ستساعدك المقالة التالية: 24 وظيفة للدردشة عبر الإنترنت ذات رواتب جيدة
هل تريد العمل من المنزل بساعات عمل ثابتة، لكن لا تريد التحدث عبر الهاتف؟ تعد وظائف الدردشة عبر الإنترنت أحد الاحتمالات إذا لم يكن لديك مساحة عمل هادئة وترغب في العمل في مجال خدمة العملاء.
مع توجه المزيد من العملاء إلى الإنترنت للحصول على المساعدة، تزداد شعبية وظائف الدردشة لخدمة العملاء. الآن هي فرصتك لمساعدة الآخرين كوكيل دعم الدردشة.
من يمكنه العمل في وظيفة الدردشة عبر الإنترنت؟
يمكن أن تكون وظائف الدردشة فرصة رائعة للعمل من المنزل لرواد الأعمال التاليين:
- آباء الأطفال الصغار
- الأشخاص الذين ليس لديهم مساحة عمل خاصة
- أولئك الذين لا يريدون التحدث على الهاتف
أصبحت هذه الوظائف عبر الإنترنت أكثر شيوعًا حيث يفضل الأشخاص الاتصال الفوري للدردشة على المكالمة الهاتفية. تعتبر متطلبات المكتب المنزلي أكثر تساهلاً بالنسبة لوظائف الدردشة عبر الإنترنت لأنك لا تحتاج إلى بيئة عمل هادئة وخالية من التشتيت.
على الرغم من أنك لا تريد منزلًا مليئًا بالأطفال المشاكسين الذين يخلقون تشتيتًا مستمرًا، إلا أن وظائف الدردشة عبر الإنترنت ممكنة إذا كان لديك أطفال صغار أو منزل صاخب.
لديّ طفلان صغيران، وأنا شخصيًا أتجنب الوظائف التي تعتمد على الهاتف لأن منزلنا لا يفي بمتطلبات عدم تشتيت الانتباه.
أفضل الأماكن للعثور على وظائف الدردشة عبر الإنترنت
هناك العديد من نوافير الفرص للعثور على وظيفة دردشة عبر الإنترنت. قائمة الشركات والمنصات أدناه هي الأماكن التي يجب عليك التحقق منها أولاً. قد لا تقوم بعض الشركات بالتوظيف في الوقت الحالي، ولكن يجب عليك التحقق مرة أخرى بانتظام.
1. Apple
هل أنت ذكي مع Apple الأجهزة؟ باعتباره Apple في المنزل مستشار، يمكنك المساعدة في تقديم خدمة العملاء والدعم الفني.
لن تقتصر هذه الوظيفة على الدردشة عبر الإنترنت، ولكنها واحدة من أفضل وظائف خدمة العملاء المنزلية المتاحة. يمكنك الحصول على إجازة مدفوعة الأجر وخصومات على المنتجات.
لتصبح Apple مستشار سوف تحتاج إلى تلبية بعض المتطلبات التالية:
- احصل على مكان عمل خالٍ من التشتيت
- امتلك مكتب عمل يمكنه استيعاب Apple حاسوب
- ارتداء سماعة الرأس
2. قم
تنشأ تقوم بتعيين ممثلين للدردشة عبر الإنترنت لمختلف العلامات التجارية المدرجة في قائمة Fortune 500 من الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وكندا. يمكنك البدء في الدردشة مع العملاء خلال خمسة أيام من تاريخ تقديم الطلب ويمكنك تحديد الجدول الزمني الخاص بك.
على الرغم من أن وظائف الدردشة عبر الإنترنت لا تزال مجالًا وظيفيًا جديدًا نسبيًا، إلا أن Arise تفتخر بأوراق الاعتماد الثلاثة التالية:
- في الأعمال التجارية منذ عام 1994
- تصنيف A+ من Better Business Bureau (BBB)
- جزء من مبادرة البيت الأبيض لتوحيد القوى
تبدو بعض وظائف الدردشة عبر الإنترنت “أفضل من أن تكون حقيقية”، ولكن Arise هي شركة راسخة تتمتع بفرص مشروعة.
