ستساعدك المقالة التالية: 10 أهداف لوسائل التواصل الاجتماعي (مع مؤشرات الأداء الرئيسية) يمكنك تحديدها لعملك
2. زيادة الوعي بالعلامة التجارية
تعد زيادة الوعي بالعلامة التجارية أحد أكثر أهداف وسائل التواصل الاجتماعي شيوعًا. وذلك لأن زيادة الوعي بالعلامة التجارية تعني الوصول إلى المزيد من الأشخاص ، وبالتالي اكتساب المزيد من الرؤية.
يمكنك استخدام هذا كأحد أهداف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك للسماح للأشخاص بالاتصال بعملك ، أو زيادة التحويلات أو إظهار قيمك لجمهورك.
مقاييس لتتبع الوعي بالعلامة التجارية:
- مشاركة صوتية – في حالة مشاركة الصوت ، فإنه يركز على كيفية ظهور عملك أمام منافسيها
- تصل مشاركات وسائل التواصل الاجتماعي إلى – كم عدد الأشخاص الذين شاهدوا منشورك منذ نشرها
- عدد المتابعين – كم عدد الأشخاص الذين يمكن لنشاطك التجاري الوصول إليه على قنوات التواصل الاجتماعي
3. دفع حركة المرور إلى موقع الويب
تعد وسائل التواصل الاجتماعي أداة رائعة للرؤية ، ولكنها لا تتعلق فقط بمنصات التواصل الاجتماعي. موقع الويب الخاص بك لا يقل أهمية ، ولكن الخبر السار هو أنه يمكنك تعيين زيادة حركة المرور على موقع الويب كهدف جديد لوسائل التواصل الاجتماعي.
مقاييس لقياس حركة المرور على موقع الويب الخاص بك:
- زيارات فريدة إلى موقع الويب الخاص بك – يمكنك التحقق من الزيارات الفريدة اليومية أو الأسبوعية أو الشهرية ، حسب احتياجات عملك
- عمليات الاشتراك في البريد الإلكتروني والمحاكمات – كم عدد الزوار الذين استخدموا عناوين بريدهم الإلكتروني للتسجيل في موقع الويب الخاص بك أو للوصول إلى أحد الموارد
إذا كنت تتساءل أيضًا عن الأدوات التي يجب استخدامها لقياس حركة المرور على موقع الويب ، فقد ترغب في إلقاء نظرة على Google Analytics ، حيث إنها واحدة من أكثر الأدوات موثوقية لهذا الغرض.
4. تعزيز التفاعل مع العلامة التجارية
إن معرفة مقدار تفاعل الأشخاص مع عملك وتكرار هذا التفاعل هو هدف رائع يجب مراعاته. يُظهر معدل المشاركة المرتفع مدى وعي الأشخاص بعلامتك التجارية ، كما أنه يعطي نظرة ثاقبة على جودة المحتوى الخاص بك والاستجابة العامة للأشخاص.
مقاييس لتقدير مشاركة علامتك التجارية:
- معدل المشاركة – هذا هو إجمالي عدد المشاركات مقسومًا على إجمالي عدد مرات الظهور
- تتبع الهاشتاق – تحقق من عدد المستخدمين الذين يستخدمون علامات التصنيف الخاصة بك ، واحصل أيضًا على فكرة عن كيفية إدراك وجودك عبر الإنترنت
- عدد التعليقات ، الإعجابات ، المشاركات – أحد المقاييس الرئيسية للحصول على فكرة عن كيفية تفاعل جمهورك مع مشاركاتك
5. تطوير استراتيجية محتوى طويلة المدى
تؤدي بعض منشورات المدونات أداءً جيدًا ، بينما قد لا يعمل البعض الآخر. وهذا هو سبب حاجتك إلى استراتيجية محتوى قوية. يمكن أن تمنحك مراقبة أداء منشوراتك وتنظيم عبء عملك في تقويم تحريري نظرة ثاقبة مهمة في الاتجاه الذي يجب أن تسلكه مدونتك.
يمكنك أيضًا تحسين المشاركات ذات الأداء المنخفض والحصول على فكرة عامة عما يبحث عنه جمهورك.
مقاييس لقياس أداء المحتوى الخاص بك:
- حركة الويب – عدد الأشخاص الذين قرأوا منشورات مدونتك ومدى جودة أدائهم من حيث الزيارات الفريدة
- المبيعات / التحويلات – عدد المبيعات التي تحققها من خلال المحتوى الذي تنشره ، خاصة إذا كنت ترغب في زيادة مبيعاتك
6. إنشاء العملاء المتوقعين والمبيعات (الإيرادات)
لن يصبح كل تفاعل مع العميل بالضرورة عملية بيع ، وسيكون هناك دائمًا عملاء محتملون. هذا هو السبب في أن البقاء على اتصال معهم أمر بالغ الأهمية.
