ستساعدك المقالة التالية: 10 حيل لتحسين CTA من شأنها زيادة العملاء المحتملين بنسبة 20% في أيام، وليس أشهر
من خلال تحسين صفحات موقع الويب الخاص بك بانتظام، يمكنك تحفيز نمو الإيرادات
يريد الناس نتائج فورية من التسويق. يسألنا العملاء المحتملون طوال الوقت: “ما هو عائد الاستثمار في برنامجك؟” إنه سؤال عادل، لكنه سؤال خاطئ. إنه مثل السؤال عن عائد الاستثمار في نظام غذائي جديد. هل تريد أن تكون بصحة جيدة أم لا؟ كيف يمكنك قياس فقدان الوزن؟
بدلاً من ذلك، فكر في التسويق كشيء خاص بك يملك للقيام به وما عليك القيام به كل يوم. بمجرد أن تبدأ في التفكير في الأمر بهذه الطريقة، سترى المكاسب الكمية وعائد الاستثمار الذي تبحث عنه.
عندما تغير وجهة نظرك وتبدأ العمل على تسويقك كل يوم، ستبدأ في البحث عن الأنشطة المستمرة التي تؤدي إلى نتائج كبيرة. يعد تحسين معدل التحويل (CRO) حول أداء موقع الويب الخاص بك أحد الأنشطة المهمة التي يجب العمل عليها كل يوم.
هناك العديد من مجالات CRO للنظر فيها. يمكنك الاطلاع على النماذج الخاصة بك وعروض المحتوى الخاصة بك والصفحات المقصودة وعملية التحويل الخاصة بك. لكن أزرار الحث على اتخاذ إجراء (CTA) الموجودة على موقعك هي واحدة من أفضل الأماكن لبدء العمل.
مقال اليوم سوف يركز على فقط الترقيات التي يمكنك إجراؤها على أزرار CTA الخاصة بك.
فيما يلي 10 حيل للحث على اتخاذ إجراء – على افتراض أنك تنفذها بشكل صحيح – والتي ستؤدي إلى زيادة العملاء المحتملين المؤهلين للتسويق (MQLs) والعملاء المحتملين المؤهلين للمبيعات (SQLs) وفرص المبيعات في أيام، وليس أشهر.
الاختراق 1 – اختبر الأزرار والروابط وتصميمات CTA
تأتي عبارات الحث على اتخاذ إجراء بجميع الأشكال والأحجام. يمكن أن يكون لديك أزرار وروابط وعبارات حث على اتخاذ إجراء مصممة. الأمر لا يتعلق بما هو صحيح؛ يتعلق الأمر بما هو الأفضل بالنسبة لك.
يعد استخدام المعايير والمعلومات المعممة مفيدًا جدًا. والأهم من ذلك هو بياناتك وتحسيناتك ونتائج اختباراتك الخاصة.
تقارير HubSpot أدت عبارات الحث على اتخاذ إجراء للنص الأساسي إلى زيادة معدلات التحويل بنسبة 121%. تبدو هذه تمامًا كما تتوقع: انقر هنا لجدولة جلستك.
فيما يلي مثال على زر CTA. يجب أن يكون الأمر واضحًا، حيث من المحتمل أنك رأيت أزرارًا كهذه من قبل.
وأخيرًا، تعد عبارات الحث على اتخاذ إجراء للصورة هي الأكثر تميزًا. فيما يلي مثال لصورة CTA من موقعنا.
يمكنك أن ترى أن لدينا أنواعًا مختلفة من عبارات الحث على اتخاذ إجراء لنفس العرض. يتيح لنا ذلك إجراء الاختبار على كل جزء من موقعنا تقريبًا. بالنسبة لنا، تعمل الأزرار المصممة بشكل أفضل على مدونتنا، وتعمل الأزرار المستقيمة بشكل أفضل على صفحات موقع الويب، وتعمل الروابط بشكل أفضل على الصفحات الأساسية الأطول.
يتعين عليك إجراء اختبارات كافية للحصول على الرؤى التي تحتاجها لتخطيط أعمال التحسين المستمرة للحث على اتخاذ إجراء.
الاختراق 2 – استخدم لغة الشخص الأول في نسخة CTA
الكلمات التي تحددها لتكون في عبارات الحث على اتخاذ إجراء مهمة. شهد ContentVerve زيادة بنسبة 90% في نسبة النقر إلى الظهور باستخدام صياغة ضمير المتكلم: “ابدأ النسخة التجريبية المجانية لمدة 30 يومًا” مقابل “ابدأ النسخة التجريبية المجانية لمدة 30 يومًا”.