3. أفضل شراء
عملاق الالكترونيات افضل شراء يقوم بشكل دوري بتعيين وكلاء خدمة العملاء عن بعد.
على الرغم من أن واجباتك الأساسية ستتمثل في مساعدة العملاء في إكمال الطلب والإجابة على الأسئلة الأساسية الأخرى المتعلقة بالبيع بالتجزئة، فقد تتمكن أيضًا من تقديم دعم المنتج أيضًا.
4. مركزية
إذا كنت تريد وظيفة بدوام كامل مع فوائد، فكر في ذلك كونسينتريكس. باعتبارك وكيلًا منزليًا، ستقدم الدعم الفني وتقدم خدمة العملاء.
نظرًا لأن Concentrix تتعاون مع العديد من الشركات، فسوف تحتاج إلى أن تكون متاحًا خلال ساعات العمل العادية لشركتك المخصصة.
5. فليكس جوبز
FlexJobs عبارة عن لوحة وظائف تقوم بفحص كل منشور للقضاء على عمليات الاحتيال. ينشرون العديد من الوظائف المرنة والبعيدة بما في ذلك وظائف الدردشة عبر الإنترنت.
سيتعين عليك دفع رسوم اشتراك صغيرة لعرض إعلانات الوظائف الكاملة، ولكن قد يكون الأمر يستحق الاستثمار الصغير إذا كان بإمكانك التواصل مع الشركات الكبيرة بدلاً من التساؤل عما إذا كنت تضيع وقتك في تطبيق مزيف.
مع FlexJobs، يمكنك البحث عن وظائف بدوام جزئي أو بدوام كامل. بعض الوظائف بعيدة تمامًا بينما قد يتطلب البعض الآخر العمل من مكتب الشركة يومًا واحدًا على الأقل في الأسبوع.
6. الأيدي الفاخرة
مكان آخر لتجربة يدك هو الأيدي الفاخرة والتي تتخصص في المهام الدقيقة لمدة 20 دقيقة.
نظرًا لأن Fancy Hands عبارة عن حفلة لمرة واحدة في الغالب، فسوف تحتاج إلى التفكير في أحد الاقتراحات الأخرى للعمل المتسق، ولكن قد تتمكن من الدردشة أو إرسال بريد إلكتروني نيابة عن عميلك لحل مشكلته.
7. في الواقع
باعتبارها واحدة من أكبر لوحات الوظائف عبر الإنترنت، لا يمكنك تجاهلها بالفعل. في شريط البحث، اكتب كلمات رئيسية مثل “وظائف الدردشة عبر الإنترنت” أو “دعم الدردشة عبر الإنترنت” للعثور على الوظائف المتاحة.
سيتم تعبئة نتائج البحث الخاصة بك بالشركات المحلية والوطنية التي تحتاج إلى وكلاء دردشة عن بعد.
يساعدك استخدام مواقع الوظائف مثل إنديد أيضًا على توفير الوقت من خلال عدم الاضطرار إلى زيارة موقع الويب الخاص بكل شركة لتمشيط صفحة الوظائف المفتوحة الخاصة بها.
الوقت هو المال وتوفير الوقت يعني فرصة كسب المزيد من المال أو الاستمتاع بتوازن منتظم بين العمل والحياة.
8. شخص حي
شخص حي يمثل العديد من الشركات الكبيرة في مجالات متعددة. بالإضافة إلى الدردشة والدعم عبر الهاتف، قد تتاح لك فرصة التواصل عبر الرسائل النصية أو Facebook رسول.
إذا كنت “خبيرًا في المحتوى”، فيمكن أن يوفر Live Person فرصًا تتطلب خبرة أكبر تتجاوز واجبات خدمة العملاء العادية.
