الأخبار التكنولوجية والاستعراضات والنصائح!

كيفية الحصول على المساعدة Windows 11 (6 طرق)

في حين Windows 11 بشكل عام تم استقباله جيدًا من قبل المستخدمين ، وبعض عمليات الغوص الأساسية Windows- تنشأ المشاكل من وقت لآخر. ولحل هذه المشكلات ، فإن الغريزة الأولى للعديد من المستخدمين هي اللجوء إلى Microsoft للحصول على المساعدة. في إطار جهودنا لمساعدتك في حل مثل هذه المشكلات ، قمنا بكتابة العديد من البرامج التعليمية حول المشكلات الشائعة Windows-القضايا وحلولها ، بما في ذلك مشكلات مثل الاستخدام العالي للقرص i Windows 11 أو بلوتوث لا يعمل Windows 11. إذا كنت لا تزال تريد المساعدة في Windows 11 باستخدام الدردشة أو الاتصال أو البريد الإلكتروني من دعم Microsoft ، اتبع مقالتنا أدناه. يمكنك التواصل Windows 11 فريق الدعم والدردشة مع وكيل Microsoft لحل المشكلة على الفور.

احصل على المساعدة في Windows 11 (2022)

في هذا الدليل ، أضفنا ست طرق مختلفة للحصول على المساعدة في ما يخصك Windows 11 كمبيوتر. يمكنك الدردشة مع Windows 11 فريق الدعم ، احصل على مكالمة منهم أو حدد موعدًا شخصيًا لإصلاح جهاز الكمبيوتر الخاص بك وإصلاحه. بعد قولي هذا ، دعنا نلقي نظرة على طرق الحصول على المساعدة إذا كنت تواجه أخطاء أو مشاكل.

1. قم بتشغيل تطبيق Native Get Help

أسرع طريقة للحصول على المساعدة Windows 11 من خلال تطبيق “Get Help” المخصص الذي يأتي مع نظام التشغيل. في الواقع ، إذا ضغطت على المفتاح “F1” ، الذي استخدمناه سابقًا للعثور على موضوعات المساعدة ، فإنه يفتح الآن متصفح Microsoft Edge ويطالبك باستخدام تطبيق Get Help بدلاً من ذلك. لذلك للحصول على الدعم Windows 11 ، اتبع الخطوات أدناه.

1. اضغط على Windows- مفتاح واكتب “مساعدة” في حقل البحث. من نتائج البحث ، انقر فوق “الحصول على مساعدة” في الجزء الأيمن لفتح التطبيق.

2. في نافذة “الحصول على مساعدة” ، يمكنك البحث عن مشكلتك أو استكشاف الموضوعات أدناه. سيوفر البحث عن المشكلات إجابات من مجتمع Microsoft ، والتي يمكنك اتباعها لحل المشكلة.

كيفية الحصول على المساعدة Windows 11 (6 طرق) 1

3. إذا كنت تريد الاتصال Windows 11 الدعم عبر الدردشة أو البريد الإلكتروني أو الاتصال ، انقر فوق “الاتصال بالدعم” في الجزء السفلي من تطبيق “الحصول على المساعدة”.

كيفية الحصول على المساعدة Windows 11 (6 طرق) 2

4. ثم حدد “Windows”من القائمة المنسدلة” المنتجات والخدمات “، حدد الفئة بناءً على مشكلتك وانقر على” تأكيد “.

كيفية الحصول على المساعدة Windows 11 (6 طرق) 3

5. في الصفحة التالية ، سيُعرض عليك خيار الدردشة مع فريق الدعم الخاص بـ Windows 11. إذا قمت بالاشتراك في Microsoft 365 وقمت بتسجيل الدخول بنفس حساب Microsoft الخاص بك Windows 11 كمبيوتر يمكنك التحدث إلى وكيل الدعم عبر المكالمة.

