الأخبار التكنولوجية والاستعراضات والنصائح!

لماذا تحتاج المنظمات إلى تحسين أدوات المراسلة الخاصة بموظفيها في مكان العمل

إذا لم تكن تطبيقات الأعمال المناسبة لرسائل الجوال متاحة أو فعالة ، فسوف يتحول المستخدمون إلى تطبيقات المستهلكين ، التي يمكن أن تكون غير آمنة وتحد من الإنتاجية ، وفقًا لتقرير جديد صادر عن منصة المراسلة المؤسسية NetSfere.

الموظفين تعتمد اعتمادا كبيرا على smartphones وأدوات المراسلة المحمولة للاتصالات التجارية. تسمح راحة تكنولوجيا الهاتف المحمول للعاملين بالمرونة والإنتاجية طوال يوم العمل المعتاد وما بعده. لكن يجب أن تكون أدوات المحمول التي يستخدمها الموظفون متاحة بسهولة وملائمة ومُحسَّنة لمعايير العمل من أجل الأمان والموثوقية. خلاف ذلك ، سوف يلجأ المستخدمون إلى تطبيقات على مستوى المستهلك ، والتي قد لا تفي بمعايير المؤسسة ، وفقًا لذلك تقرير بواسطة NetSfere، منصة الرسائل المؤسسة التي أنشأتها التقارب اللانهائي.

تم إجراء مسح NetSfere ، الذي تم إجراؤه بواسطة شركة الأبحاث والاستشارات 451 Research ، على صانعي القرار في تكنولوجيا المعلومات والموظفين على حد سواء لقياس أفكارهم حول الرسائل المحمولة في مكان العمل. وجدت الدراسة أن 64 ٪ من الموظفين الذين شملهم الاستطلاع استخدام smartphones عدة مرات في اليوم لأغراض العمل. قال ما يقرب من نصف المجيبين أن منظماتهم لديها عدد كبير من الموظفين يسافرون باستمرار أو يعملون عن بعد. وقال ما يقرب من نصف جميع الموظفين وصانعي القرار في تكنولوجيا المعلومات الذين شملهم الاستطلاع أنهم يعتقدون أنهم قد يكتسبون ست ساعات أو أكثر في الأسبوع من الإنتاجية نتيجة لاستخدامهم smartphones للاتصالات التجارية ، ومعظمها للرسائل والتعاون.

نرى: يمكنك إنجاز المزيد باستخدام iPhone الخاص بك: نصائح وحيل لمستخدمي الطاقة (ملف PDF مجاني) (TechRepublic)

تعد الرسائل المحمولة هي الأسلوب المفضل للاتصال بين جيل الألفية ، ولكن هذا الاتجاه يصل إلى جميع الفئات العمرية ، وفقًا للدراسة. علاوة على ذلك ، أعرب غالبية المشاركين عن تفضيلهم القوي للتطبيقات المتنقلة الأولى ، بمعنى التطبيقات التي تم تصميمها وتنفيذها أولاً وقبل كل شيء مع مراعاة إمكانية التنقل. كانت برامج إنشاء المحتوى (Microsoft Office و Google Docs) وخدمات مشاركة الملفات (SharePoint و Dropbox و Box) أهم الأدوات المفيدة للموظفين لإنجاز أعمالهم. ولكن على الأجهزة المحمولة ، كانت أفضل الأدوات هي تطبيقات الاتصالات والجدولة ، مثل البريد الإلكتروني والتقويم والرسائل.

يكمن التحدي الذي يواجه تكنولوجيا المعلومات في التأكد من أن أدوات الاتصال التجارية المتاحة للموظفين تلبي معايير معينة للأمان والإنتاجية. في هذا المجال ، قال صناع القرار في تقنية المعلومات إنهم يفهمون احتياجات مؤسساتهم الخاصة بالمراسلة والتعاون – 80 في المائة كاملة يعتبرون "مهمًا للغاية" تحسين أدوات المراسلة الخاصة بهم للعمل في الهواتف المحمولة.

