Amazon لديه الكثير يحدث في الهند. لقد مر عام Amazon أطلقت أجهزة الصدى في الهند ، بدعم من مساعد الصوت الذكي Alexa. أطلقت الشركة مؤخرًا أحدث منتجات الجيل من Echo Plus و Echo Dot و Echo Sub في الهند. اثنين من المنتجات الأخرى – عرض الصدى وإدخال الصدى – من بحر من المنتجات Amazon تم إطلاقها في حدث سبتمبر 2018 في سياتل ومن المقرر إطلاقها في الهند مطلع العام المقبل.
Amazonيمكن رؤية التزامنا بجلب نظامها البيئي إلى الهند من خلال تسعيرها الممتاز Amazon رئيس الوزراء ، وتقديم كتالوج لائق جدا من العروض على Amazon برايم فيديو ، وجلب عدد متزايد من منتجاتها إلى البلاد في نفس الوقت مثل الأسواق الهامة الأخرى. ومع ذلك ، تفتقر مجموعة منتجات Echo إلى ميزة واحدة من شأنها أن تجعلها أكثر فائدة في الهند – الاتصال الخلوي. يستخدم الإنترنت عبر الهاتف النقال في الهند أكثر بكثير من النطاق العريض المنزلي و Wi-Fi و Amazon سيتعين علينا إيجاد طرق جديدة لجعل منتجاتها أكثر فائدة في الهند. الأدوات 360 تحدثت مع Amazonتوم تايلور على هامش حدث سياتل لمعرفة المزيد عن خطط الشركة للهند.
عندما سئل عما إذا كان Amazon يتطلع إلى شحن جهاز Echo مع بطاقة SIM ، يشبه إلى حد كبير 3G Kindle الأجهزة التي تبيعها في البلاد ، قال تايلور: "هذا بالتأكيد شيء سمعناه من فرقنا في الهند بسبب اتصال الإنترنت المتقطع. هذا كل ما سأقوله حول هذا الموضوع. "
واحدة من أكثر الميزات إثارة Amazon يسمى في نفس الحدث يسمى التحكم الصوتي المحلي. يتيح ذلك لجهاز Echo الخاص بك تنفيذ بعض أوامر المنزل الذكي حتى عندما يكون الإنترنت معطلاً. سيكون هذا النوع من الميزات مثاليًا لـ Echo في الهند ، حيث اتصالات الإنترنت غير موثوقة للغاية.
وقال تايلور: "بالإضافة إلى حالات الاستخدام المنزلي الذكي ، لدينا شيء ما يحدث في حقيبة الاستخدام التلقائي" ، في إشارة إلى جهاز Echo Auto للسيارات التي تم إطلاقها في نفس الحدث. "كم يمكننا وضعه على الجهاز حتى لا نضطر إلى وضعه على السحابة؟ يمكنك أن تتخيل أنني أذهب إلى نفق ما زلت بحاجة إلى التحدث إلى Alexa. هذه القدرة موجودة وسنواصل توسيعها ".
وقال: "سواء كنا نستخدم بطاقة SIM أم لا ، فأنا لا أمتلك أي شيء أقوله في هذه اللحظة."
لينجح اليكسا وإيكو في الهند ، Amazon سيكون عليه القيام بعمل أفضل بكثير من دعم ست لغات أساسية (وأشكالها المختلفة). في حين Google Assistant متاح بعدة لغات هندية ، اليكسا متأخرة.
يواصل فريقنا الهندي إخبارنا: ‘لا تفكر في الهند كدولة (متجانسة). إنها 35 مختلفة … من الثقافات إلى اللغات. يعترف تايلور بأن تنوع اللغة أكبر بكثير مما لدينا في أي بلد آخر. "نود توسيع اللغات. نعتقد أنها ليست فقط اللغات ، ولكن الشخصية وكل شيء آخر يواكبها. إنه شيء نعمل عليه ولكننا نريد تصحيحه. لا نريد فقط ترجمة آلية لهذه اللغة. نريد في الواقع أن يكون لدينا موهبة كبيرة ومحتوى رائع يتوافق معها. "
شيء آخر Amazon تعمل على التأكد من أن Alexa يمكنها فهم الطلبات التي تحتوي على لغات متعددة في نفس الجملة. على الرغم من أن المساعد الصوتي يمكنه فهم اللغات المختلطة – مثل اللغة الإنجليزية قليلاً أثناء التحدث باللغة الهندية – إلا أننا بعيدون عن عالم حيث يمكن لمساعدي الصوت الأذكيين الإجابة عن الأسئلة التي تحتوي على كلمات من لغات متعددة.
إنه سؤال جيد. إنه شيء نعمل عليه ، لا توجد تواريخ للإعلان. إنه شيء يحدث في العديد من البلدان. لقد أضاف أن اليكسا تتحسن في فهم اللهجات المختلفة للغة نفسها.
"كلما زادت تفاعلك مع Alexa ، تمكنت من البدء في التعلم بشكل أفضل حتى تتمكن من فهم اللهجات بشكل أفضل. نضيف أيضًا حلقات التعلم الذاتي هذه إلى Alexa ".
هذا يعني أن Alexa سوف تطرح عليك سؤالًا مثل: "هل قمت بهذا بشكل صحيح؟" بعد الإجابة على استعلام أو تنفيذ طلب ، لمعرفة ما الذي تعنيه بالفعل عند إصدار طلب. وقال تايلور: "إذا قمت بتشغيل أغنية وفي غضون خمس ثوانٍ إذا قلت توقف عن الأغنية ، فربما فعلنا شيئًا خاطئًا" ، مع تقديم مثال آخر على حلقة التعلم الذاتي.
نحن نعلم أن العملاء يميلون إلى فعل نفس الأشياء القليلة (قدرات Alexa) التي تعلموها في الأيام القليلة الأولى
تساعد هذه الميزات Alexa على التحسن بوتيرة سريعة ، ولكن هذا يخلق مشكلة أخرى – إمكانية الاكتشاف. عندما تستطيع اليكسا القيام بمليون شيء وهي جيدة حقًا فيها ، فكيف تتأكد من أن الناس يعرفون أنه يمكنهم القيام بذلك كذلك؟ قال تايلور ، "نحن نعلم أن العملاء يميلون إلى فعل نفس الأشياء القليلة (قدرات Alexa) التي تعلموها في الأيام القليلة الأولى." يقول تايلور إن الشركة تعمل على إرسال مطالبات "متحفظ" عبر Alexa لتظهر لك أنه يمكنك فعل المزيد مع المساعد الذكي.
هذا هو نوع الشيء الذي يمكن للشخص أن يخبرك به دون أن تشعر أنك قطعت يومك ، ولكن عندما يفعله اليكسا ، Amazon يجب أن تكون حذرا لأنه يمكن أن ينظر إليه على أنه مصدر إزعاج.
أضاف تايلور ، "مثال قوي على ذلك هو Hunches (ميزة جديدة حيث ينبهك Alexa إذا تركت الأنوار ، بين إصدار تذكيرات مهمة أخرى). نحن نؤمن بشدة بكل ميزة في كل جهاز في كل بلد. يجب أن تبدأ في رؤية المزيد والمزيد من أليكسا يقول: "هل تعلم أنه يمكنك مشاهدة ذلك على التلفزيون وهل ترغب في تشغيله الآن؟" أو "هل تعلم أن هناك فيلمًا عن ذلك؟" ".
إفشاء: Amazon رعاية رحلات المراسلين والفنادق لهذا الحدث في سياتل.