9. لايف وورلد
للحصول على الدعم عبر وسائل التواصل الاجتماعي والرسائل، ضع في اعتبارك ذلك لايف وورلد. يمكنك العمل بدوام جزئي والمشاركة في المحادثات غير المتعلقة بالمبيعات.
بدلاً من ذلك، يمكنك الرد على تعليقات وسائل التواصل الاجتماعي أو الإجابة على الأسئلة من خلال الدردشة عبر الإنترنت أو تطبيقات المراسلة.
إذا كنت تستمتع بإجراء محادثة أثناء مساعدة الأشخاص، فيمكن أن يكون LiveWorld أكثر فائدة من فرص دعم الدردشة الأخرى.
10. مودسكواد
كما وزارة الدفاع مع ModSquadيمكنك اختيار المشاريع التي تريدها بناءً على شغفك.
يمكنك العمل من أي مكان خاص باستخدام اتصال إنترنت عالي السرعة، مما يجعل ModSquad أيضًا أكثر مرونة من شركات دعم الدردشة الأخرى التي قد تطلب منك زيارة مكتبها الإقليمي بشكل دوري.
تتطلب كل علامة تجارية ومشروع مسؤوليات مختلفة، ولكن يمكنك أيضًا إدارة المنتديات والتفاعل مع الآخرين على وسائل التواصل الاجتماعي.
11. إبرة
ك إبرة المحامي، يمكنك تمثيل العلامات التجارية التي تفضلها أكثر. بالإضافة إلى تعزيز الأعمال التجارية لعلاماتك التجارية المفضلة، يمكنك أيضًا كسب المنتجات والمكافآت من العلامات التجارية التي تمثلها!
لأنك تختار الساعات التي تريد العمل فيها، فإنك تدفع على أساس كل محادثة.
جميع الوظائف مخصصة للدردشة فقط (نعم!) ولديك ساعات عمل مرنة.
تستغرق عملية التقديم الأولية 30 دقيقة فقط لإكمالها وما يصل إلى يومين لمراجعة معلومات ملفك الشخصي.
12. المشغل
المشغل أو العامل هو تطبيق تسوق حيث يقوم المتسوقون عبر الإنترنت بإجراء بحث “المشغل” وتقديم توصية للتسوق عبر الإنترنت.
إذا كان بإمكانك أن تصبح مشغلاً، فيمكنك توجيه المتسوقين خلال العملية وحتى مشاركة تجربتك الشخصية مع المنتج.
ولأنك تساعد في تشجيع المبيعات، يمكنك حتى الحصول على عمولة صغيرة مقابل كل عملية بيع مكتملة.
13. خط أنابيب بلا أوراق
خط أنابيب بلا أوراق تقوم أحيانًا بتعيين وكلاء دردشة عبر الإنترنت لمساعدة عملاء أعمالهم على إرسال مستندات رقمية إلى شركات أخرى.
عندما لا يتمكن العميل من معرفة كيفية إكمال المهمة، فسوف تقوم بإرشاده خلال العملية. ويمكنك أيضًا المساعدة في الإجابة على أسئلة العملاء المحتملين الآخرين أيضًا.
14. خبراء المعزوفة
منصة أخرى متعددة الأغراض للعمل الحر هي خبراء المعزوفة. يمكنك تقديم خدمات دعم خدمة العملاء الخاصة بك للعملاء عبر الإنترنت من الشركات الدولية.
أنها توفر وظائف في مجال التكنولوجيا، وتقديم المشورة، والدروس الخصوصية، والصحة، والتصميم، والأعمال التجارية. تم إعداد Presto Experts بطريقة تشبه إلى حد كبير Fiverr حيث يمكنك إنشاء ملف تعريف وإظهار مهاراتك لشخص ما ليقوم بتوظيفك مباشرة من خلال الموقع. تحصل على نسبة مئوية بمجرد أن يدفع العميل لخبراء Presto.
