الهند على وشك إكمال أسبوعين بعد أن فرض رئيس الوزراء ناريندرا مودي الإغلاق على الصعيد الوطني بسبب تفشي الفيروس التاجي في 24 مارس. وكان القفل الذي كان يهدف إلى الحد من التأثير المميت لـ COVID-19 ، الناجم عن إصدار الفيروس التاجي المسمى SARS-CoV- 2 ، أثرت سلبًا على حياة معظم الهنود. يكافح العديد من الأشخاص أيضًا للحصول على البقالة والمواد الضرورية مثل الحليب عند عتبة بابهم. لقد أصبح من الواضح بشكل متزايد أنه سيتعين علينا جميعًا اللجوء إلى هواتفنا لمعظم الاحتياجات في الحياة – سواء كان توصيل الطعام والأدوية إلى المنزل أو المدارس والكليات التي تأخذ دروسها في Zoom أو مشاهدة الأفلام والعروض لتمضية الوقت .
ولكن بينما يتكيف الناس – والشركات – بسرعة مع العالم الرقمي ، فإن هذا يثبت أنه مشكلة كبيرة لأولئك منا الذين لم يكونوا مستعدين بالفعل بالأجهزة والاتصالات. يعد الحصول على اتصال إنترنت جديد أمرًا صعبًا في الوقت الحالي ، وتعد اتصالات الهاتف المحمول هي الطريقة الوحيدة لكثير من الأشخاص للبقاء على الإنترنت – ولكن ماذا يحدث إذا توقف هاتفك عن العمل ، أو إذا كنت أحد الهنود الذين ما زالوا يلتزمون مواصفات الهاتف؟ هذه هي الحجة التي يتقدم بها عدد من صانعي الهواتف الذكية لمحاولة إعادة بيع أجهزتهم إلى المسار الصحيح. ومع ذلك ، إذا كان المطلعون على الصناعة يدعمون هذا الرأي ، فإن الأشخاص الذين اعتادوا العمل في هذه المساحة ولكنهم انتقلوا إلى شركات أخرى قالوا إن الوقت قد حان للانتظار ، بدلاً من الاندفاع إلى فتح المبيعات بسرعة.
فرض الإغلاق صانعي الهاتف بما في ذلك Realme ، Vivoو XIAOMI لتأجيل عمليات الإطلاق الجديدة في الهند بسبب القيود المستمرة المطبقة حتى 14 أبريل على الأقل. في الواقع ، بعيدًا عن إطلاق أجهزة جديدة ، فإن الشركات في الهند غير قادرة على بيع الوحدات الموجودة بالفعل في الدولة – من خلال تجار التجزئة غير المتصلين بالإنترنت أو أي مصدر للتجارة الإلكترونية. هذا يعني أنه إذا توقف هاتفك عن العمل ، فقد تكون في وضع صعب للغاية بالفعل.
يتطلب البقاء في المنزل البقاء على اتصال
بسبب الإغلاق ، اضطرت الحكومة في البداية إلى إغلاق جميع المدارس والمؤسسات التعليمية الأخرى. ومع ذلك ، اختارت بعض المدارس طريقة التعليم عن بعد وبدأت بتدريس طلابها عبر الإنترنت. بدأت المجالس التعليمية ، بما في ذلك المجلس المركزي للتعليم الثانوي (CBSE) ومجلس امتحان شهادة المدرسة الهندية (CISCE) ، دروسًا افتراضية.
الفيروس التاجي: كمدارس Switch إلى التعليم عبر الإنترنت في الهند ، من الذي تخلف عن الركب؟
ومع ذلك ، وفقًا لتقرير صادر عن منصة LocalCircles المحلية لوسائل التواصل الاجتماعي ، فإن اثنين من كل خمسة آباء في الهند ليس لديهم الأجهزة المناسبة اللازمة لأطفالهم لمساعدتهم على المشاركة في الفصول الافتراضية. أجرت المنصة بشكل خاص مسحًا لأكثر من 23000 مستجيب يقيمون في 203 مناطق في جميع أنحاء البلاد ، حيث عثروا من خلاله على 43 بالمائة من الآباء بدون الأجهزة المطلوبة.
