ستساعدك المقالة التالية: 14 مقياسًا للتسويق الرقمي يجب تتبعها في عام 2023
يعد التسويق الرقمي حاليًا الحليف الرئيسي للشركات التي ترغب في تأسيس أو توسيع وجودها على الإنترنت.
من خلال ممارسات مثل إنتاج المحتوى والاستثمارات في وسائل التواصل الاجتماعي والإعلانات المدفوعة، من الممكن ليس فقط جذب العملاء المحتملين ولكن أيضًا توجيه رحلتهم عبر مسار المبيعات.
كما تعلم، يجب عليك تصميم تفاصيل استراتيجيتك الرقمية وفقًا لخصائص شركتك وجمهورك المستهدف.
للقيام بذلك، من الضروري اعتماد نهج تحليلي، ومراقبة الجوانب ذات الأداء الجيد وتلك التي تحتاج إلى التحسين – وهنا يأتي دور مقاييس التسويق الرقمي.
يعد استخدام مؤشرات الأداء أمرًا ضروريًا بالنسبة لك للحفاظ على استراتيجيتك في التحسن المستمر، تحقيق نتائج أفضل لشركتك.
ولمساعدتك على تحقيق هذا الهدف، أنشأنا هذا المنشور لإدراج وشرح مقاييس التسويق الرقمي الأربعة عشر الرئيسية.
تابع القراءة!
قم بتنزيل هذه التدوينة عن طريق إدخال بريدك الإلكتروني أدناه
1. إجمالي زيارات الموقع
لتأسيس تواجدك على الإنترنت، من الضروري أن يكون لديك موقع على شبكة الإنترنت.
إلى جانب مركزية المعلومات الأكثر صلة بعملك، يمكنك استخدام البوابة لتطوير مدونة، وهو أمر أساسي لجذب العملاء المحتملين ورعايتهم.
لذلك، أحد أهم مقاييس التسويق الرقمي هو إجمالي زيارات الموقع، والذي، كما يشير الاسم، يقيس العدد الإجمالي لزوار موقع الويب الخاص بك.
في السيناريو المثالي، يجب أن يقدم إجمالي زيارات الموقع نموًا مستقرًا من أسبوع لآخر.
ومع ذلك، إذا لاحظت انخفاضًا في حجم الزيارات، فقد حان الوقت لاتخاذ إجراء لجعل موقع الويب أكثر جاذبية للمستهلكين.
2. حركة المرور عن طريق القنوات
إلى جانب معرفة إجمالي حجم حركة المرور الخاصة بك، من المهم تحليل المكان الذي يأتي منه كل زائر.
ففي نهاية المطاف، لكي تحقق استراتيجيتك نتائج جيدة، يجب عليك الاعتماد على مجموعة متنوعة من القنوات ومراقبتها بشكل فردي. ولذلك، قم بفصل مصادر حركة المرور وتحديد المصادر الأكثر صلة بها.
إذا لاحظت، على سبيل المثال، أن عددًا قليلاً من زوار موقعك يصلون عن طريق البحث العضوي، فقد يشير هذا إلى أن أسلوب تحسين محركات البحث (SEO) الخاص بك يحتاج إلى التحسين.
هذه هي مصادر الزيارات الأكثر شيوعًا لموقعك:
- الزوار المباشرين: المستخدمون الذين يصلون إلى موقع الويب الخاص بك عن طريق كتابة عنوان URL؛
- الزوار العضوية: أولئك الذين يصلون إلى موقع الويب الخاص بك بعد استخدام أداة محرك البحث؛
- الإحالات: الزوار الذين يزورون صفحتك بعد النقر على الرابط؛
- بريد إلكتروني: الزوار الذين يعثرون على صفحتك من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني، مثل النشرات الإخبارية وتدفقات الرعاية والحملات؛
- زوار وسائل التواصل الاجتماعي: أولئك الذين يأتون إلى موقع الويب الخاص بك من قنوات التواصل الاجتماعي؛
- الزوار المدفوعين: المستخدمون الذين عثروا على المحتوى الخاص بك من خلال الإعلانات على محركات البحث.
3. الروابط الواردة إلى الموقع
يعد قياس الروابط الواردة إلى موقع الويب الخاص بك أمرًا مهمًا لتقييم أداء إستراتيجية بناء الروابط الخاصة بك.
هذه مشكلة تتجاوز أهميتها مجرد تحسين حركة المرور على موقع الويب الخاص بك نظرًا لأن عدد الروابط الموجهة إلى صفحتك يعد عاملاً تأخذه خوارزمية Google في الاعتبار.
للحصول على هذه البيانات، يمكنك استخدام أداة محددة مثل موز أو SEMrush. إحدى النصائح للحصول على المزيد من الروابط هي إنتاج محتوى تفاعلي، وهو أمر جذاب للغاية ويشجع على المشاركة.
