13 أداة لتجربة المستخدم للبحث والتصميم والاختبار

ستساعدك المقالة التالية: 13 أداة لتجربة المستخدم للبحث والتصميم والاختبار

أدوات تجربة المستخدم، أو أدوات UX، هي برامج أو استراتيجيات تساعد الشركات على إنشاء مواقع ويب تركز على تفاعل المستخدم مع الموقع. يمكن أن يؤدي العثور على أدوات تجربة المستخدم التي تبسط عمليتك إلى توفير الموارد مع منح المستخدمين تجربة بسيطة عبر الإنترنت مع علامتك التجارية.

في هذه الصفحة، سنقوم بتفصيل أفضل أدوات تجربة المستخدم لكل شيء بدءًا من البحث وحتى الاختبار. إليك ما سنغطيه:

تابع القراءة لمعرفة المزيد، واتصل بنا عبر الإنترنت للدردشة حول تصميم تجربة المستخدم لشركتك!

سنساعدك في إنشاء موقع ويب يقف خارجا.

“لقد كان لـ Wix دور فعال في مساعدتنا على تطوير موقع ويب جديد، مما سمح لنا بأن نكون روادًا في صناعتنا.”

اعرف المزيد عن خدمات تصميم الويب التي نقدمها

5 أدوات للبحث في تجربة المستخدم

للبدء، إليك أفضل أدوات تجربة المستخدم للبحث عن جمهورك:

1. مقابلات المستخدم
2. تحليلات كوكل
3. UXCam
4. UXPressia
5. شكل الكتابة

دعونا الغوص في أدناه!

1. مقابلات المستخدم

سعر: 0 دولار – 1250 دولارًا شهريًا

سمات:

• قوالب ذكية للدراسات والأبحاث
• ملف تعريف العميل وخيارات التجزئة
• التكامل مع تطبيقات المسح والبحث الأخرى
• أسعار وخطط متعددة تناسب شركتك

البدء في قائمتنا هو مقابلات المستخدم، برنامج أتمتة إدارة الفريق والتوظيف. يسهّل مركز الأبحاث الخاص بهم أتمتة أبحاث العملاء وإنشاء ملفات تعريف للمستخدمين لتخزين تفضيلاتهم.

يمكنك إنشاء اللوحات وتقسيم المستخدمين وأتمتة الدراسات وتطبيق العلامات التجارية والمزيد باستخدام أداة واحدة مناسبة. إذا كنت تريد حلاً طويل الأمد يناسب فريقك، فإن مقابلات المستخدمين هي نقطة بداية رائعة.

2. تحليلات جوجل

سعر: حر

سمات:

• جمع البيانات ومراقبتها عبر مواقع متعددة
• التكامل مع التطبيقات الأخرى
• تتبع وتحليل سلوك المستخدم
• جداول مريحة وشاشات قابلة للتحميل

التالي في قائمة أبحاثنا هو تحليلات كوكل، وهي أداة شائعة بين المسوقين ومندوبي المبيعات والمعلنين على حدٍ سواء. يمكنك استخدام Google Analytics لقياس حركة المرور ووقت الجلسة وعدد الجلسات والمزيد من المقاييس الرئيسية التي تشير إلى تجربة المستخدم.

يعمل برنامج Google Analytics أيضًا مع ميزات التجارة الإلكترونية، مما يسهل استهداف المشترين وتعزيز تدفق المبيعات لديك.

3. يو اكس كام

سعر: مجاني للخطة الأساسية، والتسعير عند الاتصال للخطط المتقدمة

سمات:

• رؤى في الوقت الفعلي حول سلوك المستخدم ومعدلات التحويل داخل تطبيقك
• مكتبة تقارير معدة مسبقًا لتحليل البيانات
• جمع البيانات مصممة على أساس أحداث معينة
• مراقبة تدفق الشاشة لتتبع تدفق المستخدم

UXCam هو تطبيق بحثي يركز على تجربة المستخدم على الهاتف المحمول، ويساعدك على جمع معلومات حول كيفية تفاعل العملاء مع موقع الويب الخاص بك وتطبيقك على الهاتف المحمول. نظرًا لأن 52% من المستخدمين تقل احتمالية تفاعلهم مع الشركة بعد تجربة الهاتف المحمول السيئة، فمن المفيد تتبع مستوى أداء تطبيقك.

مع UXCam، يمكنك التأكد من أنك تمنح مستخدمي الهاتف المحمول تجربة عالية الجودة مع تبسيط عملية البحث.

