ستساعدك المقالة التالية: 13 مفاهيم خاطئة شائعة حول العلاقات العامة
العلاقات العامة ، والمعروفة باسم العلاقات العامة ، هي صناعة بقيمة 68.3 مليار دولار في الولايات المتحدة وتشمل كل شيء من الدعاية إلى إدارة الأزمات. يعمل محترفو العلاقات العامة مع الأفراد والعلامات التجارية والوكالات الحكومية والشركات للمساعدة في تشكيل هويات علامتهم التجارية وإدارة اتصالاتهم والترويج لعملهم.
ولكن حتى مع ما يبدو أنه وصف وظيفي بسيط جدًا ، غالبًا ما يُربك الناس عمل العلاقات العامة.
منشور له صلة:
قد يكون ذلك لأن الصناعة تعمل في العديد من الصوامع المختلفة. أو لأن وظائف محترفي العلاقات العامة تتداخل مع العديد من الواجبات المختلفة. في يوم من الأيام ، قد يتعامل مسؤول الدعاية مع حساب على وسائل التواصل الاجتماعي ؛ في اليوم التالي يمكنهم صياغة رسالة إخبارية. إنهم يعملون مع وسائل الإعلام الرئيسية كميسرين ومتحدثين رسميين ولكنهم يساعدون أيضًا في إنشاء علامة تجارية للعملاء. متخصصو العلاقات العامة ، بلا مبالغة ، في كل مكان ولديهم أيديهم في كل شيء ، فهل من المستغرب أن عملهم يربك الكثير؟
لذلك دعونا نوضح الأمور. سيبحث هذا الدليل في 13 من أكثر المفاهيم الخاطئة شيوعًا حول العلاقات العامة.
13 خرافة شائعة في العلاقات العامة يجب نسيانها
1. العلاقات العامة هي فقط للشركات الكبيرة.
واحدة من أكثر الخرافات الشائعة في العلاقات العامة هي أنها مخصصة فقط للشركات الكبيرة ذات الميزانيات الكبيرة. في الواقع ، العلاقات العامة مهمة جدًا للشركات الصغيرة والمتوسطة. يمكن للعلاقات العامة أن تساعد في تكافؤ الفرص وإنشاء هوية قوية للعلامة التجارية للشركات من جميع الأحجام.
2. العلاقات العامة يمكن أن تفعل أي شيء.
“إنها علاقات عامة وليست ER” هي لازمة شائعة تُقال في صناعة العلاقات العامة وهذا الاقتباس اللساني يعني أنه في حين أن الدعاة يمكنهم فعل الكثير ، فهم ليسوا سحرة.
لا يعني مجرد كون الدعاية وسيلة اتصال رائعة أنه يمكنهم ضمان حصول علامتك التجارية على انتشار في الصفحة الأولى في. ولا يمكن لاستراتيجياتهم أن تحمي الممارسات السيئة من أن تصبح علنية.
على عكس الأسطورة ، ما العلاقات العامة يستطيع do هو المساعدة في توجيه سمعة الشركة على طول الطريق ، مما يساعدها على تجنب الألغام الأرضية وتأمين تغطية إعلامية كبيرة لبناء اهتمام العملاء وولائهم مع الأمل في جمع وسائل الإعلام المكتسبة على طول الطريق.
3. العلاقات العامة الكبيرة تترجم مباشرة إلى المبيعات.
ألن يكون رائعًا لو كان الأمر بهذه السهولة – احصل على بعض الدعاية الكبيرة وفجأة ارتفعت المبيعات؟ يمكن أن تزيد العلاقات العامة من الاهتمام بمنتج أو علامة تجارية ، لكنها وحدها لا تضمن أن يأتي المتسوقون على بابك.
ما يمكن أن تفعله B2B العلاقات العامة هو بناء الجدارة بالثقة في علامة تجارية أو منتج. يمكن أن يؤدي إلى زيادة العملاء المحتملين ولكن لا يترجم بالضرورة مباشرة إلى المبيعات. للقيام بذلك ، تحتاج العلامة التجارية إلى مشاركة تلك التغطية وإعادة توظيفها أينما كان ذلك على وسائل التواصل الاجتماعي ، في منشورات المدونات ، والإعلانات ، وما إلى ذلك.
4. العلاقات العامة تدور.
أولاً ، دعنا نحدد السبين. يعني Spin تعديل الحقيقة لتناسب جدول أعمالك.
ولكن لا يمكن أن يكون هذا هو الحال إذا كانت العلاقات العامة موجودة لتسهيل الثقة في العلامة التجارية. ما تدور حوله العلاقات العامة ، في الواقع ، هو رفع مستوى الرسالة من خلال طرق شفافة وجذابة. ليس مجرد التلاعب بمفهوم ليناسب احتياجات العلامة التجارية – يمكن للمستهلكين التكتيك السيئ أن يشموا الرائحة على بعد ميل واحد.
