ستساعدك المقالة التالية: 14 طريقة مضمونة لزيادة التفاعل عبر البريد الإلكتروني
إن بناء العلاقات مع المشتركين في البريد الإلكتروني يشبه إلى حد كبير بدء علاقة جديدة في الحياة الواقعية. التاريخ الأول مثير، ولكن ما إذا كانت العلاقة ستستمر أم لا يتم تحديده من خلال ما تفعله بعد ذلك.
إذا فشلت في الحفاظ على مستوى عالٍ من التفاعل عبر البريد الإلكتروني، فقد يخفيك المشتركون لديك ويصبحون غير نشطين، أو ينفصلون عنك تمامًا عن طريق إلغاء الاشتراك.
في هذه المقالة، سأوضح لك كيفية زيادة التفاعل عبر البريد الإلكتروني لتعزيز العلاقات طويلة الأمد مع المشتركين لديك وجعل كل رسالة إخبارية تبدو وكأنها الموعد الأول.
ما هي مقاييس التفاعل عبر البريد الإلكتروني المهمة؟
يمكن أن يختلف قياس التفاعل عبر البريد الإلكتروني من شخص لآخر، اعتمادًا على أهدافك التسويقية. بغض النظر عن مقياس التفاعل الأساسي لديك، هناك ثلاثة مقاييس أساسية للبريد الإلكتروني تستخدم لتتبع التفاعل: معدل مفتوح, نسبة النقر إلى الظهور و معدل التحويل.
1. سعر مفتوح
من خلال مراقبة معدلات الفتح الخاصة بك، يمكنك بسهولة تقييم مدى نجاح حملاتك مع جمهورك المستهدف. يشير معدل الفتح المرتفع إلى أن رسائل البريد الإلكتروني السابقة الخاصة بك قد أثرت على وتر حساس لدى المشتركين لديك وأنهم مهتمون بما تقدمه رسائلك الإخبارية.
2. نسبة النقر إلى الظهور
تقيس نسبة النقر إلى الظهور، أو ببساطة “CTR”، عدد النقرات الفريدة على حملتك لكل عدد من المشتركين. إذا كان معدل النقر مرتفعًا، فهذا يعني أن محتوى البريد الإلكتروني مقنع وأن العبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء قوية.
3. معدل التحويل
يتم التحويل عندما يكمل المشترك الإجراء المطلوب في رسالتك الإخبارية، وعادةً ما يكون ذلك استجابةً لعبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. على سبيل المثال، عندما ينقر شخص ما على الرابط أو يقوم بعملية شراء.
والآن بعد أن عرفت المقاييس التي يجب البحث عنها، دعني أوضح لك كيف يمكنك تحسينها.
13 طريقة لزيادة تفاعل البريد الإلكتروني
لتحسين المشاركة الشاملة في البريد الإلكتروني، لا تحتاج إلى إصلاح إستراتيجيتك بالكامل. ما عليك سوى إجراء تعديلات صغيرة، حتى تتمكن من اختبار وتحسين استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني بمرور الوقت.
نصائح لتحسين معدلات الفتح
اجذب الانتباه باستخدام سطر الموضوع الخاص بك
المفتاح لسطر الموضوع عالي الجودة هو الملاءمة. لا تميل إلى استخدام عبارات Clickbait الذكية للحصول على معدلات فتح عالية. قد يؤدي ذلك إلى زيادة معدلات الفتح لفترة وجيزة، بالتأكيد. ولكن في نهاية المطاف، سيكون المقياس الوحيد الذي سيرتفع بشكل كبير هو معدل إلغاء الاشتراك.
هدفك هو كتابة سطور موضوعية وصفية للبريد الإلكتروني تكون ذات صلة واضحة بجمهورك المستهدف – ولا تخيب ظنهم بمجرد فتح رسالتك الإخبارية.
خذ هذين الموضوعين على سبيل المثال:
الأول يقدم ادعاءات غريبة وجيدة جدًا لدرجة يصعب تصديقها، بينما يخبر الثاني القارئ بالضبط بالقيمة التي سيحصل عليها من خلال فتح الرسالة الإخبارية.
المزيد من الطرق لكتابة سطور الموضوع التي تعزز معدلات الفتح:
- قم بتضمين رقم – البيانات تشير إلى ذلك تؤدي سطور موضوع البريد الإلكتروني باستخدام الأرقام إلى زيادة تفاعل البريد الإلكتروني من تلك التي لا تفعل ذلك.