تمامًا مثل الفصول الدراسية البعيدة ، أصبحت الهواتف المحمولة ضرورية لطلب عناصر مثل البقالة في فترة الإغلاق هذه. كشفت منصات بيع البقالة عبر الإنترنت مثل BigBasket و Grofers مؤخرًا أنه نظرًا لأن العديد من الأشخاص لا يخرجون من منازلهم لشراء الضروريات اليومية بسبب الخوف من الإصابة بالعدوى ، فقد شهدوا زيادة مفاجئة في الطلب. هناك عدد كبير من العملاء الذين يشترون البقالة عبر الإنترنت يقومون بالفعل بعملية الشراء smartphones – استخدام تطبيقات الجوال لمنصات الطلب الرئيسية.
مع smartphones عدم النظر إليهم على أنهم سلع أساسية ، هذا يعني أن أولئك الذين ليس لديهم بالفعل واحدة ، لا يمكنهم الحصول على واحدة. بصرف النظر عن المبيعات ، لا يستطيع الأشخاص الذين لديهم بالفعل هاتف محمول أو جهاز حوسبي الحصول على خدماتهم بفضل الإغلاق.
الهيئات الصناعية ترفع الطلب على البطاقات الأساسية
بدأت العديد من الشركات بالفعل في مطالبة الحكومة باستئناف خدمة وبيع طرازات هواتفها المحمولة الموجودة في الدولة. طلبت الجمعية الهندية للهواتف الخلوية والإلكترونيات (ICEA) ، في رسالة بتاريخ 29 مارس ، من رئيس الوزراء البدء في اعتبار "خدمة وصيانة وتسليم" الهواتف المحمولة ومنتجات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات (ICT) خدمة أساسية.
أكدت الرسالة ، التي توجد نسخة منها مع Gadgets 360 ، ذلك smartphonesوالأجهزة اللوحية وأجهزة الحوسبة الأخرى "مهمة حاسمة" لعمل الهيئات الحاسمة مثل المسؤولين الحكوميين والمستشفيات والشرطة بالإضافة إلى خدمات الاتصالات والإنترنت المدرجة بالفعل في قائمة الخدمات الأساسية التي تقدمها وزارة شؤون المنزل.
وقال رئيس ICEA Pankaj Mohindroo لـ Gadgets 360 أن الهيئة الصناعية تلقت أكثر من 50000 طلب تتعلق بخدمة ومبيعات الهواتف المحمولة منذ فرض الإغلاق.
وقال عبر مكالمة هاتفية "هذه مجرد الطلبات التي تلقيناها". "سيكون هناك ملايين الطلبات لأن هناك حوالي 850 مليون هاتف نشط."
في حين أن ICEA لا تريد من الحكومة تمكين مبيعات الهواتف المحمولة وغيرها من أجهزة الكمبيوتر من خلال متاجر البيع بالتجزئة غير المتصلة بالإنترنت ، إلا أنها طلبت من رئيس الوزراء اعتبار مبيعاتها "خدمة أساسية" عبر قنوات التجارة الإلكترونية.
COVID-19: كيف يقاتل مهندسو مزود خدمة الإنترنت لإبقاء الإنترنت على قيد الحياة في وقت الإصابة بفيروس كورونا
على غرار ICEA ، كتب اتحاد الشركات المصنعة لتكنولوجيا المعلومات (MAIT) أيضًا في 27 مارس رسالة إلى الحكومة تسعى بشكل أساسي لاستئناف مبيعات أجهزة الاتصالات والخدمات في البلاد. وقال جورج بول ، الرئيس التنفيذي لشركة MAIT ، إن الهيئة الرئيسية لشركات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات لا تريد استئناف العمليات للمستهلكين النهائيين ، بل طلبت فقط إعادة تشغيلها للمنظمات والأشخاص مثل العاملين في مجال الرعاية الصحية.
قال بول لـ Gadgets 360 في محادثة هاتفية: "أعتقد أنه في هذه المرحلة ، سيكون من غير المسؤول أن يقول أي شخص أننا نريد أن يتم فتح استهلاك التجزئة لهذه المنتجات".
هل الخدمات اللوجستية في مكانها الصحيح؟
تقول كلتا الهيئتين التجاريتين أن الخدمات اللوجستية لتسليم منتجات أعضائها من خلال التجارة الإلكترونية موجودة بالفعل.
