تهانينا ، لديك Google Home أو Amazon جهاز صدى! ولكن لسبب ما ، حتى إذا كنت متأكدًا من أن لديك كلمة المرور الصحيحة ، فلن تتصل بشبكة Wi-Fi. الخبر السار هو أن هناك حلولاً بسيطة يمكن تجربتها.
سواء كان لديك Google Home جديدًا أو واحدًا جديدًا Amazon جهاز الصدى ، يجب أن يكون التثبيت سهلاً. طالما قمت بإنشاء الحسابات الصحيحة ، ستوجهك التطبيقات خلال جميع الخطوات بطريقة بسيطة. لكن في بعض الأحيان قد تتمسك بالاتصال بشبكة Wi-Fi ، حتى عندما تكون متأكدًا من أن لديك كلمة المرور الصحيحة. غالبًا ما تكون المشكلة ليست كلمة المرور الخاصة بك ولكن الشبكة التي حددتها أو الهاتف الذكي الخاص بك يحاول الحفاظ على اتصال إنترنت يعمل.
قم بتمكين وضع الطائرة وتشغيل Wi-Fi
تتعرف أجهزة Echo و Google Home على تفاصيل Wi-Fi الخاصة بك من خلال التسليم. يتصل هاتفك الذكي مباشرة بالجهاز (إنشاء شبكة Wi-Fi مؤقتة خصيصًا لهم) ، ثم يرسل Google أو Amazonتطبيق المعلومات حول SSID (اسم شبكة Wi-Fi الخاصة بك) وكلمة المرور. للأسف smartphones عدوانية في الحفاظ على اتصال شبكة جيد. عند الاتصال بالشبكة الجديدة ، قد يدرك جهازك أنه لا يمكنه العثور على الإنترنت ويعود إلى استخدام بيانات هاتفك المحمول بدلاً من ذلك. عندما يحدث ذلك ، يتم فصل هاتفك عن Google Home أو Echo ولا يمكن إكمال عملية الإعداد.
لتجنب ذلك ، قم بتشغيل وضع الطائرة في إعدادات هاتفك قبل بدء عملية التثبيت. ثم قم بتشغيل Wi-Fi (ما هو وضع الطائرة الذي تم إيقاف تشغيله للتو). بعد إعادة الاتصال بشبكتك ، قم بتشغيل تطبيق Google Home أو Alexa وجرب عملية الإعداد مرة أخرى.
يعد الرجوع إلى الشبكة الخلوية مشكلة شائعة بدرجة كافية لدرجة أن Wink يقدم نفس الاقتراح عند إعداد المحور الخاص بك.
جرب نطاقًا مختلفًا لشبكة Wi-Fi
جوجل هوم و Amazon يمكن توصيل Echo إما بنطاق 2.4 جيجا هرتز أو 5 جيجا هرتز. قد يكون من المغري استخدام النطاق 5 جيجا هرتز لأنه يميل إلى مواجهة مشكلات ازدحام أقل ويوفر سرعات أعلى ، ولهذه الأسباب ربما يكون خيارك الأول. لكن ضع في اعتبارك مدى بُعد مساعد الصوت الجديد عن جهاز التوجيه. إذا كانت تلك المسافة بعيدة (أنت على حافة منزلك) ، فقد لا يكون اتصالك موثوقًا به. في هذا السيناريو ، يمكنك تجربة النطاق 2.4 جيجا هرتز. إذا كنت تحاول بالفعل استخدام النطاق 2.4 جيجا هرتز ، فجرّب النطاق 5 جيجا هرتز ، حيث قد يكون التداخل هو المشكلة. إذا كان لديك نظام شبكي ، فسيهتم باختيار أفضل فرقة لك.
قد لا يتم دعم الشبكات المخصصة
Amazon لاحظ أن الشبكات المخصصة غير مدعومة ، لذا إذا كنت تستخدم واحدة ، فستحتاج إلى التبديل إلى وضع بنية تحتية أكثر تقليدية لأجهزة Echo للاتصال بشبكة Wi-Fi. لا تحدد Google ما إذا كان يمكنك استخدام شبكة مخصصة مع أجهزتهم المنزلية ، ولكن إذا كنت تواجه مشكلة ، فقد يكون الأمر يستحق الاختبار في وضع البنية التحتية لمعرفة ما إذا كان ذلك يساعدك.
أعد تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك
قد يبدو الأمر سخيفًا ، ولكن حتى يومنا هذا ، تعد إعادة تشغيل جهاز التوجيه خطوة موثوقة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. على الرغم من أنه يمكنك توصيل الأجهزة الأخرى بنجاح إذا فشل كل شيء آخر ، يمكنك تجربة هذه الخطوة وقد تحل مشكلتك. ما عليك سوى فصل كابل الطاقة الخاص بالموجه وانتظر عشر ثوانٍ على الأقل قبل إعادة توصيله. أثناء القيام بذلك نوصي Amazon أعد تشغيل Echo كخطوة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها أيضًا. العملية هي نفسها ، افصل الاتصال ثم انتظر عشر ثوانٍ قبل إعادة الاتصال. إذا كان لديك Google Home ، فقد تكون نفس العملية مفيدة.
قد تتطلب بعض أجهزة التوجيه بعض الخطوات الإضافية للعمل بشكل جيد مع أجهزة Voice Assistant أيضًا. يلاحظ Google أن بعض طرز Netgear Nighthawk يجب أن يتم تعطيل التحكم في الوصول إليها وأن يكون خيار “السماح للضيوف برؤية بعضهم البعض والوصول إلى شبكتي المحلية” ممكّنًا للعمل مع أجهزة Google Home.
إذا سارت الأمور على ما يرام ، يجب أن تكون جاهزًا للعمل في أي وقت من الأوقات. فقط تذكر إيقاف تشغيل وضع الطائرة عند الانتهاء!
إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات ، فيجب عليك استشارة Google و Amazon صفحات الدعم مباشرة لمزيد من استكشاف الأخطاء وإصلاحها. لقد كانت لدينا تجارب جيدة مع كل من خياري دعم الدردشة ، وتمكنوا من حل المشكلات القليلة التي واجهناها ولم نتمكن من استكشاف الأخطاء وإصلاحها بمفردنا. قد يطلبون منك تجربة خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، لذا قد يكون استخدام جهاز كمبيوتر محمول أو توصيل المساعد الصوتي بالقرب من مكتبك مفيدًا. فقط كن صبورًا وأخبرهم بالخطوات التي اتخذتها بالفعل لتجنب تكرار الكثير من العمل.
