ستساعدك المقالة التالية: 13 طرق بسيطة لتحسين معدلات التحويل
يؤثر معدل التحويل بشكل مباشر على النتيجة النهائية. إذا كانت شركتك تريد تحقيق أقصى استفادة من موقع الويب الخاص بك، فيجب عليك تحسينه وتشجيع العملاء على التحويل بشكل طبيعي. وهنا يمكن أن يكون تحسين معدل التحويل (CRO) مفيدًا.
ستغطي هذه الصفحة 13 طريقة مختلفة يمكنك من خلالها تحسين معدلات التحويل والحصول على المزيد من الإيرادات من عملائك:
- استخدم عبارات قوية تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA)
- عرض المزيد من صور المنتج/الخدمة
- إزالة الفوضى البصرية
- إصلاح الملاحة
- تسليط الضوء على الدليل الاجتماعي
- اختبار إصدارات موقع الويب المختلفة
- استخدم استراتيجيات إعادة الاستهداف
- كتابة محتوى إعلامي
- إنشاء نماذج تناول قصيرة
- الأمثل للجوال
- الخطوط العريضة لعرض القيمة الخاصة بك
- تتبع رحلة عميلك
- استثمر في علاقاتك
دعنا نتعمق في كل واحد أدناه لنرى كيفية تعزيز التحويلات!
هل تريد معرفة كيفية زيادة معدلات التحويل من الخبراء؟ يمكن أن يساعد Wix. اتصل بنا عبر الإنترنت للتعرف على خدماتنا لتحسين معدل التحويل (CRO) وكيف يمكننا تحقيق المزيد من الإيرادات لشركتك!
*تم تحديث هذا المنشور بواسطة فريق Wix منذ نشره الأصلي.
1. استخدم عبارات الحث على اتخاذ إجراء قوية
لنفترض أن أحد المستخدمين عثر على مشاركة مدونتك، وقرأها، وأراد معرفة المزيد عن نشاطك التجاري. لكن ليس لديك معلومات اتصال واضحة، وهم غير متأكدين من الخطوة التالية. هذا هو المكان الذي يأتي فيه CTA!
تخبر عبارة CTA المستخدمين بالخطوة التالية التي يجب اتخاذها بعد عرض صفحة على موقعك، أو فتح بريد إلكتروني، أو قراءة أي من المحتوى الخاص بك. يجب أن تكون عبارات الحث على اتخاذ إجراء قصيرة ومباشرة وسهلة المتابعة، حتى يعرف المستخدم ما تريد أن يفعله بعد ذلك.
يمكنك استخدام النص الأساسي لعبارات الحث على اتخاذ إجراء أو تضمين أزرار على صفحتك:
تتضمن بعض عبارات الحث على اتخاذ إجراء الشائعة ما يلي:
- اشترك في النشرة الإخبارية لدينا عبر البريد الإلكتروني
- شراء منتجاتنا عبر الإنترنت
- طلب عرض أسعار مجاني
- اتصل بنا عبر الإنترنت
2. عرض المزيد من صور المنتج/الخدمة
يعد وجود الكثير من الصور على موقعك طريقة رائعة لتعريف الأشخاص بما يفعله عملك. إذا كانوا يريدون التعرف على منتج ما، فمن المرجح أنهم يريدون رؤيته بأنفسهم. سيكونون أقل عرضة للتحويل إذا كانوا لا يعرفون ما يشترونه.
تأكد من أن لديك صورًا تستوفي المعايير التالية:
- صور واضحة
- صور من زوايا متعددة
- خلفيات فارغة مع المنتج في المقدمة
3. إزالة الفوضى البصرية
في حين أن إضافة الصور ومقاطع الفيديو والرسومات أمر مهم لتصميم الويب الجيد، فإن المساحة البيضاء ضرورية أيضًا. الكثير من المعلومات يمكن أن تربك الأشخاص وتتسبب في ارتدادهم، مما يكلفك عملية بيع أو تحويل.
يوضح هذا المثال من Coke كيف يمكن أن يكون للمساحة البيضاء تأثير على الألوان والمرئيات:
تأكد من وجود مساحة كبيرة حول الصور والنصوص، ولا تزدحم الصفحات بالعناصر التي لا تؤدي المهمة. كن متعمدًا في تصميمك وقم بإضافة العناصر التي تخدم المستخدم فقط.