- النظر في عرض المحمول – اجعل سطر الموضوع الخاص بك أقل من 40 حرفًا للتأكد من أنه قابل للقراءة على كل جهاز.
- توليد FOMO – دع القراء يعرفون أن عرضك محدود أو له تاريخ انتهاء صلاحية لإجبارهم على الفتح.
- اختبار الرموز التعبيرية – اعتمادًا على جمهورك، يمكن أن تساعد الرموز التعبيرية في فتح الأسعار أو تعيقها. في حين أن بعض الصناعات يمكن أن تشهد انخفاضًا طفيفًا في معدلات الفتح عند استخدام الرموز التعبيرية، إلا أن البعض الآخر يرى زيادة تصل إلى 11.47%.
- أضف عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء – إعطاء توجيهات واضحة للقراء تساعدهم على اتخاذ الإجراءات اللازمة. مثل هذا المثال من مورد التغليف المخصص، Packhelp: “كن مصمم تغليف 🎨”
الرأس المسبق للبريد الإلكتروني هو السطر الأول من النص الذي يظهر بجوار سطر الموضوع في صندوق الوارد الخاص بالمستلم وهو عبارة عن شرائح إلى guac في سطر الموضوع. تعتبر الرؤوس المسبقة مثالية لتعزيز التوقعات بشكل أكبر من خلال تسليط الضوء على عرض القيمة الخاص بك.
على الأجهزة المحمولة، غالبًا ما يكون نص الرأس المسبق لبريدك الإلكتروني أكثر بروزًا من سطر الموضوع. لذلك لا تدع هذا البريد الوارد الرئيسي يضيع سدى.
فيما يلي مثال ممتاز من النشرة الإخبارية اليومية للأعمال، مشروب الصباح:
الموضوع – ☕️ ثاني أغنى مقدمة تمهيدية – تحرك فوق بيزوس، هناك ملياردير جديد في المدينة…
لا يعطي سطر الموضوع في حد ذاته أي إشارة إلى ما تحتويه النشرة الإخبارية. لكن عند اقترانه بالرأس المسبق، فإنه يثير الاهتمام ويغريك للتفاعل مع البريد الإلكتروني.
إيقاع البريد الإلكتروني المثالي
لا يوجد جدول زمني واحد يناسب الجميع عندما يتعلق الأمر بإيقاع البريد الإلكتروني. يتمتع كل مسوق عبر البريد الإلكتروني بجمهور فريد ويقدم مجموعة متنوعة من محتوى الرسائل الإخبارية. خذ هذه العوامل في الاعتبار لتحديد وتيرة التسويق عبر البريد الإلكتروني التي تناسبك بشكل أفضل.
أسهل طريقة لتحديد عدد المرات التي يرغب فيها المشتركون في تلقي رسائل البريد الإلكتروني هي طريقة بسيطة. فقط إسأل!
استطلاعات البريد الإلكتروني و مراكز تفضيلات البريد الإلكتروني هي طريقة ممتازة للسماح للمشتركين باختيار عدد المرات التي يتلقون فيها حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك. من خلال السماح للمشتركين بتخصيص اشتراكاتهم، يمكنك الإرسال بثقة وتحسين مقاييس التفاعل مع بريدك الإلكتروني.
تحسين أوقات الإرسال
إن اختيار الوقت المناسب لإرسال رسائلك الإخبارية عبر البريد الإلكتروني هو إيجاد الوقت الذي يتمتع فيه المشتركون بالمساحة العقلية لقراءتها.
الوقت الأكثر شيوعًا بين مسوقي البريد الإلكتروني لإرسال رسائل البريد الإلكتروني هو يوم الثلاثاء، يتابعها عن كثب يوم الخميس. ومع ذلك، فإن أيام الأسبوع التي بها أكبر عدد من عمليات الفتح هي الأربعاء، يتابعها عن كثب الاثنين.
أما بالنسبة للوقت المناسب لإرسال بريدك الإلكتروني، فهناك فترتان للذروة يمكنك فيهما تحقيق أكبر عدد من عمليات الفتح. هذا 10 صباحًا – 12 ظهرًا و 5 مساءً – 6 مساءً، بغض النظر عن أي يوم من أيام الأسبوع هو.
تقديم محتوى عالي الجودة
حتى لو كان لديك سطر الموضوع والرأس التمهيدي الذي لا يقاوم والذي تم تسليمه في الوقت الأمثل، فأنت جيد بقدر بريدك الإلكتروني الأخير. إذا لم تقدم قيمة في محتوى رسالتك الإخبارية، فلن يكلف المشتركون أنفسهم عناء فتح الرسالة التالية.
