يسمح لك DoorDash بطلب طعامك المفضل من مجموعة واسعة من المطاعم. ستحصل على وجبة ساخنة في وقت قصير ولن تضطر إلى عناء الطهي عندما لا تشعر بذلك.
ومع ذلك ، قد يحتاج Dasher إلى الاتصال بك إذا لم يتمكن من العثور عليك أو إبلاغك بأنه سيتأخر قليلاً. هل هذا يعني أنهم يرون رقم هاتفك؟ هل يجب أن تخفيه؟ وإذا كان الأمر كذلك ، فلماذا؟ تابع القراءة لمعرفة كل شيء عنها.
هل يستطيع الموصل رؤية رقم هاتفي؟
من الضروري السماح بالاتصال بين خدمات توصيل الطعام والعملاء لمعالجة المشاكل المحتملة بشكل ملائم. ومع ذلك ، قد لا ترغب في أن يقوم Dasher بالاتصال بك على رقمك الشخصي.
ومع ذلك ، لا داعي للقلق بشأن ذلك. تقدر DoorDash خصوصية عملائها وتستخدم خدمة تساعد على إخفاء أعدادهم وأرقام سائقهم. سيتمكنون من الاتصال ببعضهم البعض وإرسال الرسائل من خلال التطبيق ، لكن أرقامك ستظل مخفية.
الطريقة الوحيدة التي يمكن بها لجهاز Dasher رؤية رقم هاتفك هي إذا قمت بتضمينها بنفسك في التعليمات عند تقديم الطلب. يفضل بعض العملاء القيام بذلك ، على الرغم من أنه ليس ضروريًا: يمكنك الاتصال ببرنامج التشغيل الخاص بك من خلال التطبيق
هل يمكنني تغيير رقم هاتفي بالداخل؟ التطبيق؟
تحتاج إلى المرور بعملية التحقق من عاملين لتغيير التفاصيل في حساب DoorDash الخاص بك ، ولكن من الممكن تغيير رقم هاتفك إذا لزم الأمر.
إذا قمت بالوصول إلى حسابك من خلال الويب ، فقم بما يلي:
- قم بتسجيل الدخول إلى ملف تعريف DoorDash الخاص بك.
- في الزاوية العلوية اليسرى ، اختر القائمة.
- مرر لأسفل للعثور على اسم حسابك.
- ابحث عن حقل رقم الهاتف وقم بتحريره.
- حدد حفظ للحفاظ على التغييرات الخاصة بك.
- تحقق من المعلومات من خلال عملية التحقق من عاملين.
لتغيير رقم هاتفك باستخدام التطبيق ، اتبع الخطوات التالية:
- قم بتشغيل تطبيق DoorDash على هاتفك الذكي.
- انتقل إلى قسم الحساب.
- اضغط على اسم الحساب وابحث عن حقل رقم الهاتف.
- اكتب الرقم الجديد واختر Done.
- تحقق من المعلومات من خلال عملية التحقق من عاملين.
كيفية الاتصال بالسائق الخاص بك
يمكنك إرسال رسالة نصية لوحدة تحكم DoorDash أو الاتصال بها إذا لزم الأمر. قبل القيام بذلك ، تذكر هذا:
- ليس من الآمن للسائق أن يقوم بإرسال الرسائل النصية أو القيادة أو التحدث على الهاتف والوحدة. اتصل فقط عند الضرورة.
- إذا كانت حالة طلبك تشير إلى أن طعامك في الطريق ، فتحلى بالصبر. قد لا يتمكن سائقك من الرد على هاتفك على الفور.
- لا يمكن للسائق إجراء تغييرات على طلبك لأنه يتم شحنه مباشرة إلى المطعم. يمكن للسائق أن يحيلك إلى مركز المساعدة إذا غيرت رأيك فيما طلبت.
لإرسال رسالة نصية أو الاتصال بـ Dasher ، قم بما يلي:
- قم بتشغيل تطبيق DoorDash على هاتفك.
- انقر فوق أوامر في الخلفية.
- حدد طلبك لمعرفة حالة طلبك. إذا كان يخاطبك ، فإن السائق في سيارتك الآن. سترى الوقت الذي سيكونون فيه عند بابك ، بالإضافة إلى الخريطة حيث يمكنك تتبع طلبك.
- أسفل حالة الطلب ، سترى رموز ونصوص الهاتف. انقر فوق أي واحد منهم للتواصل مع السائق الخاص بك.
التواجد حول هاتفك عند انتظار التسليم يوفر لك الوقت والداشر ، خاصة في الأزمات وأثناء ساعة الذروة.
إذا لم يتمكن السائق من العثور على عنوانك أو الاتصال بك من خلال المكالمات الهاتفية والرسائل النصية ، فسيختار زر العميل غير متوفر في التطبيق. ماذا يحدث بعد ذلك؟ سوف تتلقى إخطارًا بأن Dasher غير قادر على الاتصال بك. ثم لديك بضع دقائق للرد على مكالماتك أو رسائلك النصية ، أو مغادرة قسمك لاسترداد الطلب.
إذا كان السائق لا يزال لا يستطيع الوصول إليك ، فيمكنه ترك طعامك في مكان آمن ، كما هو الحال مع البواب. في الأزمات ، مثل جائحة COVID-19-19 ، يمكن لـ Dasher إسقاط طلبك عن عتبة بابك ، إنها طريقة لتجنب الاتصال والبقاء في أمان. يتم تمكين التسليم بدون تلامس بشكل افتراضي ما لم تشر السائق إلى خلاف ذلك في طلبك. ومع ذلك ، نوصي باستخدام هذه الميزة لحماية نفسك ، والداشر ، والآخرين داخل مجتمعك.
متى يجب الاتصال بخدمة عملاء DoorDash
في بعض الأحيان ، تحتاج إلى الاتصال بخدمة العملاء لأن السائق لا يمكنه حل مشكلتك. إذا كنت تريد التحدث إلى أحد مندوبي خدمة العملاء ، يمكنك الاتصال برقم 855-973-1040. عند الاتصال كعميل ، المس الرقم 2 على لوحة المفاتيح بعد سماع رسالة الترحيب وانتظر رد أحد الأشخاص على مكالمتك.
يمكنك أيضًا إرسال بريد إلكتروني أو زيارة صفحة الأسئلة الشائعة على موقع DoorDash الرسمي. بالطبع ، سيعتمد اختيارك على ما تحتاجه. إذا كنت ترغب في إجراء تغييرات على طلبك ، يجب عليك الاتصال بخدمة العملاء. إذا كنت تريد تقديم شكوى بشأن طعامك أو الثناء على خدمة التوصيل ، فمن الأكثر عملية كتابة بريد إلكتروني.
التسليم السريع لباب منزلك
يسمح DoorDash للسائقين والعملاء بالاتصال ببعضهم البعض أثناء عمليات التسليم ، ولكن في نفس الوقت ، ستكون معلوماتك الشخصية آمنة. في بعض الأحيان يكون من الضروري الاتصال بوحدة التحكم لمساعدتك في العثور عليها ، أو إذا نسيت إدخال تعليمات واضحة عند تقديم طلبك. قد يكون هناك اتصال واضح بين العملاء و Dashers. المفتاح لتجنب سوء الفهم المحتمل والعملاء غير الراضين.
هل تطلب الطعام من خلال DoorDash؟ هل احتجت للاتصال من قبل؟ السائق ومساعدتهم في العثور على عنوانهم؟ أخبرنا في قسم التعليقات أدناه.
