الأخبار التكنولوجية والاستعراضات والنصائح!

كيفية تكييف البنية التحتية للعمل عن بعد: دروس من IBM

وسط جائحة الفيروس التاجي ، شارك Fletcher Previn من IBM في كتابة دليل عمل لمدراء المعلومات الآخرين.

حتى أكبر الشركات تحتاج إلى مراعاة احتياجات كل موظف وعملاء ، حيث قامت COVID-19 بنقل الكثير من القوى العاملة إلى المنازل وخارج المكاتب. بالإضافة إلى استضافة ندوة عبر الإنترنت، شارك IBM CIO Fletcher Previn في الكتابة المشتركة دليل العمل من أربع خطوات حول كيفية تكييف البنية التحتية للعمل عن بعد تحدث إلى TechRepublic حول الانتقال السريع لشركة IBM إلى العمل عن بعد بنسبة 100٪ تقريبًا ، وقدم توصيات للشركات الأخرى بشأن النشر الناجح.

نرى: Coronavirus: سياسات وأدوات تكنولوجيا المعلومات الهامة التي يحتاجها كل عمل (TechRepublic Premium)

شيء واحد مهم للعمل عن بعد هو وظيفة أقسام تكنولوجيا المعلومات في جميع أنحاء العالم. مع خطة واسعة النطاق تم وضعها بسرعة ، من المحتم أن ثقافة الشركات داخل الشركات ستحتاج إلى التغيير لمعالجة الواقع الجديد.

لا يوجد العديد من الشركات في جميع أنحاء العالم مع عدد كبير من الموظفين مثل IBM. يشرف Previn على وظيفة تكنولوجيا المعلومات داخل شركة IBM التي تضم 12000 شخصًا عبر 1300 مكتبًا على مستوى العالم ، مما يضمن عمل 480.000 جهاز كمبيوتر محمول و 220.000 جهاز محمول جيدًا لأكثر من 350.000 موظف بدوام كامل يستخدمونها.

الإعدادية هي المفتاح

وقال بريفين "يسعدني أن أبلغكم أن الغالبية العظمى من شعبنا أفادوا أنهم تمكنوا من أداء وظائفهم بكفاءة أثناء العمل عن بعد".

كيف كانت آي بي إم قادرة على تنفيذ مثل هذه الخطة واسعة النطاق ، وبنجاح؟ تجهيز. قال بريفين: "نحن نختبر بانتظام قدرة أنظمة تكنولوجيا المعلومات لدينا على الاستمرار في العمل أثناء الأزمات. ونصمم نماذج للكوارث بمختلف أنواعها – الكوارث الطبيعية ، وعدم الاستقرار الجغرافي السياسي ، والهجمات السيبرانية ، ومجموعة من السيناريوهات الأخرى التي يمكن أن تكون مدمرة."

مشاهدة العالم

ولكن بالإضافة إلى كونها مستعدة لمواجهة الكوارث ، فقد راقبت شركة IBM الوضع العالمي وركزت على العلوم والبيانات. وقال بريفين: "عندما شاهدنا بداية انتشار الفيروس بسرعة حول العالم ، توقعنا الحاجة إلى فهم متطلبات تكنولوجيا المعلومات لدعم ما يقرب من 100٪ من موظفي IBM البالغ عددهم 350.000 الذين يعملون عن بُعد".

على الرغم من المراقبة المسبقة والوثيقة ، قال بريفين ، "التحول السريع إلى 100٪ تقريبًا كان تحديًا بالتأكيد. بعض المهام الأكثر صعوبة مثل الثقافة وطرق العمل والآداب كانت موجودة بالفعل لحسن الحظ ، حيث كانت IBM تدعم بالفعل عددًا من الموظفين الذين يعملون خارج المكتب ".

الأمن الإلكتروني

كان أحد عناصر شركة IBM مهتمًا بالأمان ، ليس فقط لنفسه ، ولكن بالنسبة لأي شركة تقوم بالتبديل إلى العمل عن بُعد على مستوى الشركة. قال بريفين: "لقد زادت الهجمات الإلكترونية مثل محاولات التصيد الاحتيالي ، لذا اضطررنا إلى تكييف برامج الأمن السيبراني الخاصة بنا لمواجهة سطح الهجوم المتزايد لبيئتنا الموزعة".

ركز على الناس

وقال بريفين إن هناك مصدر قلق آخر في تكييف البنية التحتية يركز على الناس: "تدور بعض أكبر التحديات التي تواجه الموظفين حول التفاعل البسيط بين البشر". "عندما تعمل في أحد المكاتب ، من السهل أن يكون لديك تفاعلات مرتجلة مع الزملاء وبناء صداقات. يمكنك إجراء الودائع في" بنك العلاقات "، وتنتقل هذه السندات إلى العمل. إذا لم تقم بعمل محاولة للحصول على مكافئ افتراضي لتلك التفاعلات ، يمكن أن تتدهور العلاقات ".