4. أوكسبريسيا

سعر: خطة أساسية مجانية، تصل إلى 36 دولارًا لكل مستخدم للخطط الأعلى

سمات:

• خيارات رسم خرائط تجربة العملاء
• اتصال متعدد القنوات
• تجربة الرسوم البيانية والمخططات الانسيابية
• أدوات وقوالب بناء الشخصية

UXPressia هو برنامج رائد لرسم خرائط تجربة العملاء يساعدك على فهم كيفية تنقل المستخدمين عبر موقعك بالضبط. مع وجود الكثير من القوالب والأدوات اللازمة لإعداد الشخصيات والعمليات، يمكنك استخدام UXPressia لتوضيح تجربة المستخدم النموذجية وتحديد مجالات المشكلات.

يعد UXPressia مثاليًا إذا كنت تريد شرحًا مرئيًا واضحًا لكيفية ظهور مسار عميلك على موقع الويب الخاص بك. تمنحك القوالب والأدوات المجانية وصولاً سهلاً إلى برنامج رسم الخرائط الأساسي دون الحاجة إلى تطويره بنفسك.

5. نموذج الكتابة

سعر: الخطة الأساسية بسعر 25 دولارًا شهريًا

سمات:

• النماذج والاستطلاعات وأدوات المحادثة
• استراتيجيات التغذية الراجعة لاستهداف العملاء مباشرة
• التكامل مع خدمات متعددة مثل MailChimp وGoogle Sheets
• تكنولوجيا توليد الرصاص

شكل الكتابة هو منشئ النماذج النهائي لأبحاث تجربة المستخدم – كما أنه يمثل أداة استطلاع رائعة عبر الإنترنت. إذا كنت تريد معرفة ما يشعر به المستخدمون تجاه موقعك أو تطبيقك أو شركتك، فاستخدم قوالب وأدوات Typeform للحصول على فكرة أفضل.

خلال مرحلة البحث، يجب أن تتعلم كل تفاصيل رحلة عميلك مع علامتك التجارية. ما هي أفضل طريقة لمعرفة ذلك عن طريق السؤال؟ يمكنك استخدام استطلاعات الرأي والنماذج والاستطلاعات لمعرفة رأي المستخدمين في أي جزء من موقعك.

4 أدوات لتصميم تجربة المستخدم لتحسين موقعك

بعد الانتهاء من مرحلة البحث، حان الوقت لبدء التصميم والعمل على موقع الويب الخاص بك. فيما يلي خمس أدوات لتصميم تجربة المستخدم:

1. FlowMapp
2. تدفق الويب
3. فيجما
4. رسم

تابع معنا لترى كيف يمكنك استخدام هذه الأدوات للمساعدة في تطوير موقعك.

1. فلوماب

سعر: تتوفر خطط مجانية، وخطط أكثر شمولاً تصل إلى 180 دولارًا سنويًا

سمات:

• مشاريع قابلة للمشاركة لجميع الفرق للوصول إليها
• المخططات الانسيابية التي تخطط لرحلة المستخدم الخاصة بك
• أدوات عبر الإنترنت لإنشاء خرائط مواقع تفاعلية
• تتوفر إصدارات التطبيق والموقع والمشروع

FlowMapp هو برنامج لإنشاء خريطة الموقع يتيح لك التخطيط بشكل مرئي لبنية موقعك ورحلة العميل. باستخدام أدواتهم، يمكنك تقييم خريطة الموقع الحالية الخاصة بك، والبحث عن مناطق المشكلات، ومعرفة ما يمكنك فعله لمساعدة العملاء على التحويل بشكل طبيعي.

بالإضافة إلى ذلك، تعمل برامجهم مع التطبيقات والمشروعات الصغيرة، لذا يمكنك التأكد من أن كل جانب من جوانب عملك سهل الاستخدام.

2. تدفق الويب

سعر: خطة أساسية مجانية تصل إلى 39 دولارًا شهريًا لمزيد من الميزات

سمات:

• أدوات لإنشاء أكواد HTML وCSS أو JavaScript دقيقة
• أدوات تحسين محركات البحث (SEO) التي تساعدك على تحسين موقعك
• التوافق مع مواقع التجارة الإلكترونية

تدفق الويب هو حل لتصميم وتطوير الويب يتيح لك إنشاء موقع ويب سهل الاستخدام بمعرفة محدودة أو معدومة بالبرمجة، وهو أحد أكثر أدوات برامج تصميم الويب شيوعًا. باستخدام Webflow، يمكنك تخطي مرحلة النماذج الأولية والبدء مباشرة في إنشاء موقع ويب وتصميمه – بغض النظر عن مستوى خبرتك.

