ماركات الهواتف المحمولة في الهند تمد دعم الضمان بسبب تأمين الفيروسات التاجية

مع إعلان الحكومة الهندية عن إغلاق لمدة 21 يومًا ساري المفعول حتى 14 أبريل بسبب Covid-19 ، قامت العديد من العلامات التجارية بما في ذلك OnePlus و Huawei و Realme و Oppo بتمديد خدمات الضمان لأجهزتها. نتج عن حركة الإغلاق من الحكومة الهندية التي تهدف إلى احتواء انتشار الفيروس التاجي إغلاق الخدمات غير الأساسية إلى جانب حركة المواطنين. كما فرضت العديد من البلدان الأخرى عمليات الإغلاق مما أدى إلى قيام العلامات التجارية بدورها لدعم عملائها. تعد فترة الضمان الممتدة وفترة الاستبدال الممتدة بعضًا من الخطوات الشائعة التي تتخذها العلامات التجارية ، بينما تقدم OnePlus أيضًا أجهزة النسخ الاحتياطي في مناطق معينة.

دعم OnePlus: الضمان الممتد والإرجاع المحدث والمزيد

أعلن OnePlus يوم الأربعاء أن الشركة قد مددت الضمان وتحديث سياسة الإرجاع الخاصة بها في سعيها لدعم احتياجات عملائها وسط جائحة فيروس كورونا.

أوضحت الشركة في مذكرة أن فترة الضمان لأجهزتها التي تنتهي بين 1 مارس و 30 مايو 2020 تم تمديدها حتى 31 مايو 2020. علاوة على ذلك ، تمدد الشركة فترة إرجاعها إلى 30 يومًا من الـ 15 يومًا الحالية .

ون بلس سيوفر أيضًا شحنًا مجانيًا ثنائي الاتجاه لجميع عمليات الإرجاع والاستبدال والإصلاحات.

بالإضافة إلى ذلك ، ستوفر OnePlus أيضًا أجهزة النسخ الاحتياطي لعملائها الذين تكون هواتفهم خارج الخدمة. وقالت الشركة إن برنامج الجهاز الاحتياطي حاليا في مرحلة تجريبية بأجهزة محدودة.

قال OnePlus في المذكرة: "في البداية ، سيكون برنامج الجهاز الاحتياطي في المرحلة التجريبية المتاحة لأوروبا وأمريكا الشمالية بمخزون محدود ، ومع ذلك ، سنبذل قصارى جهدنا لدعمك". "نحن نهدف إلى جعل العملية بسيطة وسريعة بحيث يمكن للمستخدمين الذين ليس لديهم هاتف احتياطي في متناول اليد أثناء الإصلاح التقدم بسهولة للحصول على وحدة احتياطية من خلال قنوات دعم OnePlus".

قامت OnePlus أيضًا بإعداد صفحة أسئلة متكررة مخصصة حيث قدمت مزيدًا من المعلومات حول دعمها أثناء تأمين الفيروسات التاجية حيث كشفت أنها علقت عمليات مركز الخدمة الخاص بها.

وقالت الشركة أنه تم تعليق الخدمات في مركز تلبية الطلبات الخاص بها ، ويمكن لعملائها أن يواجهوا تأخيرات في طلباتهم.

وقال OnePlus: "تم تنفيذ الإجراءات الوقائية في جميع المواقع ، بما في ذلك إجراءات التنظيف المحسنة ، والنظافة الصارمة ، ومتطلبات الصرف الصحي ، وتتطلب العمل من المنزل وفقًا لتوجيهات الحكومة المحلية وسلطات الصحة العامة في جميع أنحاء العالم".

Huawei و Realme و Oppo: ضمان ممتد والمزيد

على غرار OnePlus ، أعلنت شركة Huawei يوم الأربعاء أن الشركة قد مددت الضمان على أجهزتها حتى 30 يونيو. وقالت الشركة إن الضمان الممتد ينطبق على جميع smartphonesوالساعات الذكية والاكسسوارات ، وينطبق على الأجهزة التي تنتهي فترة الضمان الخاصة بها بين 21 مارس و 21 يونيو 2020.

أعلن Realme يوم الخميس أن الشركة "خلال هذه الفترة الصعبة" ستمدد فترة الضمان إلى 31 مايو 2020 وتحديث فترة الاستبدال إلى 30 يومًا. قالت الشركة إن الضمان الممتد سيكون قابلاً للتطبيق على الأجهزة التي تنتهي فترة الضمان الخاصة بها بين 20 مارس و 30 أبريل 2020. وبالمثل ، تنطبق فترة الاستبدال الممتدة على أولئك الذين اشتروا الأجهزة بين 15 مارس و 30 أبريل 2020.

كما أعلنت شركة أخرى تابعة لبنك البحرين والكويت للإلكترونيات ، أوبو ، يوم الخميس أنها ستمدد ضمان منتجاتها حتى 31 مايو 2020. وأوضحت الشركة في مذكرة أن فترة الضمان الممتدة تنطبق على المنتجات التي تنتهي فترة الضمان بين 23 مارس إلى مايو. 30 ، 2020.

قالت شركة Oppo أنها ستقوم أيضًا بتمديد عروض خدمة العملاء بما في ذلك استبدال الشاشة لمرة واحدة وعرض الحماية الكاملة من التلف حتى 31 مايو 2020. ومع ذلك ، قالت الشركة أنه يتعين على العملاء تقديم بطاقة ضمان صالحة وفاتورة شراء صالحة إلى المطالبة بالضمان. بالنسبة لأولئك الذين ليس لديهم وثائق صالحة ، ممن لهم قالت أنها ستحسب الضمان من تاريخ التفعيل أو بعد اليوم التسعين من تاريخ التصنيع.

قال أوبو في الملاحظة: "دعونا نظهر امتناننا للعاملين الصحيين والعاملين في المجتمع من خلال اتباع البعد الاجتماعي بدقة".