تستخدم Mercedes-Benz طريقة غير تقليدية للتأكد من أن العملاء يواصلون سداد مدفوعات سياراتهم: تتبع موقع السيارة في حالة احتياجها إلى إعادة امتلاكها.
وفقا لصحيفة المملكة المتحدة الشمستقوم مرسيدس بنز بتركيب أجهزة استشعار داخل السيارات الجديدة والمستعملة ، والتي يمكنها تحديد مكانها بدقة. يمكن بعد ذلك مشاركة هذه المعلومات مع المحضرين وشركات الاسترداد التابعة لأطراف أخرى.
لم تدرس Mercedes-Benz ، المملوكة لشركة Daimler AG ، تفاصيل أجهزة استشعار الموقع. ومع ذلك ، قالت شركة صناعة السيارات أن التتبع يمكن أن يحدث في حالات نادرة بعد موافقة العميل على تمويل سيارة من خلال خدمات مرسيدس-بنز المالية.
وقال متحدث باسم مرسيدس بنز لـ PCMag "في هذه الحالة ، يوقعون عقدًا ويوافقون على استخدام موقع السيارة في حالة تعثرهم أو خرقهم لاتفاقية التمويل الخاصة بهم". بالإضافة إلى ذلك ، يتم إطلاع جميع العملاء على عملية التملك وكيفية مشاركة الموقع.
وقال المتحدث "تستخدم عملية التملك هذه في حالات استثنائية قليلة وفقط كملجأ أخير ، عندما يتخلف العملاء أو يخرقون اتفاقهم المالي ويفشلون مرارًا وتكرارًا في طلبات إعادة سيارتهم". "نريد أيضًا التأكيد على أن هذا لا يعني تتبعًا مستمرًا."
ومع ذلك ، فإنه يثير بعض الأسئلة حول المراقبة المحتملة للعملاء. حتى الآن ، لم توضح مرسيدس بنز ما إذا كانت جميع سيارات الشركة مزودة بتكنولوجيا التتبع. لكن المتحدث باسم شركة صناعة السيارات وسياسات خصوصية العلامة التجارية لاحظ أن مرسيدس بنز سوف تجمع موقع سيارة العملاء لتشغيل ميزات معينة مثل الملاحة أو خدمات الطوارئ.
"نحن نعلق أهمية كبيرة على الاستخدام المسؤول والشفاف لبيانات العميل. يحدد العميل الخدمات التي يريد استخدامها والبيانات التي يريد نقلها –وقال المتحدث باسم صناعة السيارات "إما عن طريق الموافقة أو العقد أو بكبسة زر واحدة".
وفقًا لسياسات خصوصية مرسيدس بنز ، يمكنك إلغاء الاشتراك في التتبع ، لكنه يتطلب الاتصال بصانع السيارات أو إلغاء تنشيط الخدمات المتأثرة.
