لقد أحدث تفشي الفيروس التاجي الخوف والذعر بين السكان حيث أصاب بالفعل أكثر من 2000 شخص وأدى إلى وفاة 56 شخصًا على الأقل في الهند بينما تجاوزت حصته العالمية أكثر من مليون حالة ، مع ما لا يقل عن 53000 حالة وفاة. لكن ما ينتشر بسرعة أكبر من الفيروس القاتل عبر الإنترنت هو الأخبار المزيفة والمعلومات الخاطئة المتعلقة بـ COVID-19 ، المرض الذي تسبب فيه Novel Coronavirus (SARS-Cov-2).
بالنسبة لكثير من الناس ، تعتبر ويكيبيديا أول منفذ للاتصال للتعرف على هذه الأنواع من الموضوعات ، ويمكن أن يكون للمعلومات الخاطئة على ويكي عواقب وخيمة. هذا هو السبب في أن المنظمة تضع موارد إضافية للحد من تداول الأخبار المزيفة من خلال تقديم معلومات تتعلق بالفيروس ومرضه باللغات الهندية من خلال مشروع SWASTHA (اختصار لنظام التوعية الخاصة لويكيبيديا للشركات التابعة للرعاية الصحية).
تحدث Abhishek Suryawanshi ، مؤسس ومدير مشروع SWASTHA من ويكيبيديا ، إلى Gadgets 360 عبر مؤتمر فيديو من أجل توضيح كيف يمكن للمبادرة المساعدة في مكافحة الأخبار المزيفة التي تنتشر عبر الإنترنت ، وتوفير معلومات موثوقة للجماهير في الهند. بدأ المشروع العام الماضي بهدف توفير معلومات صحية على ويكيبيديا حول 10 مواضيع مختلفة في 10 لغات مختلفة في الهند. ومع ذلك ، بينما كان الفريق لم يبدأ بعد عملياته في أواخر نوفمبر وأوائل ديسمبر ، بدأ تفشي الفيروس التاجي في الظهور. أدى هذا إلى تحول اهتمام الفريق تجاه الوباء بالكامل.
تطبيقات Coronavirus: كل تطبيق نشرته الحكومة المركزية والدول لتتبع COVID-19
خلال المحادثة ، أوضح سورياوانشي أن ويكيبيديا لديها مدى وصول يتجاوز 10 أضعاف حركة المرور التي تتلقاها المراكز الأمريكية لمكافحة الأمراض والوقاية منها (CDC) ومواقع منظمة الصحة العالمية (WHO) وحركة مرور 300 مرة أكثر من الموقع الرسمي للحكومة الهندية . هذا يفتح سبيلاً لمشاركة ما هو مفيد للناس.
كما أكد أن ويكيبيديا مكملة للمصادر الحكومية لأنها توفر الوصول ، في حين أن السلطات الرسمية تقدم معلومات موثوقة للجماهير.
وانضم إلى المحادثة أيضًا لين راسبيري ، عالِم البيانات في جامعة فيرجينيا ، الذي كان يحرر مقالات على ويكيبيديا لأكثر من 10 سنوات وهو أحد الوجوه الرئيسية وراء الفريق الذي يقوم بتحرير المعلومات حول تفشي الفيروس التاجي. وأكد أن محرري ويكيبيديا يعتمدون على خبراء مثل وكالات مختلفة والحكومة الهندية لتحديد أهم المعلومات الصحية التي يمكن مشاركتها من خلال المنصة.
مقتطفات محررة من المحادثة أدناه.
الأدوات 360: ما هو دور ويكيبيديا في أزمة الصحة العامة مثل ما نواجهه الآن؟
Rasberry: يمكن الوصول بسهولة إلى ويكيبيديا كقناة إعلامية. وإذا شارك الخبراء والمنظمات معلوماتهم في ويكيبيديا ، فعندئذٍ تصل إلى أكبر جمهور متاح على الإنترنت.
