "زيادة في شبكة الهاتف المحمول" ، ولكنها تقول إن كل شيء يعود إلى طبيعته.
مسجل DownDetector أكثر من 5500 شكوى على مدار ساعة ، بدءًا من الساعة 3:00 مساءً بتوقيت المحيط الهادي. "لا يمكنني إجراء مكالمات ، يقول إنه ليس لديه شبكة ،" قال أحد مستخدمي ساو باولو. "توقفت الشركة في ريو دي جانيرو ، شمالًا ، لأننا نعمل مع الهاتف المحمول وجميعهم من المشغل كلارو" ، هذا ما أفاد به موقع آخر.
الشكاوى المتراكمة: "لا توجد إشارة إنترنت في البوسنة والهرسك" ؛ "Guarulhos بالنسبة لي هو كل شيء خارج ، الدعوة و 4G" ؛ "لا توجد إشارة ولا الإنترنت في ريسيفي- PE" ؛ "غير قادر على الاتصال ، لا توجد إشارة في موسورو – RN".
وفقًا لـ DownDetector ، فهذه هي المدن التي بها معظم تقارير المشكلات: ساو باولو وريو دي جانيرو وبيلو هوريزونتي وبورتو أليغري وبرازيليا وكامبيناس وفورتاليزا وكوريتيبا وبيلوتاس وريسيفي.
يبلغ بعض العملاء عن خدمات الصوت والإنترنت تعود ببطء في بعض المدن. ومع ذلك ، في بعض الحالات ، يتوفر 3G فقط للبيانات ، وليس 4G.
الحساب الرسمي لكلارو في Twitter يقول لبعض المستخدمين ، "لقد تحققت في نظامي من أنه لدينا بالفعل فريق يتعامل مع الفشل المحلي في تصحيح الموقف في أقرب وقت ممكن." في خدمة الدردشة ، يقول المشغل أن التوقعات الطبيعية اليوم في الساعة 21.
اوه طيب ClaroBrasil
ماذا بحق الجحيم pic.twitter.com/uL1cNKR4q3– júℓiα (@ jleoringer) 6 سبتمبر 2019
في أبريل من هذا العام ، عانت كلارو من تعتيم مماثل ، مما أثر بشكل رئيسي على ولاية ساو باولو. في ذلك الوقت ، أوضحت أنه كان هناك "عطل في المعدات" ؛ تم استعادة الخدمات فقط في الليل.
كلارو يقول إن هناك "تذبذب في شبكة الهاتف المحمول"
ال Tecnoblog اتصلت كلارو لمزيد من المعلومات. يقول المشغل إنه كان هناك "تذبذب في شبكة الهاتف المحمول" و "خدماته تعمل ضمن الحدود الطبيعية".
تقارير كلارو أن خدماتها تعمل ضمن الحدود الطبيعية. في ظهيرة يوم الجمعة (06) ، حوالي الساعة 15:00 ، ربما لاحظ بعض العملاء عدم الاستقرار بسبب التقلبات في شبكة الجوال الخاصة بالمشغل. تصرفت الفرق الفنية للشركة بسرعة في القضية وتم إعادة تأسيس الخدمات في أقصر وقت ممكن.
توضح خريطة DownDetector فشل كلارو على المستوى الوطني:
في Twitterعملاء كلارو يشكون من عدم وجود إشارة:
ClaroBrasil أي شخص آخر دون اتصال كلارو؟ ليس لدي اتصال بالإنترنت وعندما أحاول إجراء مكالمات ، تظهر الرسالة "غير مسجلة على الشبكة" ، وأنا أحاول الاتصال بشركة الاتصالات ولا ترد على …..
– ميجلي (@ Migli18) 6 سبتمبر 2019
ClaroBrasil ما يجري ، لا يمكن للكثير من الناس إجراء مكالمات في SP ليس لدينا شبكة للهاتف المحمول
– ليجيا تارالو (@ ليجيا ماتوس) 6 سبتمبر 2019
ClaroBrasil أكثر من نصف ساعة بدون انترنت ماذا يحدث ؟؟
– Barbara Reco (BarbaraReco) 6 سبتمبر 2019
تحديث في 17:40 مع تحديد المواقع من كلارو
