الأخبار التكنولوجية والاستعراضات والنصائح!

يعد الفيروس التاجي حدثًا مهمًا ويجب التعامل معه على هذا النحو

يعد الفيروس التاجي حدثًا بالغ الأهمية. بالنسبة لمعظم الشركات ، فإن هذه المنطقة غير مأهولة وستكون إدارتها مفككة للغاية وستستغرق وقتًا ثمينًا للعمل من خلالها. يعد برنامج إدارة الأزمات أمرًا ضروريًا ولكن ليس دائمًا ضمن خبرة المنظمة ، لذلك تحتاج الشركات إلى التفكير في كيفية استخدام التكنولوجيا لمساعدتها في إدارة التأثير على الأعمال واستراتيجية العمل عن بُعد. سيساعدهم ذلك على الاستعداد ، ويزودهم بالقدرة على مراقبة استخبارات المخاطر ، ويمنحهم وسائل التواصل مع الموظفين أينما كانوا. إليك دليل سريع ، بناءً على خبرتنا الواسعة في التعامل مع حالات الطوارئ ، حول الكيفية التي يمكن أن يساعد بها مزيج من أفضل الممارسات وتكنولوجيا إدارة الأزمات:

تنسيق – تشكيل فريق مكرس لممارسة السيطرة أثناء فيروس كورونا ، حتى يتمكن من ضمان اتخاذ القرارات اللازمة بسرعة وبطريقة موجهة نحو الهدف.

تقييم – تقييم التهديد لك ولموظفيك من فيروسات التاجية. حدد مكان حدوثها وما إذا كان مصدر معلومات المخاطر موثوقًا به. سيكون هناك الكثير من البيانات للفرز ، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي. من المهم أن نسأل: كم عدد المصادر المختلفة لبيانات المخاطر التي نستخدمها لمراقبة التهديدات لشركتنا؟ ما مدى فعالية ذلك؟ هل أي منها مؤتمت أو تمت تصفيته؟

حدد – بناءً على التقييم ، تحتاج إلى تحديد الأشخاص أو الأصول المتأثرة أو الوظائف التشغيلية. قد يشمل ذلك موظفيك والعاملين عن بُعد والمديرين التنفيذيين والمقاولين وأصحاب المصلحة الآخرين. قد تتضمن محاولة الربط بين الاثنين الوصول إلى أنظمة ومصادر معلومات متعددة مثل أنظمة الموارد البشرية ، وأنظمة السفر ، وأنظمة إدارة المباني ، وما إلى ذلك. يجب أن تسأل: كم عدد الأنظمة المختلفة التي تمتلكها والتي تخزن معلومات عن موظفيك وأصولك؟ هل يتم دمج هذه المعلومات مع بيانات التهديد لتحديد من أو ما قد يتأثر؟

عمل – تفعيل خطط الاستجابة والاتصالات. لن يقتصر هذا على الموظفين فحسب ، بل يشمل جميع الأشخاص المرتبطين بالمنظمة الذين يحتاجون إلى تحديث. من المهم أن تكون خطط استجابتك واتصالاتك مؤتمتة استنادًا إلى حوادث أو سيناريوهات محددة لفيروس التاجي عند ظهورها.

الدعم – النظر في دعم الموظفين الذين يمرضون. للتأكد من أن رفاهية المتضررين من المرض مضمونة إلى أقصى حد ممكن ، يمكن للشركات معرفة المساعدة التي يمكنهم تقديمها من حيث الوصول إلى العلاج الطبي.

حلل – بمجرد تنشيط خططك ، تحتاج إلى تحليل موقفك للتأكد من أن الإجراءات التي اتخذتها فعالة وللفهم الواضح لكيفية أدائك. قد يتضمن ذلك إعداد تقارير ما بعد الأحداث أو الإجراءات الإضافية المطلوبة لفهم كيفية التحسين في المرة القادمة. غالبًا ما تكون الأنظمة المستخدمة لذلك يدوية أو حتى غير موجودة. قد لا يتطلب معرفة المدة التي سيؤثر فيها الفيروس التاجي على الشركات إجراء تحليل في نقاط مختلفة لتتبع نجاح جهود الاستجابة.

تم تصميم هذه النصائح لتوجيه الشركات من خلال السيناريو غير المسبوق الذي يقدمه الفيروس التاجي ، ولكنها مناسبة أيضًا لأحداث الطوارئ الأخرى. في الوقت الحالي ، تدق الساعة ، وكلما مر الوقت ، كلما زاد تأثير الفيروس على الموظفين والعمليات وخيارات أقل قد تكون متاحة للشركات. تتمثل الفائدة الرئيسية لمنصات تكنولوجيا المعلومات المصممة للأحداث الحرجة في أنها تسمح للشركات بتنفيذ إجراءات الطوارئ بسرعة وبشكل تلقائي إلى حد كبير. كما أنها تساعد في جمع المعلومات المهمة في الوقت الفعلي حتى تتمكن الشركات من الحصول على نظرة واقعية حول الكيفية التي من المحتمل أن تؤثر بها حالة الطوارئ عليها ، مما يسمح لفريق التنسيق باتخاذ الإجراءات اللازمة وفقًا لذلك. نحن بلا شك في منطقة مجهولة ، لكن التكنولوجيا يمكن أن تساعد في توجيه الشركات.

خافيير كولادو هو رئيس قسم الشؤون الدولية في إيفربريدج