قال بول: "الآن ، لا يوجد نقص في البنية التحتية اللوجستية ، في حد ذاتها". هناك ما يكفي من ذلك في البلاد. لكن ما نراه يحدث في البلاد هو اللوجستيات الخاضعة للسيطرة حتى نتمكن من السيطرة على الوباء ". كما ردد Mohindroo من ICEA هذا الشعور ، وأضاف أن هناك حاجة أيضًا إلى مزيد من الإنتاج في الهند. قال لـ Gadgets 360: "عندما تفكر في شيء تحت الخدمات الأساسية ، فإنك تبدأ في إنتاجه أيضًا".
ومع ذلك ، عندما سُئل عن كيفية ضمان الشركات للرعاية الصحية لعمال المصانع ، أكد أن تصنيع الأجهزة المحمولة كان بالفعل عملية معقمة وضعيفة للغاية. "يتم اتخاذ جميع الاحتياطات ، ويتم إجراء التباعد الاجتماعي ، ويتم التبخير ، لأن هذا جزء من التصنيع. يجب أن يكون لديك بيئة نظيفة جدًا جدًا لإنتاج الهواتف لأنها حساسة جدًا للغبار. ومع ذلك ، لم يكن هناك أي إجابة واضحة للإجابة حول ما إذا كان تسليم الهواتف في الوقت المناسب سيكون ممكنًا في أي وقت قريب ، حتى عندما نكافح للحصول على الضروريات اليومية ، مثل البقالة للأسر.
أخبرت شركات مثل Honor India و Realme و Oppo و Xiaomi وغيرها Gadgets 360 أنهم كتبوا إلى الحكومة لطلب مبيعات عبر الإنترنت smartphones كذلك ، واصفا إياهم بـ "الأساسي" في السيناريو الحالي ، كأدوات يمكنها التمكين من التباعد الاجتماعي. أخبر Infinix Gadgets 360 أنه بخلاف smartphones، يجب أيضًا وضع علامة على المنتجات الإلكترونية الأخرى مثل البطاريات وأجهزة الشحن على أنها ضرورية ، لأنها مطلوبة للحفاظ على تشغيل الهواتف.
أجي ميهتا ، نائب الرئيس ، HMD Global – خلف نوكيا الحالي smartphones – أخبر Gadgets 360 أن الحكومة يمكن أن تسمح أيضًا بفتح مراكز الخدمة ، بحيث يمكن إصلاح الأجهزة المكسورة ويمكن أن تسمح هذه المراكز أيضًا بالمبيعات إلى حد ما ، خاصة في الأسواق الريفية حيث لا تحظى التجارة الإلكترونية بشعبية. وقال أيضا إن الحكومة يمكن أن تنظر في إعادة التصنيع المحدود للهواتف المحمولة إلى حوالي 30 إلى 40 في المائة والارتفاع إلى 100 في المائة بمرور الوقت.
وقال ميهتا لـ Gadgets 360 ، "نظرًا لأن شاشة الهاتف الذكي هي الشاشة الأساسية لملايين الهنود ، فمن الواضح أن الهواتف المحمولة أصبحت بالغة الأهمية".
قال برابهو رام ، رئيس مجموعة ذكاء الصناعة ، CyberMedia Research ، أن الهاتف الذكي في الوقت الحاضر هو أمر أساسي لحياة الإنسان ، وبالتالي فهو مهم ليس فقط من جانب الاتصال ولكن أيضًا لمساعدة الأفراد الذين يبحثون عن المعلومات والتواصل مع الرعاية الصحية والتعليم.
الهاتف الذكي مقابل الفيروسات ، هل الخصوصية ستكون دائمًا الخاسر؟
في الواقع ، أشارت الشركات والمحللون الذين تحدثوا إلى Gadgets 360 أيضًا إلى كيفية القيام بذلك smartphones هي جزء أساسي من استجابة الحكومة للأزمة الحالية. وأشاروا إلى أن الحكومة لن تكون قادرة على تتبع انتشار COVID-19 من خلال تطبيقات مثل Aarogya Setu ، التي أطلقتها الحكومة الأسبوع الماضي.