كيفية الحصول على المساعدة Windows 11 (6 طرق) 4

2. استخدم تطبيق Get Started Windows 11

إذا قمت بالترقية مؤخرًا إلى Windows 11 من Windows 10 وتواجه مشكلة في التنقل في واجهة المستخدم الجديدة ، لا سيما قائمة البدء المركزية وشريط المهام ، فلا داعي للقلق. قامت Microsoft بتعبئة تطبيق “Get Started” في ملف Windows 11 ، الذي يظهر كل ما هو جديد في Windows 11 ويأخذك من خلال هذه العناصر وكيف تتفاعل معها. للمستخدمين الجدد من Windows 11 هو بالتأكيد مكان جيد للبدء. ومع ذلك ، دعنا نرى كيف يمكنك الوصول إلى تطبيق البدء.

1. اضغط على Windows-key واكتب “ابدأ” في حقل البحث. افتح الآن تطبيق “البدء”.

كيفية الحصول على المساعدة Windows 11 (6 طرق) 5

2. هنا يمكنك النقر فوق “البدء” والتعرف على جميع الوظائف الجديدة في Windows 11 وكيفية استخدامها.

كيفية الحصول على المساعدة Windows 11 (6 طرق) 6

3. بالإضافة إلى ذلك ، أقترح أيضًا تمكين التلميحات للاستمرار في الحصول على اقتراحات حول كيفية الاستخدام Windows 11. يمكنك الضغط على Windows 11 اختصار “Windows + I “لفتح تطبيق الإعدادات. هنا ، تحت “النظام” ، افتح “الرسائل”.

كيفية الحصول على المساعدة Windows 11 (6 طرق) 7

4. قم بالتمرير لأسفل إلى أسفل وقم بتنشيط مربع الاختيار بجوار “الحصول على النصائح والاقتراحات عند الاستخدام Windows”.

كيفية الحصول على المساعدة Windows 11 (6 طرق) 8

3. الاستخدام Windows ابحث عن المساعدة

لقد تحسنت مايكروسوفت Windows ابحث بسرعة فائقة ودمج النتائج المحلية والويب ، المأخوذة مباشرة من Bing ، i Windows 11. إذا قمت بكتابة مشكلة في شريط البحث ، فإن Bing يعرض الحل الدقيق برابط مباشر لفتح صفحة الإعدادات المقابلة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. بهذه الطريقة ، يمكنك التنقل بسرعة وإصلاح المشكلات على ملف Windows 11 كمبيوتر. هذه هي الطريقة التي تستخدمها بها.

1. اضغط على Windows- مفتاح واكتب سؤالك. أو يمكنك النقر فوق رمز “بحث” في شريط المهام واكتب المشكلة أو الخطأ الذي تواجهه. على سبيل المثال ، أريد إضافة طابعة ، لذا أكتب “إضافة طابعة”. الآن ، ضمن قسم “البحث في الويب” ، انقر فوق “فتح النتائج في المتصفح” في الجزء الأيمن.

كيفية الحصول على المساعدة Windows 11 (6 طرق) 9

2. سيؤدي هذا إلى فتح السؤال في Bing على Microsoft Edge وتقديم الحل بسهولة من خلال ارتباط سريع إلى صفحة الإعدادات. بهذه الطريقة ، يمكنك الحصول على المساعدة من Windows البحث لحل العديد من المشاكل في Windows 11.

كيفية الحصول على المساعدة Windows 11 (6 طرق) 10

3. يمكنك أيضًا النقر فوق هذا الارتباط والحصول على دعم للمشكلات الشائعة مباشرةً من Microsoft. قامت الشركة بتوثيق التعليمات بشكل واضح للعديد من الأسئلة الشائعة والفئات ، وهذا أمر جيد.

كيفية الحصول على المساعدة Windows 11 (6 طرق) 11

4. استخدم المصحح

إذا لم تكن على علم ، فقد قامت Microsoft بتضمين العديد من أدوات تصحيح الأخطاء في ملف Windows 11 لإصلاح جميع أنواع المشاكل ، من انقطاع اتصال Wi-Fi إلى عدم وجود صوت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. لقد استخدمت مصححات الأخطاء المخصصة من قبل ، ويبدو أنها تعمل بشكل جيد. لذلك إذا كانت لديك أي مشاكل شائعة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فتأكد من الاستفادة من مستكشف الأخطاء ومصلحها Windows 11. كيفية الوصول إليه.

