ذكري المظهر smartphones يتم استخدامها من قبل غالبية الأشخاص هذه الأيام ، ومع ذلك ، عدة مرات تواجه مشكلات محبطة للغاية ولا تسير بسلاسة. إحدى هذه المشكلات التي نواجهها جميعًا بين الحين والآخر هي "لسوء الحظ توقفت العملية com.android.phone". المشكلة مماثلة لخدمات Google Play قد توقفت ، مشكلة اتصال أو رمز MMI غير صالح ، وشبكة الجوال غير متوفرة وهي المشاكل الأكثر شيوعا في أي أجهزة أندرويد.
لماذا توقف com.android.phone عن العمل؟
يجب أن تتساءل عن الخطأ الذي ارتكبته ، لماذا توقف com.android.phone عن العمل على هاتفي؟ حسنًا ، قد يكون هناك العديد من الأسباب بما في ذلك مشاكل في مجموعة أدوات بطاقة SIM أو تطبيقات الطرف الثالث الخاطئة وراء الخطأ الذي تواجهه. بعد التحدث مع العديد من المستخدمين الذين واجهوا مشكلة مماثلة في الماضي ، قمنا بإدراج المناسبات الشائعة عند Android smartphones واجه خطأ الموضوع.
1. تثبيت تطبيق تابع لجهة خارجية مؤخرًا.
2. تثبيت مؤخرا ROM جديد.
3. فشل تحديث البرامج الثابتة.
4. تمت ترقيته مؤخرًا إلى إصدار Android جديد.
5. استعادة مؤخرا البيانات.
كيفية إصلاح "لسوء الحظ توقفت عملية com.android.phone"
إذا توقفت العملية com.android.phone عن العمل بشكل غير متوقع على هاتف Android ، فلا داعي للقلق. أنت لست الوحيد الذي يواجه هذا الخطأ لأول مرة. والخبر السار هو أن هناك العديد من الحلول لإصلاح com.android.phone قد أوقف الخطأ الذي لن يستغرق أكثر من بضع دقائق من وقتك.
تجدر الإشارة إلى أنه لا يوجد سبب محدد لهذه المشكلة ، لذلك قمنا بإدراج حلول متعددة ، ولا يمكننا القول على وجه اليقين أيها ستناسب جهازك الخاص. لذلك نقترح عليك تجربة كل حل حتى تتخلص من الخطأ. الآن إذا كنت جاهزًا لإصلاح المشكلة ، تحقق أدناه من الإصلاحات المعتادة المذكورة أدناه من أجل "لسوء الحظ توقف com.android.phone عن العملية."
Note: قبل المتابعة مع الحلول ، نقترح عليك أن تأخذ نسخة احتياطية من جهازك لتجنب أي فقدان للبيانات. إذا كان لديك الكثير من الصور على هاتفك الذكي ، فمن الأفضل حفظها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك قبل تطبيق أي إصلاحات. يمكنك مراجعة دليلنا حول كيفية نقل الصور من Android إلى الكمبيوتر الشخصي.
1. مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق مجموعة أدوات SIM
الحل الأكثر فعالية لخطأ com.android.com هو مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق "مجموعة أدوات SIM" على هاتفك الذكي الذي يعمل بنظام Android. إذا لم تكن متأكدًا من كيفية المتابعة ، فسوف نوجهك خطوة بخطوة.
الخطوة 1. افتح إعدادات هاتف Android الذكي الخاص بك.
الخطوة 2. افتح الآن مدير التطبيقات أو التطبيقات أو مدير التطبيقات (الاسم يختلف باختلاف الأجهزة).
الخطوه 3. انتقل الآن إلى علامة التبويب "جميع التطبيقات" وحدد موقع "مجموعة أدوات SIM". وسيتم سرد جميع التطبيقات أبجديًا ، لذلك قم بالتمرير لأسفل إلى الحرف "S" وستجد "مجموعة أدوات SIM".
الخطوة 4. افتح مجموعة أدوات SIM واضغط على مسح ذاكرة التخزين المؤقت ومسح البيانات.
الخطوة 5. أعد تشغيل هاتفك الذكي ومعرفة ما إذا كنت لا تزال تواجه خطأ com.android.phone.
2. مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الهاتف
إذا لم يكن الحل أعلاه جيدًا ، فيمكنك تجربة حل آخر حل المشكلة عدة مرات في الماضي. لمسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق 'Phone' ، اتبع الخطوتين الأوليين من الحل 1 ثم قم بما هو مذكور أدناه.
الخطوة 1. حدد موقع "الهاتف" في التطبيقات. كما ذكرنا سابقًا ، يتم سرد التطبيقات أبجديًا ، لذلك انتقل إلى حرف "P" وابحث عن تطبيق "Phone".
الخطوة 2. افتح تطبيق الهاتف ، وانقر فوق "التخزين" ، ثم انقر فوق مسح البيانات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت بالطريقة نفسها التي استخدمتها في الحل 1.