دعونا نلقي نظرة على مثال البريد الإلكتروني للإعلان هذا من العلامة التجارية المتخصصة في الأغذية والمكملات الغذائية، Perfect Keto.
للوهلة الأولى، ستعرف على الفور موضوع هذه الرسالة الإلكترونية. يرشون بعض الغموض لإثارة فضول قرائهم: “لا أستطيع الانتظار حتى الغد لأخبركم بالجديد كيتو المثالي نكهة الحبوب يكون“. ومن خلال القيام بذلك، فإنهم يخلقون حالة من الإلحاح من خلال الترويج لبيع سري على مدار 24 ساعة، ويولدون فكرة FOMO بعبارات مثل: “لن ترغب في تفويت هذا.”
تتوافق الخطوط والألوان المستخدمة في تصميم النشرة الإخبارية مع العلامة التجارية في جميع أنحاء موقع الويب الخاص بهم. نهج النشرة الإخبارية هذا يبني الثقة. يعلم المشتركون أنه عندما يفتحون النشرة الإخبارية التالية لـ Perfect Keto، سيحصلون على قيمة منها دون بذل أي جهد إضافي من جانبهم.
نصائح لتحسين نسب النقر إلى الظهور
استخدم التجزئة لاستهداف المشتركين
لقد قلتها من قبل وسأقولها مرة أخرى. الملاءمة هي المفتاح لزيادة التفاعل عبر البريد الإلكتروني. وأفضل طريقة لضمان تسليم المحتوى ذي الصلة إلى الجمهور المناسب هي استخدام التجزئة.
لقد ثبت أن حملات البريد الإلكتروني المجزأة توفر معدلات فتح أعلى بنسبة 14.32% ارتفاع معدلات النقر إلى الظهور بنسبة 54.79% من الحملات غير المقسمة.
تشجيع المشاركة الاجتماعية
تتم المشاركة الاجتماعية عندما تقوم بتضمين روابط المشاركة في رسالتك الإخبارية، حتى يتمكن المشتركون من مشاركة رسالتك الإخبارية على منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بهم.
وعادةً ما يتم تضمينها كأيقونات بسيطة في رأس أو تذييل رسالة إخبارية عبر البريد الإلكتروني. لكن لا تقلل من شأن هذه الأزرار الصغيرة. تتمتع رسائل البريد الإلكتروني التي تتضمن أزرار المشاركة الاجتماعية بنسبة نقر إلى الظهور 158% أعلى من أولئك الذين لا يفعلون ذلك.
تضمين المحتوى التفاعلي
يعد المحتوى التفاعلي طريقة بسيطة وفعالة لزيادة التفاعل عبر البريد الإلكتروني. يتم تشجيع الأشخاص على النقر، فهذا أمر ممتع، وسيحصلون على فائدة فورية في المقابل. لجعل بريدك الإلكتروني تفاعليًا، يمكنك تضمين ما يلي:
اكتب CTA لا يقاوم
إن عبارة الحث على اتخاذ إجراء (CTA) هي النقطة الذروة لبريدك الإلكتروني. يتم إنشاء سطر الموضوع ومحتوى البريد الإلكتروني الخاص بك نحو هذه النقطة، مما يمكّن المشتركين من الاستعداد للتعامل مع بريدك الإلكتروني عندما يرون هذا الزر الكبير.
هناك بعض القواعد عندما يتعلق الأمر بإنشاء CTA فائزة:
- اجعل من السهل اكتشافها – يجب أن تبرز عبارة CTA الخاصة بك عن بقية نص بريدك الإلكتروني. من الناحية المثالية، زر كبير ذو لون متباين.
- إعطاء المشتركين توجيهات واضحة – يجب أن يخبر نص CTA المشتركين بالضبط بما يفعلونه من خلال النقر على الزر. على سبيل المثال “سجل الآن”، “اقرأ المزيد”، “قم بتنزيل قائمة المراجعة المجانية”.
- استخدم الأفعال الإيجابية – بدلاً من الكلمات السلبية مثل “لا تفوت الفرصة”، استخدم كلمات إيجابية مثل “ابدأ الآن”، “جرب مجانًا”، “اكتشف كيف”، وما إلى ذلك.
