عادة ما تدفع Penda Kande سيارات الأجرة نقدًا ، ولكن منذ أن أصاب الفيروس التاجي السنغال ، تحولت الممرضة البالغة من العمر 30 عامًا إلى أموال الهاتف المحمول لتجنب التلوث.
قال كاندي "في حالة الفيروس ، من الأفضل استخدام Orange Money" ، في إشارة إلى خدمة النقود المحمولة الأكثر شعبية في غرب إفريقيا ، والتي تقدمها مجموعة Orange الفرنسية للاتصالات.
كانت واحدة من بين العديد من العملاء الذين قاموا بعمليات سحب أو إيداع مع وكلاء نقود عبر الهاتف المحمول في زاوية شارع في العاصمة السنغالية داكار الأسبوع الماضي ، حيث قال أحد وكلاء Orange Money أن الأعمال تضاعفت تقريبًا منذ الإصابة بالفيروس التاجي.
قام مقدمو الأموال عبر الهاتف المحمول في جميع أنحاء أفريقيا بتخفيض أو التنازل عن رسوم المعاملات ، وتشجع الحكومات المدفوعات الرقمية للحد من الاتصال من شخص لآخر وربما تبطئ انتشار الفيروس.
في غرب إفريقيا ، حيث تنمو الأموال عبر الهاتف المحمول بسرعة ولكن لا يزال يستخدمها واحد فقط من بين كل أربعة بالغين ، قال خبراء الصناعة والمحللون إن التفشي يمكن أن يكون فرصة لزيادة الاستخدام وإشراك المزيد من الأشخاص في الاقتصاد الرقمي.
قال جيل شيمن ، المستشار المستقل المعني بالتمويل الرقمي في غرب أفريقيا: "أعتقد أن هناك الآن نقطة انطلاق رئيسية حقًا ، ويمكن الاستفادة منها لتحقيق قفزة إلى الأمام".
تم الترحيب بأموال الهاتف المحمول كوسيلة للأشخاص المستبعدين من النظام المالي الرسمي – بما في ذلك النساء والشباب والفقراء في المناطق الريفية – للوصول إلى خدمات مثل المدخرات والقروض وبدء الأعمال التجارية وتلقي المدفوعات.
في دول شرق أفريقيا مثل كينيا وأوغندا وتنزانيا ، تعد بالفعل العملة المفضلة لكل شيء من التسوق اليومي إلى دفع الفواتير ، مدفوعة إلى حد كبير بنجاح خدمة Safaricom M-Pesa.
لكن أموال الهاتف المحمول وصلت لاحقًا إلى غرب إفريقيا ، حيث تشمل العوائق انخفاض مستوى محو الأمية ونقص الثقة بالإضافة إلى نقص المستندات اللازمة وتفضيل النقد ، وفقًا لمجموعة صناعة الاتصالات GSMA.
وقال المحللون إنه بينما أعطى الفيروس التاجي حافزًا جديدًا للانتقال إلى العالم الرقمي ، فقد خفض المشغلون أيضًا الحواجز بجعله أرخص وفي بعض الأماكن أسهل في التسجيل.
وقال روان سوانبويل ، رئيس برنامج النقود عبر الهاتف النقال التابع لشركة GSMA: "أعتقد أن هذا يمكن أن يكون حافزًا للاعتماد الكبير" ، مشيرًا إلى جهود الحكومة لتشجيع المدفوعات الرقمية وتخفيف التنظيم كعوامل حاسمة.
في أحد الأمثلة ، أعلن البنك المركزي الغاني أن جميع مشتركي الهواتف المحمولة يمكنهم فتح محفظة هاتف محمول وتحويل ما يصل إلى 1000 سيدي (170 دولارًا) يوميًا دون تقديم وثائق إضافية.
وقالت سابين منساه ، القائدة الرقمية الإقليمية لصندوق الأمم المتحدة لتنمية رأس المال (UNCDF) ، إن الوثائق المطلوبة مثل بطاقة الهوية وإثبات العنوان تختلف من بلد إلى آخر ، ولكن يمكن أن تكون حاجزاً أمام النساء بشكل خاص لفتح حسابات.
وقال منساه لمؤسسة طومسون رويترز: "إنه لأمر مشجع أن نرى أنه في هذه الأوقات ، عندما نحتاج حقًا لإيجاد طرق لإدراج أكبر عدد ممكن من الناس ، فإن البنوك المركزية تبطل هذا السؤال بعيدًا عن الطريق".
تخفيض الحواجز
قال تايو أوفيوسو ، الرئيس التنفيذي لشركة Paga النيجيرية لأموال الهاتف المحمول ، مع 15 مليون مستخدم ، إنه يتوقع أن يشهد زيادة في الحسابات والمعاملات الجديدة بعد تخفيض الرسوم لمساعدة الناس على تجنب السيولة.
وقال "إننا نرى فرصة حقيقية لدفع … الشمول المالي".
وقال ألفريد هانيغ ، المدير التنفيذي للتحالف من أجل الشمول المالي ، وهو شبكة عالمية من صانعي السياسات ، إن تقليل الحواجز أمام الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول يمكن أن يساعد الناس أيضًا على تجاوز التأثير الاقتصادي على تفشي المرض.
وقال "إذا كنت تريد التخفيف من الأزمة ، فإن الخدمات المالية الرقمية للفقراء هي بالتأكيد وسيلة للنظر فيها".
وقالت منساه من صندوق الأمم المتحدة للمشاريع الإنتاجية ، إن العديد من حكومات غرب إفريقيا تعمل بالفعل على رقمنة المدفوعات الاجتماعية مثل المعاشات التقاعدية والرعاية الاجتماعية ، ويجب أن تسرع العملية الآن.
وقال مركز أبحاث التنمية العالمية في تقرير نشر يوم الثلاثاء إن الدول في جميع أنحاء العالم تعتبر المدفوعات الرقمية وسيلة لجلب الأموال للمواطنين خلال الوباء ، وأن الافتقار إلى الشمول المالي يشكل عائقا رئيسيا.
وقال أنيت موخيرجي ، مؤلف الدراسة: "وجدنا أن نقص الحسابات المصرفية والمحمولة هو أكبر فجوة في الجاهزية الرقمية. من الصعب الحصول على المال للمواطنين الذين ليس لديهم أي منهما".
© طومسون رويترز 2020