الخطوه 3. أعد تشغيل جهازك وتحقق مما إذا كان يعمل على إصلاح الخطأ.
3. تعطيل التاريخ والوقت التلقائي
على غرار مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات ، أثبت تعطيل التاريخ والوقت التلقائي مرارًا وتكرارًا إصلاحًا رائعًا لـ "لسوء الحظ توقف com.android.phone". لإيقاف التاريخ / الوقت التلقائي ، ما عليك سوى الانتقال إلى "الإعدادات" في هاتفك "وانقر على" التاريخ والوقت ". هنا يمكنك إيقاف التاريخ والوقت التلقائي كما هو موضح في الصورة أدناه.
4. قم بتشغيل جهاز Android في الوضع الآمن
كما هو مذكور في الأسباب المحتملة أعلاه ، هناك فرص كبيرة لأن تطبيق جهة خارجية تم تثبيته مؤخرًا قد يتسبب في حدوث مشكلات مع com.android.phone. للتأكد من ذلك ، تحتاج إلى إعادة تشغيل جهاز Android الخاص بك إلى الوضع الآمن. بالنسبة لأولئك الذين ليسوا على علم ، بينما يكون هاتفك الذكي في الوضع الآمن ، لا تبقى أي من تطبيقات الطرف الثالث نشطة. لذلك إذا كان جهازك يعمل بشكل جيد في "الوضع الآمن" ، فمن المؤكد أن هناك مشكلة في تطبيق الجهة الخارجية. يمكنك الآن إزالة تثبيت التطبيقات التي قمت بإضافتها مؤخرًا على جهازك أو مجرد إجراء إعادة تعيين بيانات المصنع ثم تثبيت تطبيقات آمنة لجهة خارجية فقط.
5. إعادة تعيين بيانات المصنع
إعادة ضبط أداء بيانات المصنع على Android smartphones يصلح تقريبا كل خلل البرمجيات. ومع ذلك ، فقد أدرجنا هذا الحل باعتباره آخر إجراء لأنه سيحذف كل تطبيقاتك وبياناتك. لذلك إذا لم يعمل أي من الإصلاحات المذكورة أعلاه لك ولا يزال هاتفك يقول "لسوء الحظ توقف com.android.phone عن العملية" ، فقد حان الوقت للذهاب مع الحل الأكثر قوة – Factory Data Reset.
قبل إجراء إعادة تعيين Hard على هاتف Android ، يُنصح بعمل نسخة احتياطية لجميع بياناتك الحالية. اتبع الخطوات التالية لإجراء إعادة تعيين بيانات المصنع.
الخطوة 1. انتقل إلى إعدادات الهاتف الذكي الذي يعمل بنظام Android.
الخطوة 2. الآن اضغط على "Backup & Reset".
الخطوه 3. انقر فوق "إعادة ضبط بيانات المصنع". سترى تحذيرًا منبثقًا يعرض لك جميع البيانات التي سيتم حذفها أثناء العملية. بمجرد تأكيد "إعادة ضبط الهاتف" ، سيؤدي ذلك إلى مسح جميع البيانات والتطبيقات المخزنة في الذاكرة الداخلية لهاتفك.
أسئلة وأجوبة
Q1. ما هي هواتف Android الذكية التي تواجه خطأ "com.android.phone قد توقف" بشكل متكرر؟
ا. لا توجد قائمة محددة smartphones الذي يواجه خطأ com.android.phone بشكل متكرر. ومع ذلك ، لاحظنا أن معظم المستخدمين الذين أبلغوا عن هذا الخطأ المحدد يستخدمون أحدهم smartphones – سامسونج Galaxy S3 ، Xiaomi Mi3 ، Galaxy S7 ، LG G3 ، Galaxy S4 ، لينوفو K3 Note، Galaxy S6، Galaxy Note 4، Galaxy S5 جوجل بكسل ، و Galaxy J7.
Q2. ما إصدار Android الذي يواجه خطأ "com.android.phone" بشكل متكرر؟
ا. لا يرتبط خطأ "com.android.phone" بأي إصدار معين لنظام التشغيل Android. يمكن أن يواجه المستخدمون الخطأ بغض النظر عن إصدار Android الذي يستخدمونه. باستخدام البيانات التي قمنا بتجميعها ، أبلغ معظم المستخدمين أن الخطأ يستخدم Android Lollipop أو Android Marshmallow. لكن هذا لا يعني أن الخطأ لن يحدث على Android Nougat أو Oreo.
استنتاج
نحن واثقون تمامًا من أن أحد الحلول المذكورة أعلاه سيصلح بالتأكيد الخطأ "للأسف توقف com.android.phone" على جهاز Android. إذا جربت جميع الإصلاحات ولم تعمل أي منها على جهازك ، فقم بالتعليق أدناه بكل المشكلات التي تواجهك ، وسنساعدك.