5. العلاقات العامة تتعلق فقط بالحصول على تغطية إعلامية.
من الأسطورة الشائعة في العلاقات العامة أن الأمر كله يتعلق بالحصول على تغطية إعلامية. في حين أن التغطية الإعلامية هي بالتأكيد جانب مهم من العلاقات العامة ، فهي ليست الوحيدة. تشمل العلاقات العامة مجموعة واسعة من التكتيكات ، بما في ذلك التواصل مع المؤثرين وإدارة وسائل التواصل الاجتماعي والتواصل في الأزمات والمزيد. يعمل محترفو العلاقات العامة على بناء العلاقات والحفاظ عليها مع أصحاب المصلحة الرئيسيين ، بما في ذلك العملاء والموظفين والمستثمرين ووسائل الإعلام.
6. العلاقات العامة الرقمية تتعلق فقط بوسائل التواصل الاجتماعي.
في عالم اليوم الرقمي حيث يقضي الناس ساعات على Twitterو Instagramو TikTok و YouTube، من المفاهيم الخاطئة الشائعة في العلاقات العامة أن نعتقد أن هذا هو المكان الذي يتم فيه العمل الجاد الحقيقي للدعاية.
لكن “كسر” وسائل التواصل الاجتماعي ليس كل العلاقات العامة الرقمية. بعيد عنه. إن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بين الشركات هو أحد الأصول في صندوق أدوات الاتصال الخاص بالدعاية. هل هي مهمة؟ بالطبع ، ولكن هناك العشرات من العناصر الأخرى التي تدخل في العلاقات العامة الرائعة ، من الرسائل الداخلية إلى النشرات الإخبارية الإلكترونية ، والمدونات ، والعلاقات الإعلامية ، وشراكات العلامات التجارية ، والأحداث ، وما إلى ذلك.
7. العلاقات العامة مطلوبة فقط أثناء أزمة العلاقات العامة.
العلاقات العامة أمر بالغ الأهمية أثناء إدارة الأزمات ، بالتأكيد. في هذه الحالات ، تتدخل شركات العلاقات العامة في “وقف النزيف” كما كانت ، وتعيد صياغة سمعتها التالفة.
ومع ذلك ، فهذه ليست المرة الوحيدة التي تحتاج فيها إلى تنفيذ جهود العلاقات العامة مما يجعل هذا مفهومًا خاطئًا شائعًا حول العلاقات العامة. في الواقع ، أحد الإجراءات المهمة لمنع الحاجة إلى إدارة الأزمات هو أن يكون لديك فريق علاقات عامة طوال الوقت. بتوجيهاتهم ، يمكنك تجنب المتاعب في المقام الأول.
منشور له صلة:
8. لا يوجد شيء اسمه دعاية سيئة.
مفهوم خاطئ كبير للعلاقات العامة. قد يكون هذا المفهوم قد نجح ، على سبيل المثال ، في عرض فودفيل في القرن التاسع عشر ، ولكن ليس من الممارسات الجيدة اليوم. الدعاية السيئة هي: سيئة. يمكن أن يفسد السمعة أو يضر بالمبيعات سواء كان ذلك صحيحًا أم لا.
يُنسب هذا القول الكلاسيكي إلى بي تي بارنوم ، زعيم عصابة السيرك الشهير. وعلى الرغم من أن هذه الفكرة قد دفعت الناس إلى شراء تذاكر لعروضه لرؤية الجنون الذي قدمه ، إلا أنها بالكاد فكرة جيدة لمعظم الشركات اليوم.
لهذا السبب توظف العديد من العلامات التجارية فرق العلاقات العامة على أساس مستمر ، أو حتى تجعلهم داخل الشركة ، لإدارة رسائل الشركة والتعامل مع أي شائعات أو قصص سلبية عند ظهورها.
9. يتحكم محترفو العلاقات العامة في ما يكتبه الصحفيون.
يعتقد الكثير من أصحاب الأعمال أنه بإمكان الصحفيين كتابة نسخة إيجابية نيابة عنهم. لكن حتى أفضل الناشرين لا يمكنهم الحصول على منشور للقيام بذلك ، ولا ينبغي لهم المحاولة. يفهم محترفو العلاقات العامة الجيدون طبيعة وسائل الإعلام وسيعملون معهم لمنحهم معلومات دقيقة وزوايا محتملة مثيرة للاهتمام ، بدلاً من محاولة مطالبة الكاتب أو إقناعه بخلق تغطية إيجابية.
10. نتائج العلاقات العامة تحدث على الفور.
