شركة Samsung هي شركة كورية جنوبية. متخصص في إنشاء الأجهزة الإلكترونية والمنزلية. هناك أجهزة لهذه العلامة التجارية في كل منزل ، وبالتالي تتوفر التعليقات للمستخدم في شكل خط ساخن ومحادثة عبر الإنترنت وبريد إلكتروني والمزيد. هناك ، يمكن للعميل الحصول على معلومات حول أسعار السلع والمعدات وإعدادات المعدات وعناوين مراكز الخدمة والمخازن. اكتشف ما إذا كان الخط الساخن من سامسونج يعمل على مدار الساعة مجانًا.
هاتف الخط الساخن: الدعم الفني من سامسونج
في خدمة دعم Samsung ، يمكنك الحصول على معلومات متنوعة تتعلق بالخصائص التقنية للمعدات ، وتكوينها ، وقواعد خدمة الضمان ، وتكوين أجهزة معينة ، والتكلفة. بالإضافة إلى ذلك ، يقدم موظفو مركز الاتصال بيانات حول موقع أقرب مراكز الخدمة والمتاجر. حتى إذا لم يتمكن موظف الخط الساخن من إعطاء إجابة محددة على السؤال الذي تهتم به ، فسوف يكتشف أفضل طريقة لحل المشكلة.
ولكن إذا كان لديك عطل ، نوصي بالاتصال على الفور بمركز الخدمة. لن يتمكن الأخصائي من تقييم تكلفة إصلاح المعدات أو اقتراح كيفية القيام بذلك دون تشخيص. يتم إجراء الفحص نفسه فقط في مراكز الخدمة المتخصصة التابعة لشركة Samsung ، على الخط الساخن يمكنك معرفة موقعهم.
الخط الساخن لشركة Samsung في روسيا: جهات الاتصال
يمكن للروس الاتصال بمركز اتصال Samsung عن طريق رقم الخط الساخن: 8 800 555 55 55. يمكنك الاتصال عبر الهاتف يوميًا من الساعة 5 صباحًا حتى الساعة 10 مساءً بتوقيت موسكو. يعمل موظفو المركز بدون أيام عطلة وعطل. المكالمة مجانية من الهواتف الأرضية والمحمولة. لا يعمل هاتف دعم سامسونج على مدار الساعة.
المعلومات!
بعد الاستماع إلى التحية ، سيحتاج المشترك إلى الاتصال برمز الجهاز. لذا سيقوم النظام بنقل العميل بسرعة إلى الأخصائي المناسب. لذلك ، ننصحك بإبقائها في متناول اليد.
للمقيمين في دول أخرى
لا يتوفر الخط الساخن للدعم الفني من Samsung ليس فقط للروس ، ولكن أيضًا للمقيمين في دول أخرى. لذلك ، سيتمكن مواطنو رابطة الدول المستقلة من الحصول على مساعدة Samsung من خلال أرقام الهاتف التالية:
- أذربيجان – 558 555 55. الخط متاح من 9 صباحًا حتى 9 مساءً بالتوقيت المحلي بدون عطلات وعطلات نهاية الأسبوع.
- أرمينيا – 0500 05555. يمكنك أيضًا الاتصال بدعم Samsung من الساعة 9 صباحًا حتى 9 مساءً يوميًا.
- بيلاروسيا – 8 108 00 500 55 500. هنا يعمل مركز الاتصال كما هو الحال في روسيا – من الساعة 5 صباحًا حتى الساعة 10 مساءً.
- جورجيا – 0800 555 555. من الساعة 9 صباحًا حتى 9 مساءً طوال أيام الأسبوع.
- كازاخستان – 8 108 00 500 55 500. الخط مفتوح من 10:00 إلى 22:00 بالتوقيت المحلي. ضع في اعتبارك أن مركز الاتصال يخدم المشتركين باللغة الكازاخستانية.
- قيرغيزستان – 00800500 55500. من 11:00 إلى 23:00 بالتوقيت المحلي بدون عطلات وعطلات نهاية الأسبوع.
- مولدوفا – 0 800 614 40. مركز الاتصال مفتوح من الساعة 7 صباحًا حتى 11 مساءً بالتوقيت المحلي دون أيام عطلة.
- طاجيكستان – 8 108 00 500 55 500. يعمل الخط في طاجيكستان مثل المركز في موسكو – من الساعة 5 صباحًا حتى الساعة 10 مساءً.