15. سيدجويك
إذا كنت تشعر بالراحة في التعامل مع مطالبات التأمين والتعويض، فيمكنك أن تكون وكيل دعم لـ سيدجويك.
قد تتطلب منك العديد من وظائف خدمة العملاء التنقل، لكن Sedgwick ستوفر لك أماكن إقامة معقولة عندما يكون ذلك ممكنًا ومناسبًا.
يمثل Sedgwick عملاء في أكثر من 65 دولة، لذا قد تتمكن من العثور على وظيفة خارج الولايات المتحدة أيضًا.
16. ساذرلاند جلوبال
ساذرلاند العالمية يمثل الشركات مع وكلاء خدمة العملاء الظاهريين. تتطلب العديد من هذه الوظائف دعمًا عبر الهاتف، لكن وظائف الدردشة والبريد الإلكتروني فقط متاحة أيضًا.
نظرًا لأن Sutherland تدعم العديد من الشركات، فهناك دائمًا وظائف جديدة متاحة تتيح لك العمل بدوام جزئي أو بدوام كامل.
17. العمل
Upwork هي منصة شائعة للعاملين المستقلين الناشئين الذين يبدأون نشاطًا جانبيًا. يمكنك البحث عن وظائف الدردشة عبر الإنترنت بساعات عمل بدوام جزئي أو بدوام كامل وتقديم عرض.
من خلال تجربتك الشخصية، لا تتقدم إلا للوظائف من العملاء الذين لديهم حالة “التحقق من الدفع”.
معظم قوائم البيانات التي تحتوي على مدفوعات لم يتم التحقق منها هي عمليات احتيال وسيحاولون إرسال مستند مضمن بالفيروسات إليك أو (الأسوأ من ذلك) عدم الدفع لك مقابل العمل الذي تقوم به.
18. سيمبلي هيرد
محرك بحث آخر عن الوظائف عبر الإنترنت هو ببساطة التعاقد. كما هو الحال في الواقع، يمكنك البحث عن “وظائف الدردشة عبر الإنترنت” أو “وكلاء الدردشة عبر الإنترنت” للعثور على وظائف مفتوحة للشركات عبر الإنترنت.
19. الموقع5
بالنسبة لأولئك الذين هم على دراية باستضافة الويب والدعم، قد يكون Site5 بحاجة إلى خدماتك.
قد تتضمن مسؤوليات الدردشة المحتملة الخاصة بك مساعدة عملاء Site5 المحتملين وتقديم الدعم الفني للعملاء الحاليين.
يقدم Site5 فقط الدعم عبر الدردشة والبريد الإلكتروني، وهو ما قد يكون جيدًا إذا كنت لا ترغب في تقديم الدعم عبر الهاتف أيضًا.
20. دردشة SiteStaff
دردشة موظفي الموقع يتطلب منك إدارة ثلاث إلى أربع محادثات منفصلة في وقت واحد. إذا كان بإمكانك القيام بمهام متعددة، أرسل سيرتك الذاتية إلى SiteStaff Chat.
حتى إذا لم يقوموا بالتوظيف في الوقت الحالي، فسيظل طلبك مسجلاً للفتحات المستقبلية كمضيف دردشة لمساعدة عملاء SiteStaff Chat على الارتقاء بخدمتهم إلى المستوى التالي.
21. دعم.كوم
إذا كنت لا تمانع في تقديم الدعم الفني للأجهزة الإلكترونية مثل أجهزة الكمبيوتر والطابعات، فيمكنك التقدم لوظيفة دعم الدردشة عن بعد مع Support.com.
مع انتقال المزيد من البيانات إلى السحابة، قد تتمكن أيضًا من الانضمام إلى فريق الدعم السحابي أيضًا. ما عليك سوى أن تتمتع بالمهارات التقنية الأساسية لمعظم وظائف الدعم هذه.