يبدو الأمر غير بديهي. ما زلت مندهشًا في كل مرة أرى فيها التحقق من صحة هذا البحث، بما في ذلك بياناتنا الخاصة. عند استخدام لغة الشخص الأول في نسخة CTA، تزيد التحويلات.
يمكنك رؤيته في الأمثلة أعلاه. تفوق خيار “جدولة جلستي” على خيار “جدولة جلستك”. نجح هذا التغيير الدقيق في الروابط والأزرار وعبارات الحث على اتخاذ إجراء (CTA) المصممة. هناك شيء ما في هذا الأمر، وعلى الرغم من أنني لا أفهمه شخصيًا، إلا أن البيانات تثبت نجاحه.
الاختراق 3 – استخدم الأسهم لجذب الانتباه
مرة أخرى، ضمن فئة السهام المجنونة ولكن الحقيقية، فإن الأسهم مهمة. يبدو أنه غير ضروري. الأزرار عالية والصور جريئة. لكن البيانات تثبت أن الأسهم تعمل على تحسين النقرات والتحويلات.
شهدت شركة Helzberg Diamonds زيادة بنسبة 26% في النقرات عن طريق إضافة رمز سهم إلى أزرار الحث على اتخاذ إجراء (CTA). (مدونة مارتيتش)
سترى أننا نستخدم الأسهم في أزرار CTA الخاصة بنا. راجع CTA في نهاية مقالة المدونة هذه للحصول على مثال آخر لاستخدام الأسهم.
لسبب ما، يشير السهم إلى الإجراء، وهذا يجذب نقرات الماوس وتمرير الماوس. لقد شهدنا زيادة بنسبة 20% في النقرات عندما أضفنا أسهمًا إلى أزرار الحث على اتخاذ إجراء وعبارات الحث على اتخاذ إجراء الرسومية.
سأفكر في قياس أداء زر CTA الحالي بدون أسهم. قم بإضافتها ثم قم بمراجعة الأداء بعد شهر من النشاط. ومن المحتمل أن ترى زيادة أيضًا. ثم فكر في تحسين الأسهم حتى تصل إلى مستوى الأداء.
على سبيل المثال، قد يعمل السهم الأوسع بشكل أفضل من السهم الضيق، مثل تلك التي نستخدمها. اختبار واختبار وإجراء المزيد من الاختبارات. التعديلات السهلة يمكن أن تنتج رفعًا أكبر من المتوقع.
الاختراق الرابع – اختبار الألوان خارج لوحة علامتك التجارية
ونحن نرى هذا في كل وقت. تمتزج الأزرار مع الموقع لأنها تقع ضمن إرشادات العلامة التجارية للشركة.
وجدت SAP أن عبارات الحث على اتخاذ إجراء باللون البرتقالي عززت معدل التحويل بنسبة تزيد عن 32.5%. (QuickSprout)
وجدت شركة Performanceable أن عبارات الحث على اتخاذ إجراء الحمراء عززت معدل التحويل بنسبة 21%. (QuickSprout)
إذا نظرت إلى الزر الأزرق الكهربائي الخاص بنا، فهذا خارج علامتنا التجارية. ليس لدينا لون خاص بالشركة يطابق اللون، لكن أزرارنا القديمة ذات اللون العنابي التي تتوافق مع إرشادات العلامة التجارية لشركتنا كان أداؤها ضعيفًا بشكل كبير.
في الواقع، أدى الانتقال من اللون العنابي إلى اللون الأزرق الكهربائي إلى تحسين معدل تحويل CTA بنسبة تزيد عن 40%.
ما أراه بشكل متكرر هو الأزرار الشفافة التي يتم تمييزها عند التمرير. يبدو هذا رائعًا، لكنه ليس رائعًا بالنسبة لأداء الحث على اتخاذ إجراء. أنت بحاجة إلى أن تظهر الأزرار الخاصة بك، وتنبثق بسرعة وتجذب انتباه الزائر على الفور. لا ينبغي عليهم اتخاذ أي إجراء لرؤية الأزرار أو عبارات الحث على اتخاذ إجراء.
نظرًا لأن الأمر يتعلق بتحسين الأداء وليس بإرشادات العلامة التجارية، فكر في إجراء هذه المحادثة مع طاقم الاتصالات بشركتك أو وكالة العلامات التجارية لمساعدتهم على فهم سبب أهمية الألوان عندما يتعلق الأمر بتحسين معدل التحويل وتوليد العملاء المحتملين.
الاختراق 5 – تخصيص عبارات الحث على اتخاذ إجراء حيثما أمكن ذلك
كشفت أبحاث HubSpot أن عبارات الحث على اتخاذ إجراء المخصصة تحول 42% من الزوار إلى عملاء محتملين أكثر من عبارات الحث على اتخاذ إجراء غير المستهدفة. (HubSpot)
لا يتم تخصيصها باسم مثل حملات البريد الإلكتروني، بل يتم تخصيصها بناءً على نية موقع الويب أو الارتباط بقائمة. فكر في هذه الأمور على أنها عبارات حث على اتخاذ إجراء ذكية، وليست عبارات حث على اتخاذ إجراء مخصصة.
