هل قمت بزيادة عدد الأخطاء في تحديثات Windows في السنوات الأخيرة؟ إذا كان الأمر كذلك ، فما السبب وراء الزيادة في الأخطاء؟ هذا هو السؤال الذي أجابه جيري بيرج ، كبير كبار موظفي Microsoft السابقين ، المعروف باسم Barnacules ، في مقطع فيديو حديث.
عملت بيرج لمدة 15 عامًا في شركة Microsoft وكانت إحدى وظائفها تصميم وتطوير الأدوات والعمليات لأتمتة الاختبارات لنظام التشغيل Microsoft Windows. غادر الشركة بعد Windows 8.1 سوف تصل إلى الجمهور.
لقد غيرت Microsoft عمليات الاختبار بشكل كبير في السنوات الأخيرة. يصف بيرغ كيفية إجراء الاختبارات في أواخر عام 2014 وأوائل عام 2015 وكيف تغيرت عمليات اختبار Microsoft منذ ذلك الحين.
في 2014/2015 ، استخدمت Microsoft فريقًا كاملًا مكرسًا لاختبار نظام التشغيل والتصنيفات والتحديثات وبرامج التشغيل والرموز الأخرى. يتكون الفريق من مجموعات متعددة من شأنها إجراء الاختبارات ومناقشة الأخطاء والمشكلات في الاجتماعات اليومية. تم إجراء الاختبارات يدويًا من قبل الفريق ومن خلال الاختبارات الآلية ، وإذا تم اجتياز الاختبارات ، فقد أعطوا موافقًا على دمج الكود في Windows.
أجرى الفريق الاختبارات على الأجهزة "الحقيقية"، من خلال المختبر. تحتوي أجهزة الكمبيوتر على مكونات أجهزة مختلفة ، على سبيل المثال ، المعالجات ومحركات الأقراص الصلبة وبطاقات الفيديو والصوت ، وغيرها من المكونات لتغطية مجموعة واسعة من التكوينات للنظام ، وهذا يعني أنه تم اكتشاف الأخطاء التي أثرت فقط على بعض مكونات الأجهزة أو التكوينات في العملية.
لماذا حدث كل هذا؟
أطلقت مايكروسوفت تقريبا فريق الاختبار بأكمله Windows، وركزت على ثلاثة أنظمة مختلفة: Windows، Windows المحمول و Xbox ، كل هذا في نظام واحد. نقلت الشركة معظم الاختبارات إلى الأجهزة الافتراضية ، ووفقًا لبيرج ، فإن هذا يعني أن الاختبارات لم تعد تُجرى على تكوينات الأجهزة الحقيقية.
يمكن لموظفي Microsoft الاستضافة الذاتية Windows، مما يعني أن أجهزتهم ستُستخدم أيضًا لأغراض الاختبار. كانت الفكرة الرئيسية وراء ذلك هي الحصول على تعليقات من موظفي Microsoft عندما واجهوا مشاكل أثناء أيام العمل. يشير بيرغ إلى أن السكن الذاتي لم يعد يستخدم كما كان من قبل.
المصدر الرئيسي للبيانات ، بالإضافة إلى أنظمة الاختبار الآلي ، يأتي من القياس عن بعد و Windows المطلعين. مجموعات من Windows تم تثبيت Insider على ملايين الأجهزة وتقوم Microsoft بجمع القياس عن بُعد من جميع هذه الأجهزة.
في حالة فشل شيء ما ، تحصل Microsoft على معلومات عنه. إحدى المشكلات المرتبطة بجمع القياس عن بُعد هي عدم اكتشاف معظم الأخطاء. إذا لم يعمل شيء ما بشكل صحيح ، فغالبًا ما لا تعرف Microsoft ما إذا كانت البيانات صحيحة ، وذلك عندما يتوقف القياس عن العمل. في حين أنه من الناحية النظرية ، يمكن للمستخدمين الإبلاغ عن المشكلات ، لكن الكثير منهم لا يقومون بذلك ، وتختفي المشكلات وفقًا لمقدار التعليقات التي تتلقاها Microsoft من المطلعين. بالإضافة إلى ذلك ، على الرغم من أن المطلعين يمكنهم الإبلاغ عن الأخطاء ، فغالبًا ما يحدث عدم تقديم المعلومات الضرورية إلى Microsoft ، مما يطرح مشكلات كبيرة للمهندسين المسؤولين عن حل هذه المشكلات.
في 2014/2015 ، سيكون فريق اختبار Microsoft مسؤولاً عن تحليل الأخطاء والمشكلات ، وتزويد المهندسين بالبيانات التي يحتاجونها لحلها. يبحث المهندسون حاليًا في القياس عن بُعد لاكتشاف كيفية حل هذه المشكلات ، ويتم إرسال الحلول إلى أجهزة العملاء الذين يقومون بتشغيل إصدارات Insider ، لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قد تم حلها أو ما إذا كانت قد خلقت أخطاء جديدة.
أحد الأسباب الرئيسية وراء توقف Microsoft عن إرسال تحديثات جديدة للجميع في آن واحد ، هو أن المشاكل التي لم تكتشفها هذه العملية برمتها قد تؤثر على عدد كبير من العملاء.
لذلك نحن الآن نفهم أكثر قليلاً ، من بين كل هذه المشكلات التي نراها مع كل تحديث ، انتقلت Microsoft إلى فريق الاختبار الداخلي ، للقياس عن بُعد الذي تجمعه من Insider ، واستبدلت الكثير من أجهزة الكمبيوتر التي استخدمتها لاختبارها مع بيئات افتراضية.
كل هذا أدى إلى عدد أكبر من المشاكل والأخطاء التي يواجهها العملاء عند تثبيت التحديثات منها Windows.
ما رأيك في نهج مايكروسوفت؟ ماذا تحتاج لتغيير؟
لماذا مايكروسوفت Windows 10 لديك الكثير من الأخطاء؟ الموظف السابق يخبرك لماذا!