22. أوتبلكس
أوتبليكس سوف نقوم بتعيينك إما لتكون وكيل دردشة المبيعات أو ممثل خدمة العملاء. على الرغم من أن OutPLEX لها مواقع في الولايات المتحدة وجمهورية الدومينيكان، إلا أن وظائف العمل في المنزل مخصصة للمتقدمين في الولايات المتحدة فقط.
يمكن أن تكون هذه المواقف للدردشة فقط أو تقدم أيضًا دعمًا عبر الهاتف أيضًا.
بالإضافة إلى توظيف متحدثين أصليين للغة الإنجليزية، يجب عليك أيضًا التفكير في OutPLEX إذا كنت تتحدث الإسبانية أو الفرنسية أيضًا!
23. تيليتيك
يمكنك أن تكون مساعدًا منزليًا مع تيليتيك، على الرغم من أنك ستحتاج إلى امتلاك سماعة رأس لأن هذا الوضع ليس مخصصًا للدردشة فقط.
أثناء عملية التقديم، قم بإدراج ساعات العمل الخاصة بك وستقوم TeleTech بمطابقة توفر الجدول الزمني الخاص بك مع مشروع مفتوح. تتطلب معظم المشاريع منك العمل 20 ساعة على الأقل في الأسبوع.
يجب أن يكون عمر المتقدمين 17 عامًا على الأقل وأن يكونوا حاصلين على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من GED.
24. سورسسولفي
SourceSolve تقدم العديد من وظائف خدمة العملاء بما في ذلك وكلاء الدردشة المباشرة للمهام التالية:
- استفسارات خدمة العملاء
- أوامر الإدخال
- التحقق من حالة الطلب
- أسئلة الدعم الفني
بالإضافة إلى توفير الدعم عبر الدردشة المباشرة، يمكنك أيضًا توفير الدعم عبر البريد الإلكتروني أيضًا.
كيفية التأهل لوظائف الدردشة عبر الإنترنت
عادةً ما تكون متطلبات التأهيل لوظائف الدردشة عبر الإنترنت أقل صرامة من وظائف خدمة العملاء الأخرى، ولكن لا يمكن للجميع الحصول على وظيفة دردشة.
لا تزال بحاجة إلى تلبية بعض هذه المتطلبات الأساسية:
- اتصال إنترنت موثوق به لا يقل عن 5 ميجابت في الثانية للتنزيل
- الحد الأدنى لسرعة الكتابة 35 WPM
- الحد الأدنى من الأخطاء المطبعية والتواصل الواضح
- التعامل مع محادثات متعددة في وقت واحد
- الموقف الودي والمهني
- الانضباط الذاتي للعمل من المنزل
قد تتطلب بعض الشركات خبرة سابقة في خدمة العملاء لمدة عامين قبل أن تتمكن من التأهل لهذه الوظائف.
قد يُطلب منك أيضًا العمل بدوام كامل وتكون متاحًا أيضًا أثناء الليالي وعطلات نهاية الأسبوع. هناك العديد من الوظائف بدوام جزئي مع ساعات مرنة متاحة أيضًا.
أسئلة مكررة
هناك الكثير من الأسئلة حول العمل في وظيفة الدردشة عبر الإنترنت، إليك الأسئلة بالإضافة إلى الإجابات.
كم تدفع وظائف الدردشة عبر الإنترنت؟
معظم وظائف الدردشة عبر الإنترنت تدفع بين 8 دولارات و15 دولارًا للساعة. بالنسبة للوظائف المبتدئة، يمكنك أن تتوقع كسب ما يصل إلى 10 دولارات في الساعة.
على الرغم من أن هذا الأجر ليس مرتفعًا مثل الأعمال المنزلية الأخرى، إلا أنك توفر المال من خلال عدم الاضطرار إلى التنقل. وإذا كانت ظروف حياتك الحالية تمنعك من العمل خارج المنزل، فإن أي أجر أفضل من لا شيء.