- أوزبكستان – 500800 55500. من الساعة 00/10 إلى الساعة 00/10 يومياً.
- أوكرانيا – 0800 502000. من 7:00 إلى 22:00 بالتوقيت المحلي ، يمكنك الاتصال بمركز الاتصال حتى في عطلة نهاية الأسبوع.
طرق أخرى محتملة للاتصال بالدعم
الخط الساخن ليس الطريقة الوحيدة للحصول على المشورة بشأن تقنية Samsung والعمل. بالإضافة إلى ذلك ، يتمتع العملاء بفرصة الاتصال بالموظفين من خلال البريد الإلكتروني والدردشة عبر الإنترنت والشبكات الاجتماعية والحساب الشخصي وتطبيق الهاتف المحمول.
حساب شخصي
بادئ ذي بدء ، يمكنك الحصول على استشارة من خلال حسابك الشخصي على موقع Samsung الرسمي. هذه الوظيفة متاحة فقط للمستخدمين المصرح لهم ، لذا ستحتاج أولاً إلى التسجيل من خلال إدخال بريدك الإلكتروني وكلمة المرور. بعد إدخال البيانات ، تحتاج إلى النزول إلى نهاية الصفحة ، والعثور على علامة التبويب "ملاحظات" ، وملء النموذج وإرسال الطلب للنظر فيه.
تطبيق جوال
هناك طريقة أخرى للحصول على المساعدة وهي إرسال طلب عبر تطبيق الهاتف المحمول. من أجل راحة التسوق والبحث عن المعلومات الضرورية ، أنشأ المطورون برنامجًا للأجهزة المحمولة والأجهزة اللوحية. يمكنك تنزيله من خدمة Google Play. في ذلك يمكنك العثور على بيانات مثل مواصفات المنتج والمكونات وأقرب مراكز الخدمة والمتاجر. إذا لم تتمكن من العثور على المعلومات التي تهمك ، على سبيل المثال ، يمكن للمستخدم الاتصال بالدعم الفني لشركة Samsung في حالة وجود مشاكل في التلفزيون الذكي ، انتقل إلى قسم "الدعم" وقم بصياغة سؤالك. بعد الإشارة إلى المشكلة ، أرسل طلبًا للنظر.
الدردشة الحية
بالإضافة إلى التعليقات ، يحتوي موقع الشركة المصنعة الرسمي أيضًا على دردشة عبر الإنترنت. يمكنك العثور عليه في قسم "الاتصال بالدعم الفني". انقر على زر "بدء الدردشة" ، وحدد الجهاز الذي تهتم به ووصف مشكلتك بالتفصيل. بعد القيام بذلك ، سوف يجيبك موظف ملف التعريف.
البريد الإلكتروني
طريقة أخرى للحصول على استشارة عبر الإنترنت هي إرسال بريد إلكتروني. يمكنك القيام بذلك أيضًا من الموقع الرسمي للشركة المصنعة. للقيام بذلك ، يحتاج المستخدم إلى الانتقال إلى قسم "الدعم" وتحديد علامة التبويب "الاتصال بالدعم الفني" ، ثم "البريد الإلكتروني" و "كتابة بريد إلكتروني". ثم ستحتاج إلى ملء النموذج الذي يظهر ، مع الإشارة إلى تفاصيل مقدم الطلب ، مع وصف جوهر القضية وموضوعها بالتفصيل. كقاعدة ، يأتي الرد على الاستئناف في غضون 24 ساعة بعد إرساله.
الشبكات الاجتماعية
والفرصة الأخيرة للاتصال باختصاصي الدعم هي الاتصال بهم على الشبكات الاجتماعية. يمكنك الانضمام إلى مجموعة فكونتاكتي مرة أخرى من خلال الموقع الرسمي للشركة المصنعة. أو بالأحرى من خلال علامة التبويب "الدعم". يمكنك أيضًا الدخول إلى مجموعة Samsung و Facebook.
بهذه الطرق ، لا يمكنك فقط الحصول على المشورة والمساعدة ، ولكن أيضًا ترك مطالبة. هنا يمكنك تقديم شكوى حول جودة الخدمة الرديئة. في حالة الشكاوى ، تنظر الشركة في كل طلب بشكل خاص. هنا يقبلون أيضًا مطالبات الزواج من السلع المشتراة ، والتكوين غير الكامل والمواقف المماثلة. نوصي بتوفير مواد الصور والفيديو كدليل على الفور.
جار التحميل … 
