لا أحد يحب رؤية رسالة خطأ على شاشته. ولكن ، لا محالة ، يحدث ذلك من وقت لآخر – حتى مع Netflix.
هناك العديد من رموز الخطأ مثل UI3012 التي يعرضها Netflix عندما يحدث خطأ ما. في هذه المقالة ، سنشرح سبب حدوث ذلك وسنقدم بعض الإصلاحات التي يمكن أن تحل المشكلة.
ماذا يعني رمز خطأ UI3012؟
في الواقع ، لا أحد يعرف حقًا ما يعنيه هذا الرمز. سترى الرسالة التالية على شاشتك:
عفوًا ، حدث خطأ ما …
خطأ غير متوقع
حدث خطأ غير متوقع. يرجى إعادة تحميل الصفحة وحاول مرة أخرى.
لا يوضح سبب حدوث خطأ ، ولكن الأمر متروك لك لمحاولة إصلاحه. بالطبع ، في بعض الأحيان سيكون كافياً فقط لإعادة تحميل الصفحة ، وسيسير كل شيء بسلاسة من هناك. في حالات أخرى ، قد تستمر رسالة الخطأ. هناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها لمحاولة إصلاح كل ما يسبب المشكلة ومواصلة مشاهدة برامجك أو أفلامك المفضلة على Netflix. في معظم الأحيان ، تتعلق المشكلة بالشبكة ، لذا إليك بعض الحلول الممكنة.
1. أعد تشغيل جهاز البث
سواء كنت تقوم بالبث من جهازك المحمول أو جهاز Roku أو تلفزيون ذكي أو وحدة تحكم في الألعاب أو جهاز آخر ، يمكنك محاولة إعادة تشغيله. غالبًا ما يمكن حل الأخطاء المؤقتة بهذه الطريقة البسيطة. أعد تشغيل الجهاز بالقيام بما يلي:
- أوقف تشغيل الجهاز أو افصله عن مصدر الطاقة.
- اتركه لمدة دقيقة.
- قم بتشغيله مرة أخرى أو توصيله مرة أخرى بمصدر الطاقة.
2. قم بتسجيل الخروج من Netflix
في بعض الأحيان ، يؤدي تسجيل الخروج من حساب Netflix الخاص بك إلى الحيلة. بعد القيام بذلك ، تحقق مما إذا كان يمكنك تشغيل الفيديو المطلوب. أسرع طريقة هي تسجيل الخروج من جميع الأجهزة باستخدام متصفح الويب على جهاز الكمبيوتر أو تطبيق الهاتف الذكي. اتبع هذه الخطوات:
- افتح Netflix في مستعرض ويب أو التطبيق وانتقل إلى الزاوية اليمنى العليا حيث يوجد اسمك.
- انقر وحدد حسابك من القائمة المنسدلة.
- قم بالتمرير للعثور على خيار تسجيل الخروج من جميع الأجهزة وانقر فوق.
- انقر فوق الزر تسجيل الخروج الأزرق للتأكيد.
- بمجرد القيام بذلك ، قم بتسجيل الدخول على الجهاز الذي تريد البث منه.
3. تحقق من شبكة Wi-Fi الخاصة بك
تحقق مما إذا كانت شبكة Wi-Fi تعمل بشكل صحيح. تحقق مما إذا كان جهاز آخر متصل بالإنترنت وما إذا كان جهاز البث هو الجهاز الوحيد الذي به مشكلة. إذا كان هناك انقطاع مؤقت ، فيجب أن يتصل الجهاز بالشبكة من تلقاء نفسه. إذا لم يحدث ذلك ، فتأكد من توصيله يدويًا. إذا كان الجهاز متصلاً ولكن ليس لديه اتصال بالإنترنت ، فافصله ، ثم اتصل بشبكة Wi-Fi مرة أخرى.
قد تتسبب إشارة Wi-Fi الضعيفة أيضًا في حدوث مشكلات. يجب ألا يكون جهاز البث بعيدًا جدًا عن جهاز التوجيه. أيضًا ، انتبه إلى سرعة الإنترنت لديك. تأكد من أنه يلبي متطلبات دفق Netflix. إذا كانت السرعة منخفضة جدًا ، فقد لا يتم تحميل مقاطع الفيديو الخاصة بك ، وقد تواجه هذه الأخطاء.
