صوتيات Skype لم تكن الترجمة و Cortana هي المحتوى الوحيد الذي تمت مراجعته بواسطة الموظفين بناءً على طلب Microsoft. استعرضت الشركة أيضًا تسجيلات Xbox لتحسين التعرف على الصوت على وحدة التحكم.
هذه الممارسة تحدث على الأقل منذ عام 2014 ، وفقا للتقارير المقدمة إلى اللوحة الأم من قبل بعض موظفي مايكروسوفت طرف ثالث. بدأوا في الاستماع إلى تسجيلات Kinect ، التي أصدرتها الشركة في عام 2013.
في عام 2016 ، عندما تم إحضار Cortana إلى Xbox ، استمر التسجيلات من قِبل البشر. وفقًا لموظف سابق ، بدأت مراجعة الصوت الخاصة بـ Xbox كجزء صغير من الخدمة حتى أصبحت أكثر من نصف ما قام به موظفوها.
ستبدأ وحدة التحكم بالتسجيل عندما تسمع أوامر مثل "Xbox" و "Hey Cortana". في بعض الحالات ، عندما يتحدث اللاعبون عن مصطلحات مماثلة ، يتم تنشيط التعرف على الصوت للجهاز عن طريق الخطأ.
أصبحت التسجيلات غير المقصودة أقل شيوعًا بمرور الوقت ، لكنها استمرت في الحدوث. يشير موظف آخر من مصادر خارجية إلى أنه تم تسجيل الكثير من المحتوى دون موافقة المستخدمين ، الذين قالوا "لا" لكورتانا في العديد من المناسبات.
كما يمكنك أن تتخيل لعبة فيديو ، فإن معظم صوتيات لها أصوات الأطفال. أعطوا الأوامر "Xbox ، أعطني كل الألعاب مجانًا" و "Xbox ، قم بتنزيل أوامر حزمة Minecraft skins الجديدة".
وذكر الموظف السابق أيضًا أنه قيل له ألا يتحدث عن عمله مع الآخرين. "أتذكر صراحةً إخباري بأنه" ربما لا ينبغي أن تذكر أنه كان من أجل Microsoft "أثناء عملية التوظيف."
مايكروسوفت تقول مراجعة لم تعد مطلوبة
وقال مايكروسوفت اللوحة الأم الذين توقفوا عن مراجعة أي محتوى صوتي مسجل بواسطة Xbox قبل بضعة أشهر لأنهم فهموا أن هذه الممارسة لم تعد مطلوبة. تقارير الشركة أنه ليس لديها خطط لاستئناف المراجعات.
"نحن نراجع أحيانًا كمية صغيرة من التسجيلات المرسلة من أحد مستخدمي Xbox إلى آخر عندما يكون هناك تقرير يفيد بأن التسجيل ينتهك شروط الخدمة الخاصة بنا ونحن بحاجة إلى التحقيق" ، تشرح Microsoft.
أوضحت الشركة أيضًا أنها توضح للمستخدمين أنها تجمع البيانات الصوتية لتحسين الخدمات الممكّنة للصوت وأنه يتم مراجعة النظراء في بعض الأحيان. على الرغم من الوضوح المزعوم ، تم تحديث سياسة خصوصية Microsoft لتوضيح أنه يمكن للبشر الاستماع إلى التسجيلات.
يقول الإصدار الجديد من المستند: "تشتمل معالجتنا للبيانات الشخصية لهذه الأغراض على طرق معالجة آلية ويدوية (بشرية)".
"نحن نعمل بنشاط على اتخاذ خطوات إضافية يمكننا اتخاذها لمنح العملاء مزيدًا من الشفافية ومزيدًا من التحكم في كيفية استخدام بياناتهم لتحسين المنتجات" ، يخلص بيان Microsoft إلى ذلك.
تذكر أن الشركة المصنعة ليست الوحيدة التي احتفظت بمراجعة التسجيلات من قبل الموظفين. ال Apple و Google ، على سبيل المثال ، استمعت إلى أوامر Siri و Google Assistant لتحسين الأدوات وتعليق الممارسة بعد الكشف عنها.
ال Facebook وعد بالتوقف عن نسخ الرسائل الصوتية المرسلة في ماسنجر. ال Amazon يستمع إلى التسجيلات لتحسين اليكسا وأعلم أنه سيستمر في القيام بذلك ، ولكن فقط بإذن من المستخدمين. ماذا سيكون التالي للاعتراف بهذه الممارسة؟