بغض النظر، فإن هذا النوع من عبارات الحث على اتخاذ إجراء يتفوق على عبارات الحث على اتخاذ إجراء الأكثر عمومية. لاستخدامها، عليك أن تعرف شيئًا عن الأشخاص الذين يزورون موقعك. على سبيل المثال، إذا كان زائرك يعمل في صناعة معينة وقمت بتقسيم قاعدة بيانات العملاء المحتملين وفقًا لذلك، فيمكنك تقديم CTA خاص بالصناعة.
إذا كنت تقوم بإجراء CTA مصممة بشكل مرئي، فيمكنك تضمين الصور المرتبطة بالعرض مما يجعله أكثر شخصية واستهدافًا لذلك الزائر. حتى روابط الحث على اتخاذ إجراء النصية يمكن تخصيصها للتحدث بشكل مباشر أكثر مع الزائر بناءً على سلوكياته في الموقع.
مرة أخرى، هذا هو المكان المثالي لإجراء الاختبار والحصول على البيانات الخاصة بزائري موقعك. يمكن أن يكون للتغييرات الصغيرة تأثير كبير على التحويلات عبر موقعك.
الاختراق 6 – إضافة مسافة سلبية حول عبارات الحث على اتخاذ إجراء
أدى تقليل الفوضى حول العبارات التي تحث على اتخاذ إجراء إلى زيادة معدل التحويل في Open Mile بنسبة 232%. (VWO)
هذا ما قاله جان تشيكولد حول الفضاء السلبي: “يجب اعتباره عنصرًا نشطًا، وليس خلفية سلبية”.
المساحة السلبية (المعروفة أيضًا باسم المساحة البيضاء) هي أي جزء من الصفحة يتم تركه بدون علامة – المساحة الفارغة في الصفحة أو النموذج أو الزر. كما توضح مدونة من Treehouse“في مصطلحات التصميم، يمكن تعريف المساحة البيضاء على أنها المسافة بين النص والهوامش والأعمدة والرسومات وأي عناصر أخرى في الصفحة.”
ألق نظرة على هذين الإصدارين من نفس الإعلان. والثاني لديه مساحة سلبية أكبر بكثير وينتج شعورًا مختلفًا للمشاهد.
سلطت دراسات لا حصر لها حول الإعلانات وتجارب مواقع الويب الضوء على الاختلافات الكبيرة في تجربة العملاء المحتملين عندما يعرضون الصفحات المزدحمة مقابل الصفحات ذات المساحة المفتوحة الأكبر.
مرة أخرى، الفكرة هنا هي أن هذه الفكرة يجب أن تكون جزءًا من اختبارك حول أزرار CTA والصفحات المقصودة الخاصة بك.
الاختراق 7 – قد تعمل الأزرار بشكل أفضل من عبارات الحث على اتخاذ إجراء (CTA) المصممة
إن جعل عبارات الحث على اتخاذ إجراء تبدو وكأنها أزرار قد أدى إلى زيادة بنسبة 45% في النقرات لـ CreateDebate. (كوبيبلوجر)
وهذا هو النهج الذي نستخدمه بشكل متكرر. نحن نأخذ عبارات الحث على اتخاذ إجراء (CTA) المصممة لدينا ونقوم بتضمين عنصر الزر في التصميم.
فهو يجمع بين أفضل ما في العالمين. إنه يُظهر للزائرين زرًا تقليديًا مع نسخة بصيغة المتكلم، ولكنه يسمح لنا بالمساعدة في الترويج للعرض بنسخة وصفية أكثر ومسافات مناسبة حول الزر.
يستغرق إنشاء هذه العناصر مزيدًا من التفكير وموردًا للتصميم، ولكن الأمر يستحق القيام بالقليل منها، ونشرها بشكل انتقائي على الموقع ومراجعة النتائج.
الاختراق 8 – انقل CTA أسفل النسخة الوصفية
اكتشف نيل باتيل أن المستخدمين يفضلون التعرف على العرض قبل النقر فوق عبارة CTA – حيث أدى وضع عبارة CTA في الجزء المرئي من الصفحة إلى تقليل التحويلات بنسبة 17%. (QuickSprout)
في نهاية الاختبار حيث قام أحد المتغيرين بوضع الحث على اتخاذ إجراء أعلى الجزء المرئي ووضعه آخر أسفل الجزء المرئي من الصفحة، أدى المتغير الذي يحتوي على الحث على اتخاذ إجراء أسفل الجزء المرئي إلى زيادة التحويل بنسبة 304%.