4. عدد الزوار الجدد مقابل عدد الزوار العائدين
تعد مقارنة عدد الزوار الجدد بعدد الزوار العائدين طريقة فعالة للغاية لقياس مدى فعالية المحتوى الجديد الخاص بك وموقع الويب الخاص بك ككل.
لاستخدام هذا المقياس، ابدأ بتحديد فترة التقييم، والتي عادةً ما تكون أسبوعية أو شهرية.
تشير النسبة المئوية للزائرين العائدين إلى مدى جاذبية المحتوى الخاص بك.
في حالة وجود العديد من عمليات الوصول الجديدة والعائدات القليلة، على سبيل المثال، يمكنك افتراض أن استراتيجيتك تنجح في جذب الاهتمام.
ومع ذلك، فإن المحتوى الخاص بك ليس جيدًا بما يكفي لإقناعهم بالعودة.
5. التفاعلات لكل زيارة
يعد الحصول على حركة المرور أمرًا رائعًا، ولكن ما تريده حقًا هو أن يتفاعل زوار موقعك مع المحتوى الخاص بك.
لذا، قم بتخطيط تجربة الجمهور وتعرف على أنواع المحفزات الأكثر فعالية في تحفيز التفاعل.
بمرور الوقت، ستلاحظ أنماطًا يمكنها تحسين استراتيجيتك. إذا كان الزائرون، على سبيل المثال، يقضون المزيد من الوقت على الصفحات ذات المحتوى المرئي، فإن استثمار المزيد من الوقت في هذا النوع من المواد يمكن أن يكون مفيدًا جدًا لعلاقتك مع جمهورك.
6. معدل الارتداد
يشير معدل الارتداد إلى عدد الأشخاص الذين زاروا موقع الويب الخاص بك وغادروا بسرعة، دون فتح صفحات أخرى أو القيام بأي نوع من الإجراءات.
يعد معدل الارتداد المرتفع إشارة قوية إلى ضرورة تحسين إستراتيجيتك الرقمية. يمكن أن يحدث هذا نتيجة لسلسلة من الأسباب، مثل أنك تجتذب الجمهور الخطأ إلى موقع الويب الخاص بك، أو ليس لديك عبارات حث على اتخاذ إجراء جيدة، أو أن المحتوى ليس ذا قيمة كافية للقارئ.
في هذه الحالة، تحتاج إلى تحليل سبب هذا المعدل بعناية ورسم خريطة للتحسينات التي يمكن إجراؤها.
7. معدل الخروج
على عكس معدل الارتداد، يشير معدل الخروج إلى عدد المستخدمين الذين غادروا موقع الويب الخاص بك من صفحة معينة.
يتم حساب معدل الخروج، الذي يتم تقديمه بتنسيق النسبة المئوية، عن طريق قسمة عدد الزوار الذين خرجوا من الصفحة على إجمالي عدد الزيارات التي تلقتها.
يعد هذا مقياسًا مهمًا لتحديد الثغرات في استراتيجية التحويل الخاصة بك. قد تظهر الصفحة ذات معدل الخروج المرتفع عيوبًا في الاستجابة أو تقدم ببساطة محتوى يعتبره الجمهور غير ذي صلة.
8. حركة المرور عبر الهاتف المحمول
كما تعلم، يستخدم معظم الأشخاص الأجهزة المحمولة لتصفح الإنترنت، مما يجعل حركة المرور عبر الهاتف المحمول جزءًا حيويًا من استراتيجيتك.
في هذه العملية، من المهم التأكد من أن صفحاتك متوافقة مع الجوّال من أجل تحسين تجربة المستخدم وتقليل معدل الارتداد ومعدل الخروج.
لتقييم استراتيجيتك، تعرف على النسبة المئوية للزائرين الذين يصلون من خلال الأجهزة المحمولة.
حاول أيضًا فهم أنواع الأجهزة والمتصفحات المستخدمة وأنواع المحتوى الأكثر استهلاكًا من قبل مستخدمي الأجهزة المحمولة.
9. نسبة النقر إلى الظهور (CTR)
تعد نسبة النقر إلى الظهور أحد أهم مقاييس التسويق الرقمي في سياق التسويق عبر البريد الإلكتروني وجهود الدفع لكل نقرة (PPC).
إنها نسبة المستخدمين الذين ينقرون على رابط معين إلى عدد إجمالي المستخدمين الذين يشاهدونه. عندما نتحدث عن الوسائط المدفوعة، كلما ارتفعت نسبة النقر إلى الظهور، انخفضت تكلفة النقرة.
10. التكلفة لكل زائر (CPV) والعائد لكل زائر (RPV)
في حين أن التكلفة لكل زائر تحسب إجمالي الاستثمار الذي تم إجراؤه للحصول على زائر، فإن الإيرادات لكل زائر تقدر مقدار ما تكسبه علامتك التجارية مع كل زيارة.