3. الشكل

سعر: تتوفر خيارات مجانية، تصل إلى 45 دولارًا لكل محرر شهريًا للخطط الأكبر

سمات:

• تم حفظ سجل الإصدار والتحرير عبر الفرق
• الإضافات والحاجيات المتاحة
• التصميم التعاوني والرسم والنماذج الأولية

فيجما يتيح للفرق التعاون في إنشاء نماذج بالحجم الطبيعي ونماذج أولية وتصميمات ثم اختبارها من أجل سهولة الاستخدام. إذا كانت لديك شركة كبيرة حيث تنتقل المعلومات ببطء، فيمكنك استخدام Figma لتعريف الجميع بالسرعة والحفاظ على الاتساق مع تصميمك.

4. رسم

سعر: يبدأ بـ 10 دولارات لكل محرر شهريًا

سمات:

• تكامل البرنامج المساعد لجهة خارجية
• تغييرات عالمية
• تاريخ التصميم والنسخ الاحتياطي
• أدوات التصميم والمستخدمين متعددة

رسم هي إحدى أدوات التصميم الأكثر شيوعًا لتجربة المستخدم. يمكن للمصممين إجراء تغييرات متسقة داخل البرنامج لإخراج العمل الشاق من التصميم. يمكن لفريقك استخدام الرموز والطبقات وأنماط النص والمزيد لإنشاء نموذج أولي سهل الاستخدام.

لدى Sketch أيضًا خطط خاصة بنظام التشغيل Mac للشركات التي تعمل بنظام التشغيل Mac!

4 أدوات لاختبار تجربة المستخدم

أخيرًا، بعد تنفيذ تغييرات التصميم، يمكنك اختبار عامل واحد أو عدة عوامل لمعرفة ما سيفضله جمهورك. فيما يلي خمس أدوات مختلفة لاختبار تجربة المستخدم:

1. سهولة الاستخدام Hub
2. على النحو الأمثل
3. مصفاة
4. اختبار المستخدم

تابع القراءة لتتعلم كيفية اختبار تصميمات تجربة المستخدم الخاصة بك!

1. سهولة الاستخدام Hub

سعر: خطة أساسية مجانية، مع خيارات تسعير مخصصة متاحة للمؤسسات

سمات:

• أنواع اختبارات متعددة للتكامل مع موقع الويب الخاص بك
• التركيز على التسويق والتصميم والمبيعات متاح
• خيارات تتيح لك تجنيد المشاركين

أداة الاختبار الأولى في قائمتنا هي سهولة الاستخدام Hub، عبارة عن منصة بحث عن بعد مصممة لمساعدة الشركات في الحصول على تعليقات حول مواقعها. بمجرد إنشاء تصميم الويب الخاص بك، يمكنك تجربة سهولة الاستخدام Hub لإنشاء اختبارات مختلفة لمعرفة ما يفكر فيه المستخدمون.

هناك خيارات اختبار متعددة، مثل استطلاعات التصميم، واختبارات التفضيل، والمزيد. ليس لديك أي مشاركين في البحث؟ لا مشكلة! مقابل رسوم، سهولة الاستخدام Hub يتواصل مع المشاركين من مختلف البلدان والخلفيات.

2. على النحو الأمثل

سعر: عند الطلب

سمات:

• الاختبارات المستهدفة والميزات التحليلية
• تجارب مع الحد الأدنى من الترميز أو عدم الحاجة إليه
• خيارات تجربة القناة الشاملة

على النحو الأمثل تقدم منصة تجربة رقمية للشركات من جميع الأحجام تساعدك على مراقبة تجربة المستخدم في نقاط اتصال متعددة. باستخدام برامجهم، يمكنك إنشاء اختبارات A/B والمزيد لمعرفة ما يفضله الأشخاص على موقعك.

اعتبارًا من عام 2023، ستقوم Google بإيقاف برنامج التحسين الخاص بها للتعاون مع Optimizely. لذا، إذا كنت تستخدم Google Analytics لشركتك، فقد يكون من المفيد اختيار Optimizely.

3. المصفاة

سعر: 99 دولارًا شهريًا

سمات:

• قوالب مسح مرنة
• خيارات صديقة للعلامة التجارية
• المسوحات القائمة على التوقيت

مصفاة يقدم قوالب وتصميمات الاستطلاع لمساعدتك في جمع المزيد من المعلومات حول جمهورك في نقاط مختلفة. على عكس أدوات تجربة المستخدم الأخرى، يمكنك استخدام Refiner لإجراء استطلاعات في نقاط محددة أثناء عملية الشراء أو التصفح.

