أعلنت OnePlus يوم الأربعاء أن الشركة تمدد فترة الضمان على أجهزة OnePlus حتى 31 مايو. ينطبق هذا التمديد على أجهزة OnePlus التي تنتهي فترة الضمان الخاصة بها بين 1 مارس و 30 مايو. كما أن الشركة تمدد فترة الإرجاع واستبدال أجهزتها من 15 إلى 30 يومًا ، مع توفير شحن مجاني ثنائي الاتجاه لجميع عمليات الإرجاع والاستبدال والإصلاحات. وتأتي هذه الخطوة وسط تزايد حالات تفشي جائحة فيروس كورونا الجديد في جميع أنحاء العالم.
في الآونة الأخيرة ، أعلنت الحكومة الهندية إغلاقها على الصعيد الوطني لمدة 21 يومًا للحد من انتشار الوباء في البلاد. ونتيجة لذلك ، توقفت الخدمات المتنوعة في الهند. وبالمثل ، أوضح OnePlus في مذكرة صدرت يوم الأربعاء أن الشركة تتخذ إجراءات فورية لضمان خدمة عملاء آمنة وسلسة وسط جائحة فيروس كورونا.
وأضافت المذكرة أن شركة التكنولوجيا الصينية نفذت إجراءات وقائية في مواقعها المختلفة والتي تشمل إجراءات التنظيف المحسنة ، والنظافة الصارمة ، ومتطلبات الصرف الصحي ، وتتطلب العمل من المنزل وفقًا لتوجيهات الحكومة المحلية.
أعلنت OnePlus أيضًا أن الشركة قد شكلت فريقًا خاصًا سينظر في الضمان والمشكلات المتعلقة بالاستبدال.
"بالإضافة إلى ذلك ، نحن نعمل أيضًا على برنامج جهاز احتياطي يسمح لك بالبقاء على اتصال بأحبائك إذا كان هاتفك في حاجة للإصلاح. في البداية ، سيكون برنامج الجهاز الاحتياطي في المرحلة التجريبية المتاحة لأوروبا وفي أمريكا الشمالية بمخزون محدود ، سنبذل قصارى جهدنا لدعمك ".
الضمان الممتد وسياسة الإرجاع المحدثة. لقد قمنا بتعديل سياسات الدعم لدينا حتى تتمكن من الاستمرار في البقاء آمنًا في المنزل ، دون قلق. اعرف المزيد عن منتديات OnePlus ؟؟؟؟ https://t.co/pQgqjpl80A#Lockdown21 https://t.co/kl01fuwMBf
– وان بلس الهند (OnePlus_IN) 26 مارس 2020
في الوقت الحالي في الهند ، أعلن العديد من عمالقة التكنولوجيا الآخرين عن عروض تمديد الضمان المماثلة لضمان خدمات عملاء سلسة وسط الإغلاق الساري حتى 14 أبريل. smartphones كما تم تأجيلها.
وفي الوقت نفسه ، يمكن للمستخدمين الهنود الذين لديهم هواتف OnePlus ومنتجات OnePlus الأخرى التحقق من حالة الضمان على موقع OnePlus الرسمي. كما يمكنهم الوصول إلى رقم خط المساعدة المتوفر أيضًا على موقع الويب.