إليك مثال رائع من Packhelp. CTA الخاصة بهم “أريد التصميم” هو تمكين وفريدة من نوعها وإيجابية وذات صلة بمحتوى النشرة الإخبارية.
نصائح لتحسين معدلات التحويل
تقديم رموز القسيمة
الجميع يحب الصفقات، وبفضل الكوبونات وأكواد الخصم، 38% من المستهلكين أنفقوا أكثر مما كانوا سينفقونه بدونها. غالبًا ما يضيف الأشخاص المزيد إلى سلة التسوق الخاصة بهم عندما يكون لديهم رمز قسيمة، لأنهم يشعرون أنهم يوفرون المال.
هذا لا يعني أنه يجب عليك البدء بإسقاط رموز القسيمة في كل بريد إلكتروني، فالقاعدة الذهبية للقسائم هي: الأقل هو الأكثر.
أفضل وقت لإرسال رموز القسيمة لتحقيق أقصى قدر من التفاعل عبر البريد الإلكتروني هو:
- حول حدث خاص أو تخفيضات لفترة محدودة (الجمعة السوداء وCyber Monday، Boxing Day، EOFYS، إلخ)
- في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بسلة التسوق المهجورة لتشجيع العميل على إنهاء عملية الدفع
- رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية
فيما يلي مثال رائع للبريد الإلكتروني الترحيبي من العلامة التجارية الخاصة بالنظافة الطبيعية، Wildist. يحصل المشتركون الجدد الذين قاموا بالتسجيل على الموقع على الفور على خصم 15% لتشجيعهم على إجراء عملية الشراء الأولى.
مشاركة شهادات العملاء
يعد تضمين شهادات العملاء في النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني أداة مثالية لتقديم دليل اجتماعي.
بنفس الطريقة التي من المرجح أن تختار بها مطعمًا مزدحمًا بدلاً من مطعم فارغ، فإن الدليل الاجتماعي هو الظاهرة النفسية حيث يكون الناس أكثر تحفيزًا لشراء شيء ما عندما يرون أن أشخاصًا آخرين فعلوا ذلك أولاً.
والدليل في الحلوى. 93% من المشترين المحتملين يقرأون المراجعات عبر الإنترنت أولاً قبل أن يقرروا ما إذا كانوا سيتعاملون مع بريدك الإلكتروني أم لا.
تتبع شركة Surreal Cereal أسلوبًا ساخرًا في مشاركة شهادات العملاء، وذلك من خلال اتهام أحد العملاء بشكل هزلي بالتشهير من خلال القول بأن مذاق حبوب التوت التي يقدمها يشبه طعم وحيد القرن.
تضمين كتل وسائل التواصل الاجتماعي
يعد حظر الوسائط الاجتماعية في رسائلك الإخبارية طريقة أخرى لتوفير دليل اجتماعي للعملاء المحتملين. بدلاً من الشهادات المكتوبة، يمكنك غالبًا أن تُظهر للمشتركين عملاء حقيقيين، أو مؤثرين، يستخدمون منتجك أو خدمتك في الحياة الواقعية. هناك أكثر من فائدة لتضمين حظر الوسائط الاجتماعية في حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك:
- إنهم يقودون حركة المرور إلى ملفات التعريف الخاصة بك. المزيد من المتابعين = المزيد من السلطة.
- أنها تأخذ مساحة أقل من الشهادات المكتوبة.
- المستهلكون هم احتمالية الشراء أكبر بـ 6 مرات من صفحة المنتج التي تتضمن صورًا من وسائل التواصل الاجتماعي.
تتضمن العلامة التجارية للملابس الرجالية، Spring، كتلة على وسائل التواصل الاجتماعي في رسالتها الإخبارية ترتبط بصفحاتها Instagram للترويج للمنتجات التي يراها المشتركون في خلاصاتهم.
الاستفادة من رسائل البريد الإلكتروني سلة التسوق المهجورة
تشير الدراسات إلى ذلك تقريبًا 71.4% يتم التخلي عن عربات التسوق عبر الإنترنت. لنبسط ذلك ونقول إن 7 من كل 10 متسوقين لا يكملون عمليات الشراء عبر الإنترنت. بدلاً من التوقف عن ذلك واعتبارها 7 مبيعات مفقودة، انظر إليها على أنها 7 فرص للوصول إلى هؤلاء العملاء وتحويلهم.
تساعد رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بسلة التسوق المهجورة في الحد من المبيعات المفقودة، ولكن عليك أن تكون مبدعًا إذا كنت تريد أن تتميز عن الآخرين.