ما هي المهام التي تتطلبها وظائف الدردشة المنزلية؟
تعتمد مسؤوليات الوظيفة الخاصة بوظائف الدردشة عبر الإنترنت إلى حد كبير على احتياجات عميلك. من الممكن أن تقوم بمهمة واحدة أو مجموعة مما يلي:
- خدمة الزبائن
- وكيل المبيعات
- دعم البريد الإلكتروني
- دعم فني
باعتبارك وكيل مبيعات، يمكنك الحصول على راتب أساسي (أي 10 دولارات في الساعة) بالإضافة إلى عمولة إذا قام العميل بإجراء عملية بيع. يميل وكلاء العملاء الآخرون غير المبيعات إلى الحصول على أجر ثابت فقط ولكن يمكنهم الحصول على زيادات في الرواتب إذا كانت لديك مقاييس ممتازة.
هل وظائف الدردشة عبر الإنترنت مخصصة للولايات المتحدة فقط؟
ستقوم بعض الشركات بتعيين موظفين مستقلين مقيمين في الولايات المتحدة فقط، لكن الشركات الأخرى تقبل موظفين من دول دولية. أهم متطلبين لمعظم الشركات هو التمتع بالقدرة على التحدث باللغة الأصلية والقدرة على الكتابة بسرعة ودقة.
حتى بالنسبة للوظائف المخصصة للولايات المتحدة فقط، تقبل بعض الشركات المتقدمين من ولايات معينة فقط لأسباب قانونية. إذا كنت مؤهلاً لأي وظيفة للدردشة عن بعد، فيجب عليك التفكير بشدة في التقدم لها.
عندما يتعلق الأمر بسرعة الكتابة، تتطلب العديد من الشركات سرعة كتابة لا تقل عن 60 كلمة في الدقيقة (WPM)، لكن البعض الآخر أكثر تساهلاً بمعدل 35 كلمة في الدقيقة.
هل توفر جميع وظائف الدردشة عبر الإنترنت فوائد؟
لا تدفع معظم وظائف الدردشة عبر الإنترنت مزايا مثل التأمين الصحي أو مساهمات 401k أو إجازة مدفوعة الأجر. للحصول على هذه المزايا، يجب عليك التقدم لوظيفة بدوام كامل في شركة فردية لتكون موظفًا.
معظم الاقتراحات المذكورة في هذه القائمة هي وكالات تربطك بشريك أو علامة تجارية تمثلها.
كمقاول مستقل، فإنك تكسب فقط أجر الساعة أو أجر الدردشة. على الرغم من أنك لا تحصل على العديد من المزايا، إلا أنك تتمتع أيضًا بمزيد من المرونة في الجدول الزمني ويمكنك العمل مع العديد من العملاء إذا اخترت ذلك.
ما هو الحد الأدنى لساعات وظيفة الدردشة عبر الإنترنت؟
كل شركة لديها عبء عمل مختلف لممثلي الدردشة عبر الإنترنت. بالنسبة للوظائف بدوام جزئي، يمكنك عادةً أن تتوقع العمل لمدة 10 أو 20 ساعة على الأقل كل أسبوع. مع وظائف بدوام كامل، ستعمل ما بين 35 و 40 ساعة.
يعتمد عدد ساعات عملك على حجم العميل ومدى توفر ممثلي دعم العملاء الآخرين. لذلك، قد تعمل لساعات أطول خلال بعض الأسابيع أكثر من غيرها.
بغض النظر عن عدد ساعات عملك، توفر وظائف الدردشة عبر الإنترنت تدفقًا ثابتًا للدخل أثناء العمل من المنزل.
هل جميع وظائف الدردشة عبر الإنترنت بعيدة؟
تعني الوظيفة عن بعد عادةً أنه يمكنك العمل من المنزل طوال الوقت. قد تكون الاستثناءات القليلة هي جلسة تدريبية تتطلب السفر.
