الأخبار التكنولوجية والاستعراضات والنصائح!

كيفية استرداد أموال لعبة GOG

لدى GOG.com الآن سياسة استرداد تتيح لك استرداد الألعاب التي اشتريتها في غضون 30 يومًا ، بغض النظر عن المدة التي لعبت فيها. هذه السياسة الجديدة الواسعة أكثر سخاءً من أكبر منافسي GOG مثل Steam و Epic Games Store.

كيفية إرجاع لعبة GOG

لإرجاع لعبة ، حتى إذا قمت بتنزيلها وتثبيتها وتشغيلها ، ابدأ بإرسال نموذج مطالبة. يمكنك الوصول إلى النماذج من خلال توجيه أي متصفح إلى “support.gog.com” ، ثم مرر لأسفل وانقر على “اتصل بنا”.

حدد “الطلبات والمدفوعات” في الجزء العلوي لفتح نموذج طلب استرداد الأموال.

كيفية استرداد أموال لعبة GOG 1

أدخل بريدك الإلكتروني ومعرف الطلب. على الرغم من أنه ليس مطلوبًا ، فإن تقديم معرّف الطلب الأصلي سيسرع العملية. سوف تجد معرف طلب GOG الخاص بك في البريد الإلكتروني الأصلي لتأكيد الطلب.

كيفية استرداد أموال لعبة GOG 2

حدد نوع المشكلة. لا يوجد حاليًا خيار “استرداد” ، لذا يرجى تحديد “مشكلات أخرى متعلقة بالطلب” ما لم يكن هناك خيار آخر يناسب حالتك بشكل أفضل.

اكتب “طلب استرداد” أو ما شابه في سطر الموضوع. ثم أضف وصفًا لسبب طلب الإرجاع. نوصيك بالحفاظ على وصفك بسيطًا ومباشرًا ، ولكن تذكر أن المسافة المقطوعة يمكن أن تختلف دائمًا.

أرفق أي ملفات قد تكون ذات صلة (مثل لقطة شاشة لأية مشكلات تواجهها) ثم انقر فوق “إرسال”. ستتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني لطلبك وسيقوم GOG بالمتابعة معك على الفور.

هل يمكنك حقا استرداد أي لعبة؟

سياسة الاسترداد هذه سخية بشكل مدهش ، لا سيما بالنظر إلى المشاكل المالية لـ GOG في عام 2019. ومع ذلك ، تطلب GOG من العملاء عدم الاستفادة من هذه السياسة السخية القائمة على الشرف. تحتفظ GOG بالحق في رفض طلبات الاسترداد الفردية ، ولكن يجب أن تكون بخير طالما أنك لا تسيء استخدام عملية استرداد الأموال.

تتضمن سياسة GOG الجديدة الألعاب قيد التطوير (الوصول المبكر) ، بالإضافة إلى الطلبات المسبقة ، والتي يمكن إرجاعها في أي وقت قبل الإصدار ، أو في غضون 30 يومًا من الإصدار. لا توجد حدود لعدد الألعاب التي يمكنك إرجاعها في فترة زمنية معينة. إذا كان بلدك يوفر حقوقًا بالإضافة إلى هذه الحقوق ، فإن GOG ستحترم هذه الحقوق.

يتوفر DLC والتذاكر الموسمية للاسترداد إذا تم شراؤها كعنصر مستقل ، أو كجزء من حزمة ألعاب يتم ردها أيضًا كمعاملة واحدة. ومع ذلك ، لا يمكن لـ GOG استرداد أي عناصر DLC فردية تم بيعها كجزء من حزمة ألعاب. إذا طلبت استردادًا للعبة الأساسية التي اشتريتها ولكن ليس DLC الذي اشتريته بشكل منفصل ، فستقوم GOG برد مشترياتك من كل من اللعبة الأساسية والمحتوى القابل للتنزيل.

إذا أعدت لعبة بسبب مشكلات فنية ، فإن GOG لديها فريق دعم فني رائع سيعمل معك عن كثب لمساعدتك في حل مشكلتك ، حتى تتمكن من مواصلة اللعب بسعادة. للقيام بذلك ، أرسل طلبًا باتباع الإرشادات أعلاه. عندما تصل إلى صفحة نموذج الطلب ، انقر فوق “مشكلات تقنية لعبة GOG.COM” بدلاً من ذلك وأرسل النموذج.

مملوكة من قبل CD Projekt Red ، مطور ألعاب Witcher المحبوبة و Cyberpunk 2077 المرتقب بشدة ، كان GOG دائمًا مكانًا خاصًا في السوق نظرًا لتركيزه على الحفاظ على الألقاب القديمة التي قد لا يكون مطوروها موجودين وأكثر (شركات أو جسديًا) ). يمكنك قراءة خصوصيات وعموميات هذه السياسة الجديدة في اتفاقية المستخدم المحدثة الخاصة بـ GOG ، وتذكر دائمًا أن تنصح مطورك بعملة واحدة.