استخدم سطر موضوع مبتكرًا وملفتًا للانتباه، وتصميمًا نظيفًا للبريد الإلكتروني، ولتحسين الصفقة، يمكنك إضافة حافز إضافي مثل الشحن المجاني أو قسيمة خصم. بعد كل ذلك، 48% من العربات المهجورة مهجورة بسبب ارتفاع التكاليف الإضافية (الشحن والضرائب وما إلى ذلك).
ألق نظرة على هذا المثال من شركة العصير Pulp & Press. لقد تضمنت علامة تجارية متسقة وملونة، وعرض خصم بنسبة 30%، والإلحاح من خلال الإشارة إلى أنها تخفيضات لفترة محدودة ومراجعات العملاء المتوهجة.
استخدم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات
لا يجب أن تنتهي مشاركة البريد الإلكتروني بالبيع. رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات لديها ثاني أعلى معدلات الفتح (بعد رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية). لكنها عادةً ما تكون مجرد إيصال أو تأكيد أبيض عادي مع القليل جدًا من الإبداع أو التوهج.
استفد من هذه الفرصة لبناء علاقات أقوى والترويج المتبادل للمنتجات الأخرى وتعزيز هوية علامتك التجارية.
MeUndies لا ينام على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات الخاصة بهم. ألق نظرة على تأكيد الشحن هذا. لا أحد يستطيع أن ينكر التوهج هنا. إنها ملونة وخفيفة الوزن ومضحكة وتروج لبرنامج إحالة الأصدقاء الخاص بهم لجذب المشتركين ودفع المزيد من التحويلات.
كيفية الاستمرار في ذلك
1. اسمح للمشتركين باتخاذ القرار من خلال اختبارات تقسيم A/B
اختبار A/B هو طريقة لإرسال ومقارنة نسختين مختلفتين من الرسالة الإخبارية لمعرفة أيهما يحقق أداءً أفضل، وذلك باستخدام عينة من جمهورك.
تعد الاختبارات المقسمة الأداة الأكثر أهمية في حزام التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك عندما يتعلق الأمر بزيادة المشاركة في التسويق عبر البريد الإلكتروني. أنت قادر على اتخاذ جميع الاستراتيجيات الموضحة في هذه المقالة. ثم اختبر، ثم اختبر، ثم اختبر مرة أخرى، مع تحسين أسلوبك مع كل تكرار.
2. إعادة إشراك المشتركين غير النشطين
إن وجود مجموعة من المشتركين غير النشطين في قائمتك لا يعني بالضرورة أنك ترتكب أي خطأ. الناس مشغولون، ويفقدون الاهتمام، وسيكون هناك دائمًا شخص ما في قائمتك لا يتفاعل مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
استعيد المشتركين غير النشطين من خلال حملة إعادة المشاركة. كل ما عليك فعله هو اختيار المشتركين الذين لم يفتحوا أو ينقروا على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في إطار زمني معين (6 أشهر هو رهان آمن) وإرسال بريد إلكتروني إليهم لتذكيرهم بسبب حبهم لك.
3. حافظ على قائمة بريدك الإلكتروني نظيفة
نجذب جميعًا رسائل بريد إلكتروني غير صالحة إلى قوائم المشتركين لدينا. تسد هذه العناوين قائمة بريدك الإلكتروني، وتقلل من مقاييس التفاعل، ويمكن أن تضر بسمعة المرسل لديك.
أفضل طريقة للحفاظ على نظافة قائمة بريدك الإلكتروني هي استخدام أدوات التحقق من البريد الإلكتروني. تقوم أدوات التحقق من البريد الإلكتروني بفحص قائمة بريدك الإلكتروني بحثًا عن هذه العناوين المراوغة وتجعل حذفها أمرًا سهلاً للغاية.
فيما يلي بعض الأدوات التي يمكنك استخدامها لتنظيف قائمة بريدك الإلكتروني:
لقد حصلت على هذا!
إن زيادة تفاعلك مع بريدك الإلكتروني ليس بالأمر الصعب. ما قد يبدو مهمة شاقة، مثل عبور سلم جبلي، يمكن تقسيمه إلى خطوات أصغر يمكن التحكم فيها. باستثناء بقع العرق وآلام الصدر، يتبقى لديك قدر كبير من المعرفة واستراتيجية قوية للتسويق عبر البريد الإلكتروني جاهزة للنمو معك.