سورياوانشي: يعتمد الناس في الهند بشكل كبير على ويكيبيديا – بدءًا من أيام التعليم المبكر. وخاصة في الآونة الأخيرة ، أشارت وزارة التجارة أيضًا إلى ويكيبيديا في المسح الاقتصادي الرسمي. وهي ليست الهند فقط ، إنها اتجاه مشابه في جميع أنحاء العالم ، يمكنك رؤية الاتجاه. لا تنفق ويكيبيديا أي أموال في الإعلان عن نفسها. يأتي الناس بشكل عضوي إلى ويكيبيديا. هذا على عكس YouTube أو أي منصة أخرى. فيما يتعلق بالأرقام ، تتلقى ويكيبيديا حركة مرور 10 أضعاف حتى مواقع CDC و WHO مجتمعة. لدينا حركة مرور 300 مرة أكثر من الموقع الرسمي للحكومة الهندية. ذلك لأن الناس يشعرون بأنهم ينتمون إلى ويكيبيديا.
ما هي المشاكل في آرائك التي يمكن أن تسببها المعلومات الخاطئة في حالة تفشي المرض مثل جائحة الفيروس التاجي؟
Suryawanshi: المعلومات الخاطئة تعني الكثير خاصة في الهند حيث يرسل الناس كل صباح WhatsApp إلى جهات الاتصال الخاصة بهم. لذلك ، لا أعتقد أن الحصول على المعلومات يمثل تحديًا ، على الأقل في الهند. لكل شخص حتى معلومات حول COVID-19. ولكن الأمر يتعلق أكثر بما إذا كان لديهم النوع الصحيح من المعلومات. هذا هو السؤال الآن. وهنا تقدم ويكيبيديا معلومات بكلمات بسيطة.
كيف تعتقد أن ويكيبيديا يمكن أن تكون مصدرا مفيدا لمحاربة التضليل في الوقت الحالي؟
رازبيري: الأخبار المزيفة مشكلة في كل قناة إنترنت. Facebook، Twitterو WhatsApp ، كلهم لديهم هذه المشكلة في مكانها. ويكيبيديا لديها ذلك أيضا. لكن إحدى الطرق تختلف في ويكيبيديا وهي أن جميع البيانات في ويكيبيديا مجانية ومفتوحة. لذلك يمكن لأي شخص إلقاء نظرة على من أضاف كل جملة أو تعليق في أي مكان في ويكيبيديا ، ومعرفة من فعل ذلك وإجراء بحث وتحليل حولها. لذا بينما في Facebook، على سبيل المثال ، يتم إجراء معظم البحث من قبل Facebook الموظفين ، تتيح ويكيبيديا لأي شخص إمكانية التعديل أيضًا ويمكن لأي شخص إجراء البحث على البيانات ليقول من قال ماذا وأين قد يأتي سوء السلوك أو التضليل.
Coronavirus: المشاهير يساعدون COVID-19 معلومات مضللة تنتشر بشكل خطير الفيروسية على الإنترنت
سورياوانشي: وأيضًا لكل اللغات على ويكيبيديا ، هناك ميزة تسمى قفل المقال. هذا يعني ببساطة أنه يمكن تحرير المقالة من قبل المحررين الذين تجاوزوا عتبة معينة ، مثل 10 أو 20 تعديلًا. هناك فئات مختلفة لحماية الصفحة. لذلك ليس هذا ما يعتقده الناس ، أوه ، يمكن لأي شخص أن يستيقظ في الصباح ويعدله. الأمر ليس بهذه البساطة.
