كشفت Google أخيرًا عن Pixel 6 و Pixel 6 Pro الذي طال انتظاره ، وتأتي الهواتف ببعض الميزات الجديدة المثيرة للاهتمام. بفضل Tensor SoC الجديد جنبًا إلى جنب مع خبرة برامج Google ، يتميز Pixel 6 و 6 Pro بتطبيق هاتف جديد سيجعل مكالمات خدمة العملاء المزعجة هذه أكثر قابلية للإدارة قليلاً.
قدمت Google ميزتين جديدتين إلى مجموعة هواتف Pixel 6 تسمى Wait Times و Direct My Call. تضيف هاتان الميزتان بعض التحسينات التي تمس الحاجة إليها لميزات الاتصال بالهاتف.
باستخدام Wait Times ، تفتح Google قدرة مستخدمي Pixel 6 على رؤية أوقات الانتظار المحتملة لأي رقم من 1 إلى 800 قبل إجراء المكالمة. ستتم موافاتهم أيضًا بأوقات الانتظار المتوقعة في وقت لاحق من اليوم أو الأسبوع عند طلب الرقم في البداية.
تقول الشركة إنها تقيس هذه التوقعات باستخدام “بيانات طول المكالمة غير المرتبطة بمعرفات المستخدم” ، لذلك لا ينبغي أن تكون هناك أية مخاوف تتعلق بالخصوصية.
الميزة الأخرى ، Direct My Call ، هي تحسين جودة الحياة لقوائم خدمة العملاء الآلية المزعجة. لا يوجد شيء أسوأ من الاضطرار إلى الاطلاع على قائمة ضخمة من الخيارات الخاصة بمكان إعادة توجيه مكالمتك فقط لتنسى ما قاله صوت الروبوت في النهاية ، لذا عليك الاستماع مرة أخرى.
يسرد Direct My Call خيارات القائمة للمكالمات مباشرة على شاشة Pixel 6. بهذه الطريقة ، لن تضطر إلى الكفاح من خلال قراءة الصوت الآلي من خلال القائمة ، ويمكنك اختيار الرقم الصحيح من قائمة مكتوبة هناك مباشرة على شاشة هاتفك.
من المحتمل أن تكون هذه الإضافات الجديدة موضع ترحيب كبير على تطبيق الهاتف Pixel 6 و 6 Pro. يمكن أن يكون الاتصال بأي نوع من خطوط خدمة العملاء أمرًا صعبًا في الوقت الحاضر ، ونأمل أن تثبت هذه الميزات أنها تخفف بعض هذه المتاعب في المستقبل.
أما بالنسبة للمستخدمين الذين يستخدمون أجهزة Pixel الأقدم ، فلم يتضح بعد ما إذا كانت هذه الميزات الجديدة مقتصرة على أحدث الموديلات أم لا ، ولكن سيكون من الجيد رؤيتها تصل إلى هواتف Pixel الأخرى أيضًا.