يتضمن إنشاء عملاء محتملين معلومات من شأنها أن تجعل تفاعلك مع مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي أسهل. تتضمن هذه المعلومات رسائل البريد الإلكتروني أو الأسماء أو أي حقول أخرى قد يملأها المستخدمون.
مقاييس لتقييم العملاء المتوقعين:
- معدلات الارتداد – عدد المستخدمين الذين ينقرون على الروابط الخاصة بك ولكن ينتهي بهم الأمر بمغادرة الصفحة دون اتخاذ أي إجراء
- معدلات تحويل وسائل التواصل الاجتماعي – عدد التحويلات التي حصلت عليها من وسائل التواصل الاجتماعي
- معدل التحويل – عدد الزائرين الذين يتخذون إجراءً على صفحتك ، مقسومًا على إجمالي عدد الزوار
7. بناء مجتمع
تعد محادثات العملاء جزءًا حيويًا من أهداف التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. ذلك لأن بناء مجتمع يمنح علامتك التجارية أيضًا صوتًا. يمكن أن يؤدي بناء المجتمع أيضًا إلى زيادة ظهورك وبالتالي مشاركة أفضل لوسائل التواصل الاجتماعي مع جمهورك.
مقاييس لتقييم مشاركة المجتمع:
- المستخدمون يوميًا / أسبوعيًا / شهريًا – نظرة ثاقبة على عدد الزوار الفريدين الذين استقبلهم مجتمعك خلال إطار زمني محدد
- عدد الإشارات – نظرة ثاقبة على عدد المرات التي تم فيها ذكر علامتك التجارية على منصات مختلفة
- مدة الجلسة – مقدار الوقت الذي يقضيه المستخدمون في صفحتك أثناء زيارتهم الفريدة
8. تقديم خدمة عملاء رائعة عبر وسائل التواصل الاجتماعي
يمكن لخدمة عملاء وسائل التواصل الاجتماعي الفعالة تحسين درجة رضا العملاء لديك وزيادة إيراداتك. أيضًا ، يمكن أن تمنحك خدمة العملاء ميزة أمام منافسيك.
مقاييس لتقييم خدمة عملاء وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك:
- وقت الاستجابة – سيخبرك هذا المقياس بمدى سرعة الرد على استفسارات العملاء
- شهادات / استطلاعات رضا العملاء – ستمنحك هذه نظرة ثاقبة للمشاعر الإيجابية لعملائك وهي رائعة لولاء العملاء أيضًا
9. أداء الاستماع الاجتماعي
يمنحك الاستماع الاجتماعي فهمًا أفضل لجمهورك ، حيث يمكنك بسهولة تتبع الإشارات أو الكلمات الرئيسية التي يستخدمونها للتحدث عن عملك.
يسمح الاستماع الاجتماعي للمسوقين عبر وسائل التواصل الاجتماعي بالتوصل إلى طرق أفضل لضمان مشاركة العملاء وكذلك خلق المزيد من القيمة.
مقاييس لحساب الاستماع الاجتماعي:
- تعليق – عدد الاقتراحات التي قدمها عملاؤك عبر وسائل التواصل الاجتماعي
- مشاركة صوتية – عدد المحادثات التي يجريها الأشخاص في منطقتك حول علامتك التجارية أو منتجك ، مقارنةً بمنافسيك
إذا كنت تبحث عن نصيحة احترافية قصيرة ، فقد قمنا بتغطيتك. ألست متأكدًا من أدوات الاستماع الاجتماعية التي يجب استخدامها؟ ابدأ باستخدام أدوات مثل إشارات العلامة التجارية و Brand24.
10. كن أمام جمهورك المستهدف
أخيرًا وليس آخرًا ، يتعلق الأمر كله بعرض المحتوى الخاص بك أمام جمهورك. يمكنك تحقيق ذلك عن طريق عرض الإعلانات. يمكن أن تساعدك إعلانات الوسائط الاجتماعية في الظهور أمام جمهورك المستهدف ، بناءً على عناصر مثل التركيبة السكانية أو الاهتمامات أو الموقع أو الوظيفة. لست متأكدا من أين تبدأ؟ يمكنك التحقق من Elementor Facebook مكتبة الإعلانات.
مقاييس لقياس مدى وصولك:
- التحويلات– تُستخدم لتتبع الإجراءات المحددة لهدفك. يمكنك استخدام Google Analytics لتتبع جميع التحويلات.