ما هو نطاق مشروع SWASTHA؟ كيف ستساعد في القضاء على تداول الأخبار المزيفة والمعلومات الصحية غير الصالحة التي لدينا حاليًا من خلال مصادر وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة؟
سورياوانشي: أكثر من 10 لكح يقرؤون مقالاً كل يوم على ويكيبيديا ، ولديهم خيار تصحيح شيء ما إذا كان هناك خطأ ما. عندما يتعلق الأمر بالجهات الحكومية ، فقد أدرجنا رسميًا موقع الويب الخاص بوزارة الصحة والذي يشاهد جميع لغات ويكيبيديا ومعظم حركة المرور ، إذا قمت بتحليل حركة المرور على موقع وزارة الصحة ، فسيتم إعادة توجيهه من ويكيبيديا بحد ذاتها. لذلك أشعر أنه موقف مجاني. لدى حكومة الهند مصادر حقيقية. لديهم الكثير من المعلومات. بينما في ويكيبيديا ، لدينا مشكلة معاكسة تمامًا. لدينا مدى وصول أوسع ، لكن المحتوى يمثل مشكلة بالنسبة لنا.
ما هي خططك مع مشروع SWASTHA قبل تفشي COVID-19؟
سورياوانشي: قمنا بعقد ورش عمل – واحدة في ديسمبر في مومباي ، حيث كان لدينا محررين من ويكيبيديا من أفضل 10 لغات هندية بالإضافة إلى خبراء الرعاية الصحية الذين تحدثوا مع بعضهم البعض لمناقشة مختلف الموضوعات المتعلقة بالصحة والعافية. كنا نخطط لإجراء ذلك في 10 مدن مختلفة ، وتعليم وتمكين مجتمع المتطوعين الحاليين في ويكيبيديا ، والسلطات الحكومية ، وإنشاء جيل جديد من المتطوعين الذين يمكنهم مواصلة كتابة محتوى الرعاية الصحية من ويكيبيديا. للمضي قدمًا ، لدينا خطة لإجراء الكثير من ورش العمل هذه وتوفير الأدوات للناس حتى يتمكنوا من المساهمة بمعلومات الرعاية الصحية.
كيف يمكن أن يكون مشروع SWASTHA مفيدًا للمواطنين وكذلك السلطات في السيناريو الحالي؟
سورياوانشي: بالنسبة للسلطات والمواطنين ، لغة ويكيبيديا سهلة الاستخدام للغاية. ستحصل منظمة الصحة العالمية على معلومات حول COVID-19 ، لكن ويكيبيديا خصصت مقالات مثل تفشي COVID-19 في ماهاراشترا وكارناتاكا وأوتار براديش. لذلك لدينا جداول زمنية لجميع هذه الدول إلى حد كبير. هناك ثلاثة جوانب ، وهي الفيروس والمرض والفاشية ، ونحن نركز على جميع هذه الجوانب الثلاثة وضمن هذه أيضا لدينا أقسام فرعية باللغات المحلية. لذلك يتم التركيز بشكل أكبر على الدولة المحلية واللغات المحلية والثقافة المحلية. نحن أيضا شركاء مع الجامعات المحلية ونحن على اتصال مع مختلف الوكالات الحكومية. إذا رأوا شيئًا خاطئًا ، أو إذا أرادوا دفعه لجمهور أكبر ، فإنهم يتواصلون معنا لأن العديد من الأطباء وكذلك المسؤولين ، لديهم الكثير من المعرفة.
ما هي التحديات الرئيسية في إتاحة المعلومات المتعلقة بالصحة للجماهير في البلاد؟
التوت: هناك خلل. تقوم ويكيبيديا بالتوزيع وليس علينا أن نهتم كثيراً بتعريف المحتوى. هناك خبراء متخصصون مهمتهم تحديد أهم المعلومات الصحية. يمكن أن يكون هؤلاء الخبراء من وكالات مختلفة ، والحكومة الهندية ، وجامعات مختلفة داخل الهند ، ومنظمات مثل منظمة الصحة العالمية. لذا فإن كل عملنا هو معرفة من هو السلطة الرائدة في هذا المجال ، ثم معرفة المعلومات التي يشاركونها ، ثم دمجها في ويكيبيديا.
هل هناك معايير لاختيار المساهمين في المشروع؟
التوت: يمكن لأي شخص أن يضيف.