1. اضغط على Windows- مفتاح واكتب “استكشاف الأخطاء وإصلاحها” في حقل البحث. افتح الآن “إعدادات استكشاف الأخطاء وإصلاحها” من الجزء الأيمن.

كيفية الحصول على المساعدة Windows 11 (6 طرق) 12

2. في الصفحة التالية ، انقر فوق “مستكشفات أخطاء أخرى ومصلحاتها” في الجزء الأيسر.

كيفية الحصول على المساعدة Windows 11 (6 طرق) 13

3. ستجد هنا أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها مخصصة لكل من المشاكل الشائعة والنادرة. بناءً على المشكلة ، قم بتشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها المحدد من القائمة.

كيفية الحصول على المساعدة Windows 11 (6 طرق) 14

5. اتصل بدعم Microsoft

إذا كنت ترغب في إجراء محادثة فردية مع أحد وكلاء Microsoft بخصوص المشكلات التي تواجهها Windows 11 ، يمكنك أن تطلب من فريق الدعم الاتصال برقمك. كيف تستعمل.

1. افتح هذا الارتباط وانقر فوق “البدء” للحصول على مساعدة من Microsoft.

كيفية الحصول على المساعدة Windows 11 (6 طرق) 15

2. ثم صِف المشكلة في مربع البحث وانقر على “الحصول على مساعدة”.

كيفية الحصول على المساعدة Windows 11 (6 طرق) 16

3. وسوف تقدم بعض الاقتراحات أدناه. ومع ذلك ، إذا لم تكن راضيًا عن اقتراحات موضوع التعليمات ، فيمكنك النقر فوق “الاتصال بالدعم” أدناه مباشرة.

كيفية الحصول على المساعدة Windows 11 (6 طرق) 17

4. الآن حدد رمز بلدك وأدخل رقم هاتفك. أخيرًا ، انقر فوق “تأكيد” ، وستتلقى مكالمة من وكيل Microsoft.

كيفية الحصول على المساعدة Windows 11 (6 طرق) 18

5. إذا كنت مستخدمًا تجاريًا لشركة Microsoft ، فيمكنك الاتصال بهم مباشرة. افتح هذا الرابط وابحث عن رقم هاتف خدمة العملاء بناءً على منطقتك.

كيفية الحصول على المساعدة Windows 11 (6 طرق) 19

6. دعم Microsoft Experience Center

إذا كنت تمتلك جهاز Surface وتواجه مشكلات معه Windows 11 يمكنك حجز المواعيد عبر الإنترنت وشخصيًا للاقتراحات والتصحيحات والإصلاحات. يُطلق على البرنامج أيضًا اسم Microsoft Answer Desk ، وهو يعمل جيدًا لمستخدمي Surface. لذلك إذا كنت ترغب في الحصول على دعم لجهاز Surface قيد التشغيل Windows 11 ، انتقل إلى هذا الرابط واحصل على المساعدة على الفور.

كيفية الحصول على المساعدة Windows 11 (6 طرق) 20

إذن هذه هي الطرق الست المختلفة للاتصال Windows 11- دعم وإصلاح المشاكل فوراً. Windows 11 يمكن للمستخدمين المنزليين الدردشة مع وكيل Microsoft ، ولكن إذا كنت من مستخدمي Pro أو Enterprise أو Microsoft 365 أو Business ، فيمكنك الاتصال Windows 11 فريق دعم للحصول على المساعدة وحل المشكلة على الفور. أيضا ، إذا كنت تريد الإصلاح Windows 11- المشاكل ذات الصلة ، اتبع لدينا Windows 11 علامة لإيجاد حلول لمجموعة متنوعة من المشاكل. أخيرًا ، إذا كان لديك أي أسئلة ، فأخبرنا بذلك في قسم التعليقات أدناه.