قد تسمح لك بعض الشركات بالعمل عن بعد منذ البداية، لكن قد تطلب منك شركات أخرى العمل معظم الأيام في مركز الاتصال لمدة تصل إلى عامين.
بمجرد أن تصبح ماهرًا وتستطيع إثبات أنك مسؤول، سيكون لديك خيار العمل في المنزل.
إذا كنت بحاجة إلى العمل عن بعد من المنزل، فإن أفضل خيار لك هو العمل لدى وكالة أو منصة عمل مستقلة حيث ستكون مقاولًا مستقلاً.
الاستثناء الأكثر شيوعًا هو إذا كانت لديك خبرة سابقة كوكيل خدمة عملاء، حيث ستكون الشركات أكثر مرونة في توظيفك.
هل تحتاج إلى شهادة جامعية للعمل في وظائف الدردشة عبر الإنترنت؟
يحتاج بعض العملاء إلى شهادة جامعية ليكونوا وكيل دردشة عبر الإنترنت. في كثير من الحالات، يجب أن تكون شهادة جامعية تثبت المصداقية مع العملاء.
إذا كنت تقدم الدعم الفني لأجهزة الكمبيوتر، فقد تكون هناك حاجة للحصول على درجة علمية في علوم الكمبيوتر، على سبيل المثال.
تتطلب معظم الشركات فقط شهادة الدراسة الثانوية أو ما يعادلها من GED، أو خبرة سابقة في خدمة العملاء.
إن امتلاكك لمدة عامين على الأقل من الخبرة في خدمة العملاء الواردة أو الصادرة يجعلك مرشحًا تنافسيًا لوظيفة الدردشة عبر الإنترنت.
هل يمكنني الحصول على وظيفة دردشة عبر الإنترنت إذا كان لدي الكثير من الضوضاء في الخلفية؟
تتمثل فائدة وظيفة الدردشة عبر الإنترنت في أنك لست مطالبًا بالتحدث إلى العميل. هذا يعني أنه يمكنك العيش بجوار طريق سريع مزدحم أو أن يكون لديك طفل صغير يصرخ بالقرب منك ولن يكون العميل أكثر حكمة.
قبل أن تكون الدردشة عبر الإنترنت والدعم عبر البريد الإلكتروني ممكنة، كنت بحاجة إلى إيجاد بيئة عمل هادئة أو العمل في مركز اتصال.
من الواضح أن الضوضاء المفرطة في الخلفية قد تؤدي إلى فقدان التركيز. لا تزال بحاجة إلى تقديم استجابات سريعة وإدارة ما يصل إلى أربع محادثات في وقت واحد.
إذا كان هناك الكثير من الضوضاء أو الكثير من عوامل التشتيت، فسوف يتعثر أدائك ومن المحتمل أن تفقد مركزك.
قد لا يزال بعض العملاء يطلبون منك إجراء مكالمات هاتفية بشكل دوري. عندما يكون هذا هو الحال، سوف تحتاج إلى بيئة عمل هادئة ومهنية.
باختصار، قم دائمًا بقراءة الوصف الوظيفي الكامل قبل قبول الوظيفة. لا تخف من طرح الأسئلة، إذا لم تكن الإجابات متوفرة على الموقع حول بيئة العمل المطلوبة.
ملخص
تحتاج الشركات في كل صناعة إلى متخصصين في دعم العملاء مثلك. نظرًا لأن موضع الدردشة عبر الإنترنت قد لا يكون متاحًا حاليًا مع إحدى التوصيات، فكر في بعض الاقتراحات الأخرى بدلاً من ذلك.
من الممكن العمل في المنزل بدوام جزئي أو بدوام كامل من خلال الدردشة عبر الإنترنت. ويمكن أن تكون هذه الوظائف مثيرة وأقل إرهاقًا من وظائف الدعم الهاتفي التقليدية.