منع مدراء تقنية المعلومات الموصى بهم تحديد استراتيجية للعمل عن بعد. "تحديد توجيهات وقواعد وسياسات واضحة. تدريب الموظفين على آداب التعامل عن بعد" وتوفير الأدوات للفرق "للتعاون والمساهمة".

يسلط دليل بريفين الضوء على أهمية اتخاذ "قرارات ذات مغزى بسرعة" في أوقات كهذه لتقليل الاضطرابات في العمليات ، بالإضافة إلى استثمار الوقت والجهد في حماية ثقافة الشركة وسندات القوى العاملة. وقال: "تمت كتابة دليل العمل بعد وقت قصير من بدء الأزمة العالمية ، ومع ذلك ، فقد تم تأسيس العديد من الممارسات الموجودة في الدليل في IBM لسنوات".

خطوات بريفين الأربع

تحديث عبر المجلس: يجب أن تلتزم الشركات بتحديث بيئات التطبيقات لتكون أكثر مرونة ، والاستفادة من زيادة الطلب المفاجئ في عرض النطاق الترددي ، وتمكين الموظفين من التعامل مع العمل عن بعد ، والتفكير في المستقبل للتغلب على التحديات الجديدة بسهولة أكبر.

إعطاء الأولوية للشخصية: تساعد التفاعلات الشخصية العاملين على بناء علاقة تتجاوب بشكل إيجابي مع الأعمال التجارية ، ويجب بذل جهد مكافئ تقريبًا لتجنب عمليات السحب فقط وعدم وجود ودائع من العلاقات التي قد تصبح معاملات بحتة.

خصص وقتًا لبناء العلاقات: مع عمل جميع العاملين تقريبًا من المنزل ، يمكن أن تتحلل الروابط الشبيهة بالأسرة التي تشكلت من خلال تفاعل مكتبي أقل رسمية بسرعة ، وهذا هو السبب في أنه من المهم تخصيص وقت للبقاء في حياة الناس حتى عند الانتهاء من العمل.

أكد على الثقافة البعيدة: يتيح التخطيط والدعم الكافيان لتقنية المعلومات العمل عن بُعد ، ولكنه أيضًا يمكّن الثقافة البعيدة من الازدهار خارج أسوار أي شركة من خلال استخدام تقنيات مثل عقد المؤتمرات عن طريق الفيديو لمحاكاة التفاعلات غير الرسمية التي قد يحصل عليها العمال عادةً حول المكتب.

أفضل نصيحة لـ IBM CIO

وأكد بريفن أن الأهم من ذلك كله هو أن المنظمات لا تتوقف عن التحضير. في حين كانت هناك دوي ما هو وشيك ، كان لا يزال من المفاجئ أن ما يقرب من 100 ٪ من أولئك الذين تمكنوا من العمل عن بعد لم يكن لديهم سوى القليل من التحذير الفعلي.

يجب أن يكون قسم تكنولوجيا المعلومات في الشركة "انعكاسًا لأدائها الخاص ومدى قدرتها على خلق بيئة عالية الأداء حيث يرغب الناس حقًا في العمل."

وقال بريفين فيما يتعلق بمستقبل العمل عن بعد وكيف أثر الوباء على الأعمال. "كلنا نتعلم الكثير. من الواضح أننا لسنا في ظروف مثالية. لكننا نتعلم أنواع الأدوار التي يتم تحسينها أو تقليلها من خلال العمل عن بعد. بعد انتهاء الجائحة ، سيكون لدينا فهم أفضل للوظائف التي تستفيد منها التواجد في المكتب والوظائف التي تعمل عن بُعد بشكل أفضل. لن نعود إلى الطريقة التي كانت تسير بها الأمور. ومع تقدير أفضل للوظائف في بيئات مختلفة ، سنعرف أي التقنيات ستوفر فوائد العمل جنبًا إلى جنب مع الأشخاص الأذكياء الذين في نفس المبنى.

انظر أيضا

<a target = "_ blank" href = "https://tr2.cbsistatic.com/hub/i/r/2020/04/08/38554b1e-053d-423f-915f-06515a12b4ad/resize/770x/f3b0650a5858c8a1ca84ebdfe9d16ebc/ibm- building.jpg "target =" _ blank "data-element =" modalEnlargeImage "data-headline ="

يقع المقر الرئيسي لمركز الابتكار التابع لشركة IBM في وادي السيليكون.

"data-credit =" صورة: Sundry Photography / Getty Images "rel =" noopener noreferrer nofollow ">

يقع المقر الرئيسي لمركز الابتكار التابع لشركة IBM في وادي السيليكون.

صورة: Sundry Photography / Getty Images