باستخدام هذه الإستراتيجية، يمكنك معرفة ما يحبه (أو لا يعجبه) الأشخاص بالضبط في شركتك عند نقاط تحفيز مختلفة.

4. اختبار المستخدم

سعر: التسعير عند الطلب

سمات:

• منصة اختبار تجربة الفيديو أولاً
• الوصول إلى شبكة عالمية من المساهمين
• خيارات تسعير مخصصة بناءً على احتياجاتك

تقريب قائمتنا لأدوات تجربة المستخدم هو: اختبار المستخدم، أداة لجمع البيانات مباشرة من عملائك. إذا كنت تريد معرفة رأي الناس في موقع الويب الخاص بك، أو منصة التجارة الإلكترونية، أو حتى صفحة واحدة، فإن UserTesting هي خدمة مجربة وحقيقية تتمتع بخبرة في صناعات متعددة.

الأسئلة الشائعة حول أدوات تجربة المستخدم

فيما يلي بعض الأسئلة الشائعة المتعلقة بأدوات تجربة المستخدم التي يمكن أن تساعدك على فهم الغرض منها بمزيد من التفاصيل.

ما هي أدوات تجربة المستخدم؟

أدوات تجربة المستخدم هي الأدوات والبرامج والمواصفات الرقمية التي يستخدمها مصممو وباحثو تجربة المستخدم لإنشاء مواقع ويب وتطبيقات ومحتوى سهل الاستخدام. تعمل هذه الأدوات على تبسيط مراحل تجربة المستخدم ومساعدة المستخدمين على إنشاء مشاريع بغض النظر عن مستوى خبرتهم.

ما هي أفضل أدوات تجربة المستخدم؟

تعتمد أفضل أدوات تجربة المستخدم على احتياجات عملك ومستوى خبرتك وميزانيتك. من الناحية المثالية، يجب أن تتضمن أدواتك عناصر لجميع مراحل تطوير تجربة المستخدم بحيث يمكنك الالتزام بنظام واحد خلال العملية بأكملها.

أي من الأدوات المذكورة أعلاه هي أفضل أدوات تجربة المستخدم، ولكن قد تختار بشكل مختلف اعتمادًا على شركتك.

ما هي مراحل تجربة المستخدم؟

هناك ثلاث مراحل رئيسية لتجربة المستخدم:

• بحث: خلال هذه المرحلة، ستتعرف على المحتوى والتنسيقات التي يفضلها جمهورك المستهدف. أنت أيضًا تبحث عن عناصر التصميم التي تستجيب لها جيدًا والتي يمكنك إضافتها إلى موقعك.
• تصميم: تتضمن هذه الخطوة من تخطيط تجربة المستخدم إنشاء نموذج أولي لتصميم الويب الخاص بك. تتضمن هذه المرحلة كل شيء بدءًا من إنشاء النموذج وحتى وضع الصورة.
• امتحان: بعد إطلاق التصميم، عليك معرفة ما إذا كان عملاؤك قد أعجبوا به. يمكن أن يساعدك استخدام أدوات تجربة المستخدم للاختبار في الحصول على تعليقات وإجراء تغييرات إيجابية.

يمكن أن يساعدك فهم هذه المراحل في التقاط صور أفضل لأدواتك وفهم جوانب تجربة المستخدم التي تحتاج إلى تحسينها باستخدام الأدوات.

لا نريد أن نخبرك عن العمل الذي نقوم به، بل نريد ذلك يعرض أنت.

عرض محفظتنا

لقد بنينا أكثر

1,100

المواقع الإلكترونية

في مجموعة متنوعة من الصناعات.

قم بتحويل إستراتيجية تجربة المستخدم الخاصة بك باستخدام Wix

إذا كنت تريد التأكد من حصول المستخدمين على أفضل تجربة في موقع الويب الخاص بك، ألن يكون من المفيد العمل مع الخبراء؟ نعتقد ذلك!

تقدم Wix خدمات تصميم تجربة المستخدم واختبار تجربة المستخدم لمساعدتك على منح عملائك تجربة سلسة مع شركتك. في السنوات القليلة الماضية وحدها، أطلقنا 1600 موقعًا إلكترونيًا وحققنا إيرادات تزيد عن 3 مليارات دولار لعملائنا.

تريد معرفة المزيد؟ اطلب عرض أسعار مجاني عبر الإنترنت لترى ما يمكن أن تقدمه خدماتنا لك!