سورياوانشي: يمكن لأي شخص أن يضيف وهذه هي الطريقة التي يعمل بها النظام. نرحب بالجميع على منصتنا ثم نربطهم معًا بطريقة منهجية. هناك أطباء أيضا لديهم جداول مزدحمة. بعد المرور من الأطباء ، يقوم المتطوعون بإجراء التصحيحات اللازمة في المحتوى. ثم يعود إلى أخصائي الرعاية الصحية. وبعد ذلك ، نعمل أيضًا مع مترجمين محترفين بالإضافة إلى مترجمين متطوعين. يذهبون من خلال المسودة ، وبعد ذلك ، يذهب إلى أخصائي الرعاية الصحية المحلي لأن لغة الحساسية المحلية موجودة أيضًا. بالنسبة لشيء ما يسمى في كتاب مدرسي يقول Marathi أو Hindi ، قد لا يكون المصطلح الفعلي الذي سيرتبط به الناس عندما يذهبون ويقرأونه على ويكيبيديا. هذا هو المكان الذي لدينا فيه هؤلاء الأشخاص المختلفون الذين يمكنهم القدوم والمشاركة في ذلك. بناءً على الاهتمام ، نرحب بالجميع ، ونعمل فقط مع الجميع للتأكد من خوض هذه المعركة ضد التضليل الإعلامي على الويب.
يقول Abhishek Suryawanshi ترحب ويكيبيديا بالجميع لمساهمتها بالمعلومات على منصتها
حقوق الصورة: ويكيبيديا
كيف يقرر فريق من المساهمين المحتوى الذي يجب اختياره للترجمة والمحتوى الذي يجب عليهم تجنبه؟
رازبيري: نحاول مطابقة مقالة ويكيبيديا مع ما توصي به الهيئة التي يجب أن نشاركها. إحدى طرق التحقق من جودة مقالة ويكيبيديا هي النظر إلى المراجع في الأسفل ومعرفة أن هذا هو ما يتوقعه المرء وغالباً بعد أن ننتهي من تحرير مقالة ويكيبيديا ونطلب من خبير الموضوع الذي تعتقد أن هذا المقالة تمثل المصادر التي تتوقع أن تراها من مجالك كخبير. ويكيبيديا لديها دليل للأسلوب. وأود أن أقول أن هذا شيء ربما يكون غير معتاد بالنسبة لويكيبيديا مقارنة بالمنافذ الأخرى في أن لدينا معلومات من مصادر مختلفة. لذلك شيء ستراه في ويكيبيديا ، وهذا يختلف قليلاً عن المقالات الطبية. هذا صحيح أيضًا في حالة محتوى COVID-19 الخاص بنا لأننا لا نحصل على أي مجلات تقليدية فقط ليس لدينا قصص حول كيفية ظهور المرض في الهند ، علينا الاعتماد قليلاً على الصحافة المحلية للحصول على هذه الأنواع من قصص.
سورياوانشي: بعبارة أخرى بسيطة ، قل من أجل تسجيل عدد الوفيات ، لن نذكر أي شخص Facebook حساب أو Twitter الحساب. نستشهد دائمًا بالحساب الرسمي لحكومة الهند أو الإحصاءات الرسمية.
كيف يقوم فريق المحتوى بفحص كل المحتوى الذي تلقوه قبل بثه للجمهور مباشرة؟
Suryawanshi: من حيث المراجع ، لدينا مثل هذه المقالات COVID-19 ، هناك فقط المحررين الذين لديهم نوع معين من الخبرة والثقة داخل النظام ، يمكنهم تحريرها. ولكن هذا لا يعني أننا لا نرحب بأي شخص. يمكن للأشخاص الانضمام إلينا في تحرير مقالات أخرى. ومن ثم يمكن لأي شخص أن يكون جزءًا منه. على الرغم من ذلك ، لدينا معايير معينة يجب على الجميع اتباعها. أيضا ، ويكيبيديا يذهب عن طريق المراجع. إذا جاء أي شخص بمعلومات ممتازة ، ولكن لا يوجد مرجع لها ، فلن يتم استخدام هذه المعلومات.
