حافظت كوراكاو على قيمة علامتها التجارية بين العملاء من خلال استراتيجيات مبتكرة كانت أساسية لمواجهة تحديات السوق المتنامية ، والتي ولدت تحت اسم جمعية كوراكاو للتجارة والصناعة في عام 1890 ، ظلت الشركة عالية مع صيغة دائمة للأعمال التجارية التي أحدثت ثورة في السوق لعدة عقود ، أو بشكل أكثر تحديدا ، لمدة 74 عاما.
منذ عام 2000 ، أصبحت لا كوراكاو من السلفادور جزءًا من Grupo Unicomer وأصبحت المستودع المفضل للأجهزة المنزلية والأثاث والدراجات النارية والتكنولوجيا بين السلفادوريين وعلى مر السنين زادت مجموعة خدماتها الإضافية مع البصريات ، نحن نقدم نقدا ، المساعدة والضمان مدعومة من قبل مركز الخدمة المتخصصة الخاصة بها
في البداية ، بلغ حجم الاستثمار حسب الفرع حوالي 87000 كولون (10،000 دولار) ، وكان أول فرع لـ La Curacao في السلفادور في Boulevard Ejercito في Ilopango عند مدخل Colonia Santa Lucia مع مساحة مبيعات تبلغ 400 متر مربع. تولد هذا الفرع حوالي 50 وظيفة مباشرة ، في الوقت الحالي ، في السلفادور لا كوراكاو يولد 800 وظيفة مباشرة بما في ذلك الموظفين الإداريين والمبيعات.
تاريخ La Curacao هو تاريخ الابتكار ، مع الأخذ في الاعتبار التغييرات في الاتجاهات في المنتج ، والإعلانات ، والمبيعات ، والترقيات ، إلخ. في البداية مع الفروع الأولى ، أدركت الشركة أهمية تطوير استراتيجيات خدمة العملاء ومنذ تلك اللحظة في التاريخ ، ولدت Facilito ، وهي شخصية مميزة للعلامة التجارية ؛ الذي كان جزءًا من وعد ببيع أحد البائعين ، لويس دي لا كوراكاو سينترو ، الذي تميز بعبارة مشهورة "أبيعها بسهولة ، وأنا أدفعها بسهولة ، وأنا آخذها بسهولة".
فاسيليتو ، شخصية أيقونية لا كوراكاوعلق باتريك زارزار ، المدير العام لشركة لا كوراكاو السلفادور ، "لقد تطور مسار لا كوراكاو بفضل العمل الجماعي الممتاز ، وأفضل قيمة علامتنا التجارية ، واهتمام عملائنا ورضاهم كعامل تفاضلي. لقد تكيف مسار الشركة أيضًا مع التغييرات ، وبالنسبة للعديد من الموارد التي قد تكون لدى شركة جديدة ، لا يمكن أن يكون لها مطلقًا الخبرة المتراكمة لشركة ذات مسار ".
على مر السنين ، وبعد تركيزها على خدمة العملاء ، غامر الشركة ببيع التوجيه ، حيث زاروا العملاء مع كتالوج المنتجات للوصول إلى احتياجاتهم دون الحاجة إلى المغادرة .
قام كوراكاو بتسويق المنتجات المنزلية مثل الأثاث والأجهزة والتكنولوجيا والدراجات النارية. في البداية كان لديهم علامات تجارية عالمية مرموقة مثل باناسونيك وجولد ستار (الآن إل جي) وشارب وسوني وغيرها. في العلامات التجارية المحلية كان لديهم كابري وفي علاماتهم التجارية الخاصة ريجينا وسترون. لقد اختفت العديد من العلامات التجارية أو تغيرت على مر السنين ، لكنها لا تزال حتى الآن تضم العلامات التجارية العالمية الكبرى مثل Huawei ، Apple، LG، Samsung، TCL، Indufoam، Whirlpool، وغيرها.
يتمثل أحد الاستراتيجيات التجارية للشركة في تصنيع علاماتها التجارية الخاصة بمعايير عالمية مثل Commodity in furniture و Regina التي لا تزال جزءًا من كتالوجها مع المراتب والأسرة و Mastertech في التكنولوجيا والأجهزة. بالإضافة إلى ذلك ، بدأ توزيع الدراجات النارية مع العلامات التجارية المرموقة مثل AKT.
"على مر السنين نواصل مرافقة عملائنا في منازلهم مع أفضل المنتجات ، ومواكبة الاتجاهات التكنولوجية ، وأنماط الأثاث والديكور ، وتقنيات توفير الطاقة في جميع منتجاتنا والراحة في غرف نومهم ، لقد كنا حاضرين في تاريخ العديد من السلفادوريين الذين يوفرون لهم تلفزيون CRT بالأبيض والأسود حتى الآن مع شاشات بدقة مذهلة وتكنولوجيا SMART مع زيادة الطلب على الأحجام ". وأضاف ، بريندا دي هيرنانديز مدير سلسلة من لا كوراكاو السلفادور.
بدأت السلسلة بـ 20 فرعًا في البلاد ، حاليًا لدى La Curacao 39 فروع ، مضيفا أيضا ، 15 البصريات كسلسلة مشتقة والتجارة الإلكترونية Lacuracaonline.com ، التي كانت أول متجر افتراضي من نوعه في السلفادور ، كونها رائدة في هذا النمط من البيع لتوفر للسلفادوريين فرصة الشراء عبر الإنترنت بطريقة آمنة ورشيقة ، لديه كل التسهيلات للعميل ، بما في ذلك الخدمات المنزلية ويمكنه حتى التقدم بطلب للحصول على ائتمان عبر الإنترنت.
"لقد كان سر شركتنا دون شك معرفة كيفية استخدام مسارنا كأداة تنافسية ناجحة." وأضافأوهرنانديز.
كان من بين مفاتيح النجاح التي ذكرها ممثلو العلامة التجارية الالتزام برفاهية المجتمعات التي يعملون فيها ، ولدى الشركة خطط مختلفة للمسؤولية الاجتماعية تعتمد على العمل التطوعي والبيئة والبرامج التي تعزز التعليم مثل "المستقبل المشرق" ، يسعى هذا البرنامج إلى توفير المزيد من الخيارات التعليمية للطلاب لتحقيق المزيد والمزيد من الأهداف الأكاديمية والشخصية.
باتريك زارزار، مدير عام لا كوراكاوبريندا دي هيرنانديز، مدير سلسلة لا كوراكاو السلفادورفي السنوات الأربع الأخيرة من التنفيذ في السلفادور ، تم تغيير حياة 6850 طالبًا بمساعدة 383 موظفًا في الشركة.