4. قم بإعادة تشغيل جهاز التوجيه
في كثير من الأحيان ، يمكن أن تعمل إعادة التشغيل البسيطة معجزات. أعد تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك ، وعندما يتم تأسيس الاتصال مرة أخرى ، قد يختفي الخطأ من الشاشة. قبل إعادة تشغيل جهاز التوجيه (والمودم ، إذا كان لديك جهازان) ، تأكد من إيقاف تشغيل جهاز البث. من الأفضل أيضًا إعادة تشغيل جهاز التوجيه عن طريق فصله من مصدر طاقة بدلاً من الضغط على الزر الموجود على الجهاز.
5. قم بتوصيل الجهاز مباشرة
قد يصبح اتصالك بالإنترنت أكثر استقرارًا إذا قمت بتوصيل جهاز البث والمودم مباشرةً. يمكنك استخدام كابل إيثرنت للقيام بذلك.
- قم بتشغيل جهاز البث.
- خذ كابل Ethernet وقم بتوصيله بالكمبيوتر والمودم.
- افصل المودم وانتظر لمدة نصف دقيقة ، ثم أعد توصيله بمصدر الطاقة.
- قم بتشغيل جهاز البث وحاول تشغيل فيديو Netflix.
6. إعادة تعيين إعدادات جهاز التوجيه
تختلف إعادة تعيين جهاز التوجيه الخاص بك عن إعادة تشغيله. سيؤدي ذلك إلى إعادة ضبط تكوين الشبكة. ستحتاج إلى تسجيل الدخول مرة أخرى ، لذا تأكد من أنك تعرف اسم المستخدم وكلمة المرور قبل النقر لتأكيد إعادة الضبط. قد تختلف الخطوات اعتمادًا على أنظمة التشغيل ، ولكن أكثر أو أقل ، يجب عليك القيام بما يلي:
- انقر فوق ابدأ في الزاوية اليسرى السفلى.
- مرر للعثور على الإعدادات وانقر لفتحها.
- اكتب إعادة تعيين الشبكة في شريط البحث.
- من النافذة الجديدة ، حدد إعادة تعيين الآن.
- سيتم إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكنك الآن تسجيل الدخول مرة أخرى إلى شبكتك وحسابك على Netflix والتحقق مما إذا كان رمز الخطأ لا يزال قيد العرض.
7. تعطيل VPN
قد تقوم الشبكات الافتراضية الخاصة والخوادم الوكيلة بقطع الاتصال بين جهاز البث الخاص بك و Netflix. إذا لم تنجح أي من الإصلاحات الموضحة ، فقد يكون الوقت قد حان لتعطيل VPN ومحاولة الاتصال بـ Netflix مع شبكتك المنزلية.
8. إزالة ملحقات
قد تكون هناك ملحقات تحظر اتصالك بـ Netflix ، خاصةً إذا كانت مرتبطة بخدمة البث هذه. إذا كنت تقوم بالبث من جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فافتح متصفحات الويب الخاصة بك ، مثل Chrome أو Mozilla ، وتحقق مما إذا كانت أي ملحقات قد تتداخل مع Netflix.
- افتح متصفحًا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وحدد رمز المزيد في الزاوية اليمنى العليا. إنه على شكل ثلاث نقاط.
- من القائمة المنسدلة ، اختر الوظائف الإضافية وتحقق منها التي يمكنك تعطيلها.
- تحقق مما إذا كانت رسالة رمز الخطأ قد اختفت.
تجربة تدفق خالية من الأخطاء
رمز الخطأ UI3012 ليس ما تريد رؤيته على الشاشة ، ولكن يمكن حله في لمح البصر. حل مشكلتك في Netflix هنا ، من بين الإصلاحات التي اقترحناها. جربها واستمتع بمشاهدة أحدث الأفلام والعروض دون انقطاع ورموز خطأ.
هل جربت بالفعل بعض هذه الإصلاحات؟ أخبرنا بما يناسبك في قسم التعليقات أدناه.