من أجل تحديد ما إذا كنت على المسار الصحيح أم لا، نصيحة قيمة هي مقارنة كلا المقياسين.
إذا كان RPV أعلى من CPV، فيبدو أن جهودك جديرة بالاهتمام.
الحساب للوصول إلى هذه القيم بسيط. يتم حساب تكلفة المشاهدة (CPV) عن طريق قسمة عدد الزوار الناتج عن الحملة على المبلغ المستثمر للقيام بذلك.
لذلك، إذا أنفقت 500 دولار على الروابط الدعائية ونتج عنها 1000 زائر، فإن تكلفة المشاهدة كانت 0.5 دولار.
يمكنك العثور على RPV عن طريق قسمة الإيرادات الناتجة عن الحملة على عدد الزوار المنسوبين إليها.
من المهم أن تقوم بحساب هذه المقاييس لكل قناة من قنوات الزيارات الخاصة بك لتحديد المقاييس الأكثر صلة.
11. تكلفة التحويل
لحساب تكلفة التحويل، يجب عليك أولاً تحديد ما يعتبر تحويلاً.
يمكن أن تكون اللحظة التي يصبح فيها الزائر عميلاً محتملاً، أو اللحظة التي يقوم فيها بتنزيل المواد أو حتى عملية شراء شيء ما.
بعد تعيين المعلمة الخاصة بك، من المهم العمل على إبقاء تكلفة التحويل منخفضة.
بعد كل شيء، إذا كانت القيمة مرتفعة جدًا، فقد تواجه شركتك صعوبات حتى مع وجود نسبة كبيرة من التحويلات.
12. تكلفة الاستحواذ
على عكس تكلفة التحويل، فإن تكلفة الاكتساب لها تركيز واحد فقط: الإيرادات.
يتم استخدام المقياس لحساب المبلغ المستثمر لكل فرد يصبح عميلاً يدفع.
بمعنى آخر، تشير تكلفة الاكتساب بالضبط إلى عدد الدولارات التي تحتاج إلى إنفاقها لإقناع شخص ما بالاستثمار في حلولك.
13. صافي نقاط المروج
صافي نقاط الترويج هو مقياس يستخدم على نطاق واسع لتحديد درجة ولاء عملائك. إنه سؤال واحد فقط، والذي يتم إرساله عادةً في رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة.
السؤال هو: “ما مدى احتمالية أن توصي بهذه الشركة لصديق أو زميل؟”
يجب على العملاء الإجابة بقيمة تتراوح بين 0 و10، ويتم تصنيفها إلى ثلاث فئات:
- المروجين (النقاط من 9 إلى 10): المتحمسين لعلامتك التجارية مع إمكانية عالية للإشارة إليها لأطراف ثالثة؛
- سلبي (النتيجة من 7 إلى 8): راض عن الخدمات المقدمة، ولكن غير متحمس. سوف يغادرون كلما رأوا فرصة أفضل؛
- المنتقدون (النتيجة من 0 إلى 6): العملاء غير الراضين الذين ينشرون تعليقات سلبية حول علامتك التجارية.
14. معدل المشاركة
هذا مقياس يمكنك استخدامه على أكثر من قناة واحدة، ولكن يتم تطبيقه عادةً في استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي.
الهدف هو تحديد النسبة المئوية لإجمالي جمهورك الذي يتفاعل بشكل نشط مع المحتوى المنشور، إما من خلال الإعجابات أو التعليقات أو المشاركة.
يتم إحتوائه
من خلال فهم مقاييس التسويق الرقمي الرئيسية، يمكنك مواجهة استراتيجيتك بنظرة أكثر تحليلاً وإيجاد مساحة للتحسين.
من المهم تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك بشكل استباقي، للتركيز على الأرقام ذات الصلة حقًا بتقييم جهودك.
هل تعتقد أن هذا المنشور سيساعدك على بناء استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك؟ ماذا عن نشر المعرفة؟ شارك هذا المحتوى على شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بك ودع أصدقائك وزملائك يشاركون!
وتذكر: إحدى الخطوات الحاسمة نحو استراتيجية التسويق الرقمي الناجحة هي التأكد من أن محتوى موقع الويب الخاص بك عالي الجودة، مما سيؤثر على جميع المقاييس التي تمت مناقشتها في هذه المدونة.
ولمساعدتك في ذلك، يوجد WriterAccess، وهو سوق إنشاء المحتوى الخاص بنا والذي يمكنه توصيلك بالكتاب ذوي الخبرة ورفع مستوى جودة المحتوى الخاص بك.
لماذا لا تجرب WriterAccess اليوم؟ سجل الآن واحصل على 14 يومًا من الوصول المجاني لشبكتنا من الكتاب الخبراء. اكتشف بنفسك ما يمكن أن يقدمه المحتوى الرائع لعملك!