عند النظر إلى أدوات مراسلة الجوال ، يركز IT على اثنين من العوامل الرئيسية. كانت القدرة على التواصل في الوقت الحقيقي أثناء السفر أو العمل عن بعد ميزة مطلوبة لمثل هذه الأدوات. عند تقييم أدوات المراسلة والتعاون للموظفين ، يضع صناع القرار في تقنية المعلومات الأمان على رأس القائمة ، يليهم قابلية التوسع والإنتاجية.

ولكن إلى جانب فهم الأدوات المحمولة الصحيحة وتقييمها في مكان العمل ، تدرك تكنولوجيا المعلومات أنه يلزم القيام بالمزيد من العمل.

لا تزال المنظمات تنظر إلى قابلية التنقل كميزة إضافية بدلاً من ميزة مهمة للغاية ، وفقًا للدراسة. على هذا النحو ، استخدام الموظف لتطبيقات الشركات على smartphones منخفض. قال 33٪ فقط من الموظفين الذين شملهم الاستطلاع أنهم يستخدمون أداة التعاون الجماعي ، بينما يستخدم 32٪ تطبيقات الاتصالات الموحدة الخاصة بمؤسستهم على هواتفهم بشكل يومي. علاوة على ذلك ، قال 75 ٪ من الموظفين أنهم يستخدمون الرسائل القصيرة لأغراض تجارية كل يوم. يفتح ذلك مخاطر أمنية لأن الرسائل النصية القصيرة تعتبر وسيلة معيبة وغير آمنة للرسائل ، مما يجعلها خيارًا سيئًا ومحفوفًا بالمخاطر لاتصالات الأعمال.

يقول أنوراغ لال ، الرئيس التنفيذي لشركة "الاعتماد البطيء لمعظم منصات التعاون التي تصدرها الشركات وعدم وجود دعم لرسائل آمنة للهاتف المحمول يجب أن يكون بمثابة دعوة لقادة رجال الأعمال الذين يحتاجون إلى أن ينظروا إلى المحمول أولاً كقناة تواصل وتعاون مع الموظفين الأساسيين لديهم". ورئيس شركة Infinite Convergence Solutions ، في بيان صحفي. "في الوقت الذي تعمل فيه الاتصالات المتنقلة على تحسين الإنتاجية ، فإن التطبيقات التي تعتمد على المستهلك تؤدي إلى تعاون مجزأ ، ودور محدود لتكنولوجيا المعلومات وتشكل مخاطر أمنية على الشركة".

ينبغي للمنظمات أن تتبنى استراتيجية اتصالات للهاتف المحمول أولاً وأولًا للرسائل ، وهي تنصح الدراسة. تعتبر هذه العوامل الرئيسية في تسهيل مكان عمل رشيق ومنح الموظفين وصولاً واسع النطاق إلى المحتوى والتطبيقات ، بغض النظر عن موقعهم أو أجهزتهم أو الشبكات التي يستخدمونها.

لإنشاء التقرير ، أجرت مؤسسة 451 Research استبيانين مخصصين استهدفا عينة تمثيلية من صانعي القرار في مجال تكنولوجيا المعلومات والموظفين في الشركات الكبيرة عبر مجموعة من الصناعات في أمريكا الشمالية وأوروبا. جميع صناع القرار في مجال تكنولوجيا المعلومات الذين تم استطلاع آرائهم هم كبار قادة تكنولوجيا المعلومات في مؤسساتهم ولديهم معرفة حميمة بتقنيات وعمليات شركاتهم. تم سؤال الموظفين والمستخدمين النهائيين عن الأجهزة وتقنيات الإنتاجية والتعاون التي يستخدمونها بانتظام والتأثير الذي تحدثه هذه الأدوات على مساعدتهم على أداء عملهم وكذلك نقاط الألم التي يواجهونها.

انظر أيضا

<a target = "_ blank" href = "https://tr2.cbsistatic.com/hub/i/r/2019/09/13/b4ce49a7-1be3-4df6-9377-86a748009024/resize/770x/f9d45eff660bbd91640b17a64b4e041/iphone11- sharatibken-cnet.jpg "target =" _ blank "data-component =" modalEnlargeImage "data-headline ="

"data-credit =" الصورة: Shara Tibken / CNET "rel =" noopener noreferrer ">

الصورة: شار تيبكين / سي نت