من المرجح أن يستمر انخفاض الطلب
ولكن في حين أن هذه هي النقاط الصالحة ، تمكن من بيع smartphones من غير المرجح أن يحل المشاكل الأخرى. إذا لم يكن 43 في المائة من الآباء لديهم إمكانية الوصول إلى الهاتف الذكي اليوم ، فمن المحتمل أن يكون ذلك مرتبطًا بقيود الميزانية – ولن يصبح هذا أبسط في السيناريو الحالي. في الواقع ، سيكون لدى عدد أقل بكثير من الأشخاص الميزانية التقديرية لشراء هاتف ذكي في وقت لا يتوفر فيه العديد من الوظائف. ويبدو أن فتح مراكز الخدمة يتعارض مع فكرة التباعد الاجتماعي برمتها ، والحد من انتشار الفيروس التاجي.
قال السيد Sudhin Mathur ، الرئيس السابق لشركة Lenovo Mobile Business Group India ، عبر مكالمة هاتفية: "بصفتي شخصًا قضى وقتًا كافيًا في الصناعة ولكن ليس له علاقة حاليًا ، أعتقد شخصيًا أن هذا هو الوقت الذي يكون فيه من المهم جدًا أن يكون لديك الحد الأدنى من الأنشطة". مع Gadgets 360. وأشار أيضًا إلى أنه نظرًا لأن الإغلاق سيكون في مكانه لبضعة أيام فقط ، فستخف الأمور قريبًا. "من المحتمل أن تكون القيود أو القيود المفروضة على الخدمات الأساسية الأكثر أهمية للحياة اليومية أكثر أولوية من أي شيء آخر. لأن كل شيء مرتبط ".
وأشار أجاي شارما ، الرئيس القطري السابق لشركة HTC India ، إلى أن فتح مبيعات الهواتف المحمولة في الهند سيفتح صندوق Pandora حيث سيطلب الناس بعد ذلك تمكين مبيعات السلع الأخرى أيضًا. وأكد أيضًا أنه حتى لو سمح للشركات باستئناف عملياتها ، فلن يكون هناك طلب كبير على شراء هواتف جديدة. وقال "أعتقد أنه شيء يمكن تأجيله وسيؤجل الناس". "لن يتحول عميل الهاتف العادي إلى smartphones في هذا الوقت بالتأكيد. وعندما تتحدث عن ترقية مستخدمي الهواتف الذكية ، أعتقد في هذا الوقت أنهم يفضلون التمسك بما يمتلكون بدلاً من إنفاق المال لشراء هواتف جديدة. "
وقال ماثور أيضًا أنه سيكون هناك انخفاض في الطلب على الهواتف المحمولة بسبب الخسائر الاقتصادية المستمرة والصدمات النفسية التي يعاني منها الناس بسبب الوباء. "سيكون هناك بالتأكيد تأثير عاطفي لأنه بمجرد أن ينفتح كل شيء ، سيعطي الناس الأولوية لأشياءهم وسلعهم الأساسية ، ولكن قد لا تتأثر صناعة الهواتف المحمولة بقدر تأثير بعض الصناعات الأخرى ، لنفترض أن شركة طيران أو صناعة الضيافة كمثال ، "قال للأدوات 360.
قال مانو سيث ، المدير الأول السابق ، رئيس التسويق في HTC South Asia ، إنه يفضل بيع الهواتف كخدمة أساسية. ومع ذلك ، قال إنه سيكون هناك تحول في سلوك المستهلك وستلاحظ تغييرات في أنماط الشراء. وقال: "إن التأثير السلبي للوضع الحالي سيكون طويلاً على الاقتصاد ، وسيتسبب في خسائر طويلة".
وقد توقعت شركات أبحاث السوق بالفعل صعوبات لشركات الهواتف الذكية في الهند. أشار تقرير حديث صادر عن CyberMedia Research (CMR) إلى أن إنتاج الهواتف الذكية من المرجح أن يتراجع بنسبة تتراوح من 38 إلى 40 بالمائة في النصف الأول من هذا العام ، في حين يُقدر انخفاض كبير بنسبة 20 بالمائة على أساس سنوي في شحنات الهواتف الذكية في الربع الأول.
أخبر المدير المساعد لـ Counterpoint Research Tarun Pathak Gadgets 360 أنه بغض النظر عما إذا كانت الحكومة ستسمح بمبيعات الهاتف ضمن فئة الخدمات الأساسية ، فإن الشركات المصنعة للمعدات الأصلية (OEMs) بحاجة إلى العودة إلى لوحة الرسم لإعادة وضع استراتيجية لعام 2020 وما بعده.