Rasberry: يمكن لأي شخص تحرير Wikipedia ولا نتحقق من بيانات اعتماد الأشخاص. ما نتحقق منه هو موثوقية المصدر الذي يذكرونه.
COVID-19: كيف يقاتل مهندسو مزود خدمة الإنترنت لإبقاء الإنترنت على قيد الحياة في وقت الإصابة بفيروس كورونا
هل يتم فحص المساهمين ومقالاتهم أيضًا؟
Rasberry: لا نقوم أبدًا بفحص المساهمين ، ويمكن لأي شخص إنشاء محتوى وتعديله على ويكيبيديا. لذلك قد يكون أي شخص في العالم.
Suryawanshi: يمكن لطالب الصف الخامس كتابة جملة واحدة رائعة حول COVID-19 مع مرجع ، في حين يمكن لخبير الدكتوراه كتابة نفس الجملة بدون المرجع. سيذهب مجتمع ويكيبيديا مع شخص يعطي جملة مع مرجع لأن هذا هو الحمض النووي الأساسي لويكيبيديا – المرجع والاستشهاد. لذلك لن نسأل من أنت؟ بدلاً من ذلك ، سوف نسأل عن نوع المعلومات التي لديك ومن أعطاك تلك المعلومات؟ طالما يطابق هذان الشيئان يتم نشر المحتوى
ما هي خطط توسيع دعم اللغة؟
سورياوانشي: نود أن نتوسع ، لكننا مجرد مشروع عمره شهرين فقط. عندما بدأنا ، حدث تفشي COVID-19 للتو. بدأنا بمقالات حول صحة الأم وبدأنا العمل مع منظمات مختلفة مثل السلطات الحكومية ومؤسسة بيل وميليندا غيتس بالإضافة إلى منظمات أخرى. وعندما يتعلق الأمر باللغات ، من المهم التواصل. نحن نشجع المزيد والمزيد من الناس على كتابة محتوى الرعاية الصحية. وهي مهمة جداً لأنها تكتب التاريخ. بعد 10 إلى 15 عامًا ، عندما يدخل الأشخاص إلى الإنترنت ، سيرون ما يحدث الآن. دعنا نقول COVID-19 ، سيتعرف الناس على تأثيره والتوسع من خلال ويكيبيديا. وبالتالي ، فإننا نطلب من المنظمات تبادل المعلومات.
وأخيرًا ، كيف تختلف الهند من حيث مصادر المعلومات عن الأسواق العالمية؟
سورياوانشي: سيكون هناك المزيد من الأشخاص الذين يصلون إلى الويب باللغة الهندية مقارنة باللغة الإنجليزية بحلول عام 2021 ، وفقًا لاستطلاع Google-KPMG الأخير. يزداد عدد الأشخاص الذين يستخدمون الإنترنت بالفعل. في البداية ، كان هناك المزيد من المستهلكين والآن لدينا المزيد من منشئي المحتوى أيضًا. لذا ، بعد مضي عامين أو ثلاثة أعوام قادمة ، أشعر أن اللغة الهندية ستهيمن على الإنترنت. نحن نشهد بالفعل الاتجاهات في كل مكان ونأمل أن يستمر نفس الشيء على ويكيبيديا لأن لدينا الكثير من القراء من الهند ، ولكن ليس لدينا العديد من المساهمين بسبب نقص الوعي وهناك العديد من الجوانب المختلفة لذلك. هذا ما سيكون حلمًا يتحقق الوضع الحقيقي في السنوات القادمة والهند خاصة جدًا لأن الإنترنت جديد جدًا في معظم المناطق الريفية ويزداد عدد الأشخاص الذين يستخدمون الإنترنت.