4. تحسين التنقل الخاص بك
إن تسهيل التنقل في موقعك سيساعد المستخدمين في العثور على ما يحتاجون إليه. تلتزم معظم مواقع الويب بشريط التنقل الموجود أعلى الصفحة، كما يلي:
يمكنك أيضًا اختيار شريط جانبي يضم جميع الصفحات/الفئات الموجودة على موقعك. انتبه إلى الروابط الداخلية لديك أيضًا، فإرسال المستخدمين من صفحة إلى أخرى يمكن أن يساعد في نقلهم عبر مسار تحويل المبيعات. وفي المقابل، يمكن أن يدفعهم بعيدًا عن موقعك.
5. تسليط الضوء على الدليل الاجتماعي
لماذا تخبر عملائك أنك تعرف ما تفعله عندما يمكنك أن تريهم؟ تعمل الشهادات والمراجعات ودراسات الحالة على بناء مصداقيتك وتشجيع الأشخاص على التحويل. بالإضافة إلى ذلك، لن يضرك أبدًا سماع مدى استمتاع عملائك بالعمل في شركتك.
يمكنك أن تطلب من عملائك الأوفياء ترك تعليق أو تقديم آرائهم مقابل الحصول على خصم.
6. اختبار إصدارات موقع الويب المختلفة
يجب أن تعرف ما يريد المستخدمون رؤيته على موقعك لتعزيز التحويلات. يتيح لك اختبار A/B معرفة إصدارات موقع الويب الخاص بك التي يفضل عملاؤك رؤيتها بشكل أفضل.
تتضمن طريقة A/B إنشاء نسختين من الصفحة ومعرفة أيهما يحقق أداءً أفضل. يمكنك اختباره مع جمهورك للتأكد من أنك تفعل كل ما هو ممكن لتحويل المستخدمين.
يشرح هذا الفيديو اختبار A/B بمزيد من التفاصيل:
7. استخدم استراتيجيات إعادة الاستهداف
إعادة الاستهداف هي عملية الوصول إلى المستخدمين بناءً على خبرتهم السابقة في عملك. تستهدف هذه الطريقة على وجه التحديد الأشخاص الذين زاروا موقع الويب الخاص بك من قبل ولكن لم يقوموا بالتحويل بعد.
يمكنك استخدام الإعلانات أو رسائل البريد الإلكتروني للوصول إلى العملاء الذين يضعون العناصر في سلة التسوق الخاصة بهم أو يتفاعلون بطريقة أخرى:
إن الوصول إلى العملاء يذكرهم بمشترياتهم تقريبًا ويبقي عملك حاضرًا في أذهانهم أثناء استمرارهم في التسوق أو البحث عن الخدمات.
8. كتابة محتوى إعلامي
يمكن أن يتضمن المحتوى كل شيء بدءًا من أوصاف المنتج وأبرز الخدمات وحتى منشورات المدونات والوسائط الاجتماعية. إذا كنت ترغب في تحسين تجربة المستخدم ومنحهم سببًا للعمل معك، فيجب أن يتضمن المحتوى الخاص بك أجزاء إعلامية بشكل صارم.
يمكنك كتابة:
- قطع موضوع الصناعة
- أدلة إرشادية
- تقييمات وتوصيات المنتج
كل هذه العناصر لا تدفع المستخدمين بشكل مباشر إلى التحويل، ولكنها تظهر أنك تهتم بخبرتهم ومكانتك في السوق. لقد أصبحت قائدًا فكريًا، وسيكونون أكثر حماسًا للعمل معك.
9. قم بإنشاء نماذج قبول قصيرة
إذا كان الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني جزءًا من التحويل مع عملك، فمن المحتمل أن يكون لديك نموذج قبول. ومع ذلك، يمكنك بسهولة جعل هذه النماذج طويلة جدًا، مما لا يشجع الأشخاص على ملئها.