معظم الناس يشككون في أي عرض تقريبًا. لا يريدون مشاركة معلومات الاتصال الخاصة بهم. ولهذا السبب ترى الكثير من Gmail وYahoo! وعناوين البريد الإلكتروني العامة الأخرى في بيانات MQL الخاصة بك.
تعد هذه النسخة الوصفية، والتي توجد عادةً على الصفحة المقصودة أو صفحة موقع الويب حول CTA، مهمة لإبعاد الأشخاص عن مخاوفهم أو قلقهم المرتبط بالنقر فوق CTA الخاص بك.
من خلال إعطائهم هذه المعلومات أولاً، قبل أن يروا زر CTA الفعلي، من المرجح أن يقوموا بالتحويل. تدعم البيانات الواردة من QuickSprout وأبحاثنا هذه النقطة.
الاختراق 9 – تحسين النسخة حول عبارات الحث على اتخاذ إجراء
قامت Friendbuy بزيادة عمليات الاشتراك بنسبة 34% عن طريق إضافة محتوى يقلل القلق وشرح المزايا الرئيسية بجانب العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. (كوبيبلوجر)
نادرًا ما توجد عبارات الحث على اتخاذ إجراء في الفراغ، وحتى الكم الهائل من المساحة البيضاء لن يزيل النسخة الداعمة التي يجب أن تصاحب روابط أو أزرار أو تصميمات الحث على اتخاذ إجراء.
عندما نغلف نسخة وصفية حول CTA، فإننا نتطلع إلى مساعدة الأشخاص على التعرف بسرعة على ما سيحصلون عليه من خلال التحويل. يتم ذلك عادةً باستخدام نقاط قصيرة وعناوين جذابة وأفعال نشطة محددة حول ما سيكتسبونه من المحتوى أو التجربة.
وهذا أيضًا هو المكان الذي يمكن أن تكون فيه الشهادات المتعلقة بعرضك مفيدة. مرة أخرى، من المرجح أن يكون لديك شهادات ونسخة وصفية على صفحاتك المقصودة، ولكن ضع في اعتبارك عبارات الحث على اتخاذ إجراء التي تساعد الأشخاص على معرفة ما سيحصلون عليه بالضبط عند إكمال النماذج الخاصة بك.
الاختراق 10 – أضف صورًا بالقرب من CTA لجذب الانتباه
يمكن أن يؤدي ضبط حجم صورة الغلاف ووضع زر CTA أسفل العنوان مباشرة إلى زيادة كبيرة في نسبة النقر إلى الظهور.
من المحتمل أنك سمعت هذا من قبل، ولكن معظم زوار موقعك لا يقرأون كل كلمة على موقع الويب الخاص بك أو الصفحة المقصودة أو أزرار CTA.
فيما يلي مثال من مخزوننا من العروض وعبارات الحث على اتخاذ إجراء. أدت إضافة هذه الصورة إلى زر CTA إلى تحسين التحويل بنسبة تزيد عن 30%.
ينظر الأشخاص إلى الصور، ويقرأون العناوين الرئيسية، ويمسحون النص ضوئيًا. ينجذبون إلى الصور والصور.
للاستفادة من هذا، استخدم صورًا لما سيحصلون عليه لتوضح لهم ما يمكن توقعه. عندما يتعلق الأمر بالمستندات التقنية والكتب الإلكترونية والرسوم البيانية وغيرها من المستندات، كلما بدا المحتوى أكبر وأكثر ضخامة، زاد احتمال قيام الأشخاص بتنزيله. بالنسبة للأنواع الأخرى من العروض، مثل الندوات عبر الإنترنت أو العروض التوضيحية أو التقييمات أو الاستشارات الفردية، يعد العثور على صورة تحكي القصة أمرًا أساسيًا.
المهم هو أن يتم تضمين هذه الحيل العشرة لتحسين CTA في عملك المستمر لتحسين موقع الويب الخاص بك. ومن خلال تضمينهم في الاختبارات والتجريب المنتظمة، ستلاحظ تحسنًا في العملاء المحتملين وفرص المبيعات.
تذكر أنه لن تؤدي جميع اختباراتك إلى نتائج إيجابية. وكما يقول الجيداي ماستر يودا، “أعظم معلم هو الفشل”. لا تثبط عزيمتك أو تردعك عن سعيك إذا لم تكن النتائج إيجابية.
إن معرفة ما لا ينجح هو في الواقع أكثر فائدة من معرفة ما الذي ينجح. من خلال القضاء على كل ما لا يعمل، سيكون لديك بسرعة مجموعة من الحيل التي تعمل دائمًا تقريبًا.