- نقرات – عدد الأشخاص الذين نقروا على رابط وزاروا موقعك على الويب أو ملفك الشخصي
حقق أهدافك مع هذه المنصات الاجتماعية الثلاثة
1. SocialBee – منصة النشر
أهم الميزات:
- فئات المحتوى لمزيج متين من المحتوى
- إعادة تدوير المنشورات دائمة الخضرة أو انتهاء صلاحية محتوى حساس للوقت
- تكامل Canva داخل محرر SocialBee
- تخصيص المشاركات لكل منصة
- معاينة في الوقت الحقيقي لمشاركاتك القادمة
- قم بإعداد جدول نشر لجميع ملفات التعريف الخاصة بك
- استخدم أدوات تقصير عناوين URL لتتبع الروابط الخاصة بك
- تحليل أداء حساباتك
- لديك العديد من مساحات العمل وميزات التعاون الجماعي
البدء: نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا ، بدون الحاجة إلى بطاقة ائتمان ، ضمان مالي لمدة 30 يومًا.
التسعير: بدءًا من 29 دولارًا / شهريًا.
2. BrandMentions – منصة الاستماع
أهم الميزات:
- يذكر تغذية لاكتشاف ما يقوله الناس عن عملك
- مخطط حجم المناقشة لتعظيم إستراتيجيتك الإعلانية
- تنبيهات لمراقبة حجم مناقشة عملك
البدء: نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا ، بدون رسوم خفية ، ولا يلزم وجود بطاقة ائتمان.
التسعير: بدءًا من 49 دولارًا / شهريًا.
3. Brandwatch – منصة التحليل التنافسي
أهم الميزات:
- اكتشف اتجاهات جديدة وكن في صدارة منافسيك
- ابحث عن أحدث فرص السوق وقم بتنمية أعمالك
- احصل على عائد استثمار أفضل وحقق نتائج قابلة للقياس
البدء: احجز عرضًا توضيحيًا وتحدث إلى خبراء Brandwatch.
التسعير: احجز عرضًا توضيحيًا وتحدث إلى خبراء Brandwatch.
BONUS: أهداف وسائل التواصل الاجتماعي حسب المنصة
لقد قمنا بتجميع قائمة بالشكل الذي يمكن أن تبدو عليه أهداف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك بناءً على النظام الأساسي:
مثال على الهدف Facebook: “زيادة المبيعات على وسائل التواصل الاجتماعي خلال الجمعة البيضاء.”
ينكدين
مثال على الهدف لـ LinkedIn: “زيادة عدد العملاء المحتملين شهريًا باستخدام برنامج الشركاء التابعين لنا.”
مثال على الهدف Twitter: “اجذب حركة المرور إلى جميع مقالات المدونة من خلال مشاركة مقالات أسبوعية دائمة الخضرة.”
مثال على الهدف Instagram: “قم بتطوير العلامة التجارية لصاحب العمل في SocialBee على منصة حيث يقضي موظفنا المثالي وقتًا للترفيه “.
مثال على الهدف Pinterest: “قم بتعزيز العلامة التجارية لـ SocialBee عن طريق إضافة محتوى يحمل سمة النحل إلى Pinterest. “
الملف التجاري في Google
مثال على الهدف لملف Google Business Profile: “حسِّن جهودنا التسويقية المحلية من خلال مشاركة آخر التحديثات على Google Business Profile.”
المكافأة: قم بتضمين موجز الوسائط الاجتماعية الخاص بك على موقع الويب الخاص بك
يمكنك اختيار تضمين خلاصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك على موقع الويب الخاص بك وتقديم زوار موقعك إلى صفحات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.
إليك مقياسين يمكنك استخدامهما لتقييم فعالية إضافة موجز وسائط اجتماعية إلى صفحاتك ومنشوراتك.
- حركة المرور على الموقع: يميل الأشخاص إلى زيارة مواقع الويب التي تجذبهم وموجزات الوسائط الاجتماعية
مساعدة في هذه الحالة. - يزيد المشاهدات على محتوى الوسائط الاجتماعية: كلما زاد عدد الأشخاص الذين يشاهدون المحتوى ، يمكنك ذلك
قم بتقييم النجاح من خلال تحليل الآراء التي تلقيتها على منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي.
ما هي أهدافك على مواقع التواصل الاجتماعي؟
يجب أن تكون أهداف وسائل التواصل الاجتماعي في صميم خطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. هذا لأنها توفر لك الفرصة لتحقيق أقصى استفادة من استراتيجيتك وإنشاء محتوى يصل إلى جمهورك المستهدف.
هل هدفك هو زيادة الوعي بالعلامة التجارية؟ أو هل أنت مهتم أكثر في توليد الرصاص؟ بغض النظر عن أهداف عملك ، فإن وجود مجموعة من أهداف وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن يأخذك شوطًا طويلاً.
إذن ، هل أنت مستعد لبدء العمل على أهداف وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك؟ ابدأ بنشر حسابك وإدارته باستخدام أداة إدارة وسائل التواصل الاجتماعي من الدرجة الأولى: SocialBee.
