اعتقد المديرون في Green Circuits – مصنع إلكترونيات صغير في سيليكون فالي – أنه سيتعين عليهم الإغلاق عندما وجهت منطقة خليج سان فرانسيسكو أعمالًا غير ضرورية للإغلاق قبل نحو ثلاثة أسابيع.
لكن سرعان ما تدفق الرسائل من العملاء لإخبارهم أن أجزائهم مطلوبة لأشياء مثل المعدات الطبية والدفاعية. يسارع أحد العملاء الآن إلى بناء أجهزة تهوية قد تستخدم لوحات الدوائر المطبوعة التي تصنعها الدوائر الخضراء.
ما حدث بعد ذلك يحدث ، بشكل ما ، في مصانع في جميع أنحاء الولايات المتحدة. في حين أن البعض ، بما في ذلك مصانع تجميع السيارات المترامية الأطراف ، قد أوقفوا خطوط الإنتاج وسرحوا العمال أو غاضبونهم ، فإن تلك التي تجعل السلع التي تعتبر ضرورية هي تتدافع لمواصلة التحرك وتكافح من أجل إبقاء العمال الخائفين في العمل.
قال جوزيف أونيل ، الرئيس التنفيذي للشركة: "عملاء الدفاع كانوا أول من أخبرونا" أنه كان عليهم الاستمرار في الإنتاج. وقالا: "التقينا بمواعيد التسليم ، أو سنظهر لمساعدتك في القيام بذلك".
كانت خطوته الأولى إعادة تصميم جدول عمل المصنع. كانت الشركة ، المملوكة لشركة Evolve Capital المملوكة لشركة دالاس ، ومقرها دالاس ، تتداخل دائمًا مع التحولات الأولى والثانية لمدة نصف ساعة. سمح ذلك للعمال الذين وصلوا بعد الظهر بالتشاور مع زملائهم أثناء تسليمهم للواجبات.
لكن أونيل قال إنهم أدركوا أن ذلك سيخاطر باحتجاز كل العاملين في الحجر الصحي لمدة 14 يومًا ، إذا أصيب شخص ما بالفيروس التاجي وقضى بعض الوقت في المصنع كجزء من هذه المجموعة الأكبر.
كان الحل هو إنشاء ثلاث فرق منفصلة لكل منها 40 عاملاً. ينتهي التحول الأول الآن الساعة 2 مساءً ، ثم هناك ساعة يتم فيها تطهير مساحات العمل والأدوات وغرف الإيقاف. الفريق الثالث لا يعمل على الإطلاق ، بل يتم الاحتفاظ به احتياطيًا ومتاحًا للقفز إذا أعاق المرض أحد الفريقين الآخرين من العمال.
في غضون أيام ، ظهرت مشكلة أكبر ولا تزال تلحق بالمصنّع: رفض العمال القدوم إلى العمل ، خوفًا من أن قضاء ساعات على خط الإنتاج مع زملاء العمل قد يعرضهم وعائلاتهم للفيروس.
قال أونيل إن حاكم ولاية كاليفورنيا هزّ قوته العاملة عندما وسع نظام المأوى في المنزل ليشمل الولاية بأكملها. في ذلك اليوم ، 19 مارس ، انتخب بضع عشرات للبقاء في المنزل وطلبوا الانتقال إلى حالة ضعيفة.
وكتب أونيل في رسالة بريد إلكتروني وهو يفكر في كيفية الرد ، يعرض هذا للخطر قدرتنا على الوفاء بالتزاماتنا المستمرة بالجهود الأساسية.
بدأت الشركة في الاتصال بالعمال ، وتوسلت إليهم للاستمرار ، وأنشأت موقعًا إلكترونيًا – باللغات الإنجليزية والإسبانية والكورية والفيتنامية – لإبلاغ المستجدات عن تدابير السلامة التي يضعونها والطبيعة الأساسية لعملهم. كلفت الشركة عاملاً واحدًا في كل وردية بعدم فعل أي شيء سوى التحرك عبر المصنع ، وتنظيف الأسطح.
وقال أونيل إنهم تمكنوا من إقناع معظم العمال بالعودة إلى العمل. لكن القلق استمر في النمو. أرسل المشرف الذي يدير رصيف الاستلام في المصنع O'Neil بريدًا إلكترونيًا في 23 مارس ، يشكو من أن فريقه يجتمع على الأقل 6 أشخاص كل يوم. وكتب من يدري "ما الذي تعرضوا له" ، مضيفًا أن عمال رصيف التحميل كانوا "الأكثر تعرضًا" مقارنة بالإدارات الأخرى في المصنع.
حوالي نصف عملائهم قريبون بما فيه الكفاية من المصنع لدرجة أنهم اعتادوا على ترك البضائع واستلامها ، غالبًا دون سابق إنذار. الآن ، يجب على العملاء استخدام خدمات الشحن فقط ، مثل FedEx ، و "نظام بوابتين" واستخدام جرس فيديو للتحدث مع شخص داخل المصنع. بعد مغادرة سائق التوصيل للبضائع ، يخرج عامل ويمسح الصناديق قبل إحضارها إلى المصنع.
تقوم الشركة أيضًا بتقييم خطة لاستخدام أداة الاحتفاظ النهائية: المال. الاقتراح ، الذي لم يوافق عليه أصحاب الشركة بعد ، هو منح العمال دولارين إضافيين للساعة حتى أبريل – والذي سيتم دفعه في ديسمبر إذا كان العامل لا يزال في طاقم العمل. وقال أونيل إنهم من المحتمل أن يمددوا ذلك لمدة شهرين إضافيين على الأقل – وهو ما قد يضيف مكافأة تصل إلى 1000 دولار لكل موظف في ديسمبر.
قال أونيل: "لقد كانت تجربة غريبة وفريدة من نوعها ، ونأمل أن تكون مرة واحدة في العمر". "هذه هي الأشياء التي ستقوم مدارس الأعمال بتدريسها في المستقبل."
