هل تحتاج إلى الإبلاغ عن مشكلة واجهتها أثناء استخدام Chromebook ، أو ربما ترغب في تقديم تعليقات لتحسين نظام التشغيل Chrome؟ يعد الإبلاغ عن مشكلة أو إرسال التعليقات عملية بسيطة وإليك الطريقة.
هناك طريقتان للإبلاغ عن مشكلة على جهاز Chromebook: اطلب المساعدة في منتدى Google Central وأبلغ Google عن المشكلة مباشرةً. يعد طلب المساعدة في المنتدى مفيدًا عندما تبحث عن إرشادات بخصوص مشكلة من شخص حقيقي. من ناحية أخرى ، فإن إرسال قضيتك مباشرة إلى Google يكون عندما لا تكون المشكلة خطيرة ولا تبحث عن إجابة مباشرة مع حل محتمل يمكن أن يساعدك على الفور.
كيف تبلغ عن مشكلة
عندما تريد الإبلاغ عن مشكلة في Chromebook ، فهناك بعض الخطوات التي يجب اتباعها قبل إرسال أي شيء. هذه العناية الواجبة تمنع الإفراط في إشباع القضايا المماثلة من الاستيلاء عليها ، مما يجعل من المستحيل على أعضاء الفريق التدقيق في القضايا المشروعة.
توجه إلى منتديات Chromebook Central – وهي مجتمع نشط وقابل للبحث حيث يمكن للمستخدمين مناقشة الأخطاء وطلبات الميزات – واعرف ما إذا كان أي شخص آخر قد واجه نفس المشكلة مثلك. يمكنك استخدام شريط البحث في الجزء العلوي لقصر النتائج على مشاركات المستخدمين الآخرين.
في كثير من الأحيان ، واجه شخص ما بالفعل المشكلة التي تواجهها ، وهناك فرصة جيدة للعثور على إجابة من خلال البحث في المنتدى.
إذا لم تتمكن من العثور على ما تحتاجه ، فقد حان الوقت لطرح سؤال حول المشكلة التي تواجهها في المنتدى. هذا هو المكان الذي يعيش فيه خبراء المنتج وغيرهم من أجهزة Chromebook المطلعة ويسعدهم مساعدتك في التخلص من أي مكامن الخلل التي قد تواجهها.
قم بالتمرير إلى الجزء السفلي من صفحة Chromebook Central وانقر فوق “اسأل الآن” لبدء سلسلة المحادثات الخاصة بك.
ثم أدخل سؤالاً في الحقل وانقر على “متابعة”.
إذا تجنبت الخطوة الأولية حيث ستبحث في المنتديات عن مشكلات مماثلة ، فستحصل على بعض الأسئلة ذات الصلة التي تم طرحها بالفعل في النموذج. انقر فوق أحد الروابط لإعادة توجيهك إلى تلك الصفحة.
إذا كانت هذه لا تنطبق عليك وعلى مشكلتك ، فحدد فئة لسؤالك وقناة نظام التشغيل Chrome التي تستخدمها حاليًا ، ثم انقر على “متابعة”.
ليس من الضروري تحديد فئة وقناة نظام تشغيل ، ولكن يمكن أن يساعد المجتمع في الإجابة على سؤالك بشكل أسرع.
أخيرًا ، في الحقل المتوفر ، أدخل جميع التفاصيل والمعلومات حول مشكلتك وأرفق أي صور ، باستخدام رمز مشبك الورق ، والذي قد يساعدك أيضًا. تأكد من تحديد “اشتراك في التحديثات” حتى يتم إعلامك عندما يستجيب الأشخاص ، وأكمل reCAPTCHA ، ثم انقر فوق “نشر”.
إن توفير أكبر قدر ممكن من المعلومات في الحقل أعلاه سيساعد كل من يجيب على معرفة ما تطلبه بالضبط. قد يؤدي تجنب القيام بذلك إلى قيام شخص ما بمطالبتك بمزيد من المعلومات ، أو تأخير العملية بشكل أكبر ، أو عدم القيام بذلك في النهاية