يجب أن تكون نماذج القبول الخاصة بك قصيرة وحلوة وسهلة الاستخدام. قم بقصر المعلومات التي تطلبها على ما هو ضروري لنشاطك التجاري، مثل البريد الإلكتروني أو الاسم:
سيشجع هذا النمط من نموذج الإدخال الأشخاص على التوقف وملئه دون مقاطعة بحثهم.
10. الأمثل للجوال
أكثر من 40% من المعاملات عبر الإنترنت تتم عبر الأجهزة المحمولة. إذا لم يكن موقع الويب الخاص بك مُحسّنًا للجوال، فقد تفوتك المبيعات على اليمين واليسار.
يمكن أن يساعدك استخدام تصميم ويب سريع الاستجابة في الحصول على أكبر عدد ممكن من التحويلات. يقوم التصميم سريع الاستجابة بضبط موقع الويب الخاص بك ليتناسب مع الجهاز الذي يصل إليه. لذلك، سيتمكن المستخدم من الوصول إلى نفس موقع الويب، ولكنه سيطابق الجهاز اللوحي أو الهاتف أو الكمبيوتر الخاص به.
11. حدد عرض القيمة الخاص بك
عرض القيمة الخاص بك هو عبارة عن بيان يصف الفوائد (أو القيمة) التي تقدمها للعملاء الذين يعملون مع عملك. إن الوصف الواضح لما تنوي تقديمه سيساعدك على الحصول على صدى لدى العملاء وإضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية.
على سبيل المثال، إذا كنت تمتلك شركة تصنيع، يمكن أن يكون عرض القيمة الخاص بك كما يلي: “نحن نساعد عملائنا على إضفاء الحيوية على تصميماتهم من خلال مواد عالية الجودة وخدمة عملاء مخصصة”. يشرح هذا البيان ما تفعله مع تحديد المزايا التي يمكنك الحصول عليها أيضًا.
12. تتبع رحلة عميلك
تشرح رحلة العميل المسار الذي يتخذه العملاء، بدءًا من وقت عثورهم على نشاطك التجاري وحتى وقت قيامهم بالتحويل.
قد تحصل بعض الشركات على معظم تحويلاتها من وسائل التواصل الاجتماعي، بينما قد يستخدم البعض الآخر البحث العضوي. يمكن أن تساعدك معرفة المكان الذي يأتي منه عملاؤك في اعتراضهم وتشجيعهم على التحويل.
يمكن أن يساعدك استخدام أدوات مثل Google Analytics في تتبع رحلة عميلك ومعرفة المراحل التي يمرون بها عادةً قبل الشراء:
باستخدام هذه الأداة، يمكنك إدخال الأحداث التي تعرف أن المستخدمين يأخذونها للتحويل يدويًا.
13. استثمر في علاقاتك
قبل كل شيء، بناء علاقاتك مع العملاء الحاليين يمكن أن يسهل عليك عمليات الشراء المتكررة والعملاء المحتملين الجدد. إن خدمة العملاء عالية الجودة والاستجابات في الوقت المناسب والعمليات الفعالة تشجع الأشخاص على العمل معك والتحدث بشكل إيجابي عن عملك.
كلما استثمرت أكثر في علاقاتك، زاد احتمال لجوء الناس إليك في المستقبل.
كان سادة من حرفتنا.
Wix هي شركة رائدة في مجال التسويق والتصميم.
اكتشف كيفية زيادة معدلات التحويل باستخدام Wix
الآن بعد أن عرفت كيفية تحسين معدل التحويل على موقع الويب الخاص بك، فقد حان الوقت لإجراء بعض التغييرات. ومع ذلك، هل تشعر أنك بحاجة إلى المساعدة؟ لا تنظر أبعد من Wix!
تستخدم خدمات CRO لدينا جميع الاستراتيجيات المذكورة أعلاه وأكثر لتمنحك أفضل فرصة لتحويل العملاء. يمكننا مساعدتك في استهداف جمهورك والاستثمار في أولئك الذين يحتاجون إلى خدماتك أكثر من غيرهم. تضمن هذه الإستراتيجية إنفاق ميزانيتك التسويقية على العملاء المحتملين فقط.
اتصل بنا عبر الإنترنت أو اتصل Wix اليوم للتحدث مع متخصص حول تعزيز التحويلات!