إذا شهد كل قرار من قرارات العلاقات العامة نتائج فورية ، ألن نعمل جميعًا في صناعة العلاقات العامة؟ بدلاً من ذلك ، مثل أي شيء آخر ، تستغرق معظم استراتيجيات العلاقات العامة وقتًا لتنفيذها ورؤية نتائج ملموسة.
على سبيل المثال ، لنفترض أن قصة متوهجة صدرت في منشور كبير عن مالك علامة تجارية. أولاً ، يجب أن تصل هذه القصة إلى أيدي قراء المنشور. ثم يجب على هؤلاء القراء قراءتها بالفعل. بعد ذلك ، غالبًا ما يجب أن تثير القصة ضجة. بعد ذلك ، يجب أن تظهر المعلومات التي حصل عليها القراء في سلوك المشتري – ربما التسوق مع تلك العلامة التجارية ، أو الاشتراك في رسالة إخبارية. العلاقات العامة هي لعبة طويلة ، وعلى هذا النحو ، يمكنها تطوير نتائج أكثر استدامة وصحية بينما تستثمر فيها باستمرار بمرور الوقت.
11. العلاقات العامة تعمل في الفراغ.
سيكون من الرائع لو تمكنت العلامة التجارية من تسليم جميع أعمالها في العلاقات العامة وانتظار بدء النتائج ، ولكن هذا نادرًا ما يحدث. العلاقات العامة هي شراكة مع صانعي قرارات العلامة التجارية وتتطلب تواصلًا وتعليقات مستمرة.
على سبيل المثال ، لنفترض أن فريق العلاقات العامة يخطط لحملة نشرة إخبارية جديدة. سيتحرك مسؤولو الدعاية مع العلامة التجارية ذهابًا وإيابًا لتحديد الرسائل الصحيحة والتأكد من عدم وجود مفاجآت. من خلال العمل معًا ، يمكنهم التوصل إلى أفضل طريقة للترويج لشركة ما.
منشور له صلة:
12. المنتجات الجيدة لا تحتاج العلاقات العامة.
لقد سمعت المقولة القديمة “هذا الشيء يبيع نفسه”. ومن المؤكد أن المنتج الرائع يتقدم بالفعل على المنافسة عندما يتعلق الأمر بالمبيعات. لكن الحقيقة هي أنه لا شيء يبيع نفسه. يتطلب كل منتج أو خدمة العلاقات العامة لإبلاغ العملاء المحتملين بما يدور حوله وبناء الاهتمام والثقة في جودته.
هذا هو أحد الأسباب التي تجعل العديد من وكالات العلاقات العامة تتعاون مع المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي. هؤلاء Instagram و Twitter النجوم لديها بالفعل جماهير كبيرة تثق في آرائها وذوقها. عندما يؤيدون منتجًا ما ، يكون المتابعون أكثر استعدادًا للإيمان بجودته واغتنام الفرصة لشرائه. هذا ما يقصده مسؤولو الدعاية بالعلاقات العامة الجيدة.
منشور له صلة:
13. لا يوجد شيء يمكن للدعاية أن يفعله ولا يستطيع صاحب العمل القيام به.
يعرف أصحاب الأعمال علامتهم التجارية بشكل أفضل ، ويعتقد الكثيرون أنهم قادرون على التعامل مع جميع احتياجات العلاقات العامة الخاصة بهم بأنفسهم. لقد حاول الكثيرون – ولكن للأسف ، فشل الكثيرون أيضًا. سواء كنت تمتلك شركة كبيرة أو صغيرة ، فإن قبول أن التعامل مع الدعاية سيخدم بشكل أفضل من قبل خبير غالبًا ما يكون أمرًا صعبًا للاعتراف به.
لكنها يمكن أن تحدث فرقا عالميا.
بدلاً من إدارة جميع حسابات الوسائط الاجتماعية والرسائل الإخبارية وجهات الاتصال الإعلامية بشكل منفرد ، يمكن لشركة العلاقات العامة أن تتدخل وتجلب سنوات خبرتها وعلاقاتها الإعلامية الوثيقة إلى الطاولة. ناهيك عن ذكاءهم الرقمي والتصميم. في كثير من الأحيان ، عندما يحاول صاحب العمل التعامل مع علاقاته العامة بمفرده ، فإن النتيجة يمكن أن تؤتي ثمارها على أنها غير مهنية أو هواة. بدلاً من ذلك ، من المفيد الاستثمار في فريق دعاية مع محترفي الاتصال ، والرؤى المستندة إلى البيانات ، والدهاء الرقمي لجعل علامتك التجارية تبدو وكأنها مليون دولار.
تريد معرفة المزيد؟ ألق نظرة على بعض دراسات الحالة لدينا لمعرفة ما أنجزناه لعملاء العلاقات العامة لدينا.
